煙草在線專稿　　2012年11月27日，國家煙草專賣局就行業開展精益物流工作印發了《指導意見》。為更好地推動《指導意見》各項要求的落實，高質量地推進精益物流，努力實現企業物流向行業物流、行業物流向供應鏈物流的轉變和提升，各省局都先后下發精益物流實施方案，各市局（公司）都各自緊緊圍繞方案要求，以開展精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理五個方面建設為抓手，推進精益物流工作開展。那么，如何推進精益物流工作呢？筆者從下面“五點”談談粗淺認識。

　　一、在工作中，以黨的群眾路線教育實踐活動要求為切入點，突出提升服務質量，開展“五精”主題服務活動，每月走訪市場、調研市場，詢問客戶物流服務方面的需求，精化、細化服務流程，有效提高送貨到戶準確率，有利于有效控制煙草物流成本和實現對零售客戶的精細化服務水平。

　　二、強化配送人員崗位技能點，突出“五步接貨法”和“六步交貨法”，使行為具體化、定量化、規范化、標準化，從而對關鍵環節和流程實現了有效控制，確保了送貨作業流程的精細化。從質量、成本、工作量、效率四個維度入手，將標準化作業納入績效考核中，提高了員工規范作業流程的主動性。

　　三、物流中心加強與銀行協作、溝通，積極配合銀行方面統一給零售客戶辦理電子結算信用卡，構建與銀行后臺對接的多線并行的電子結算操作平臺，實行卷煙貨款網絡電子結算快捷化，有效提高了資金結算效率，使貨款結算流程變得更為順暢、及時、規范，確保資金結算的安全性。

　　四、以物流非法人實體化運作實施要求為結合點，突出目標管理精準面，根據物流非法人實體化運作及精益物流建設實施方案，梳理、分解各項工作任務，將任務層層落實到班組到個人，按照PDCA循環，制定任務實施進度表，明確階段目標，根據目標定期考核，強化員工的能動性。

　　五、以“班、校、家、傳、幫、帶”的學習模式，打造精英團隊，培養分揀、送貨一線技術能手，開展“優秀班組”流動紅旗活動，開展倉儲、分揀、配送方面的QC活動，搭建“金點子”分享平臺，發掘各崗位員工在降本增效，構建精益物流過程中的積極性和創造性，營造全員共同學習精益、齊心協力構建精益物流的良好氛圍。