煙草在線專稿　　煙草現(xiàn)代物流先進(jìn)與否，不止體現(xiàn)在硬件上，還體現(xiàn)在管理的軟實(shí)力上。正是因?yàn)樯钪@一點(diǎn)，江西吉安市局在現(xiàn)代物流建設(shè)過(guò)程中既重視硬件投入又高度重視管理創(chuàng)新，堅(jiān)持兩條腿走路，不斷探究新的管理模式，引進(jìn)新的管理理念，在精益物流建設(shè)的路上大步向前，樂(lè)此不疲地行走著。

　　把好規(guī)劃關(guān)

　　吉安市局新物流中心于2010年8月正式啟用。該中心完全符合“工藝先行、適度超前、先進(jìn)實(shí)用、高效順暢、綠色和諧”的建設(shè)方針，占地55畝，建筑面積8300平方米。其中：倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)3600平方米，分揀區(qū)2700平方米，辦公區(qū)1031平方米，附屬樓940平方米，庫(kù)容量為1.02萬(wàn)箱，總投資約6500萬(wàn)元。

　　該中心體現(xiàn)人性化和綠色環(huán)保要求。在人性化設(shè)計(jì)方面，采用1條高速半自動(dòng)分揀線和1條電子標(biāo)簽人工輔助分揀線，其中高速半自動(dòng)分揀線的分揀效率為13000條/小時(shí)，電子標(biāo)簽人工輔助分揀線的分揀效率為9000條/小時(shí)。為提高分揀效率和包裝效率，兩條分揀線均按照5條倍數(shù)卷煙揀選。卷煙存放采用了數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，既保證了卷煙先進(jìn)先出又能夠快速準(zhǔn)確的在庫(kù)內(nèi)找到所需卷煙，人工消耗得到有效控制和減少。在入庫(kù)方面采用節(jié)能東里伸縮鏈板機(jī)進(jìn)行收發(fā)貨作業(yè)，既節(jié)省了電能和工作人員體力消耗，又使收發(fā)速度較過(guò)去提高40%左右。在綠色環(huán)保方面，車間配置4個(gè)30平方米的電動(dòng)采光天窗，創(chuàng)造了一個(gè)自然采光、空氣流通的工作環(huán)境。

　　吉安市局積極探索物流配送中心一體劃的組織結(jié)構(gòu)。首先，在橫向上，吉安市局結(jié)合配送中心運(yùn)行管理特點(diǎn)，設(shè)儲(chǔ)配部、送貨部和綜合部，保持專業(yè)分工和相互協(xié)作。儲(chǔ)配部和送貨部按作業(yè)功能實(shí)行班組化運(yùn)作，便于統(tǒng)籌調(diào)度工作任務(wù)，減少瓶頸或短板問(wèn)題，提高整體運(yùn)行效率。其詞是加強(qiáng)縱向整合。吉安市局對(duì)全市系統(tǒng)配送資源進(jìn)行梳理、整合和優(yōu)化，自2012年以來(lái)共整合配送線路42條，撤并中轉(zhuǎn)站4個(gè)，努力做到既發(fā)揮新物流中心規(guī)模優(yōu)勢(shì)，又充分發(fā)揮6個(gè)區(qū)域中轉(zhuǎn)站職能，實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)效率最大化、成本最低化。

　　念好“摳門”經(jīng)

　　吉安市局結(jié)合物流生產(chǎn)工作實(shí)際，將節(jié)能減排和節(jié)支降耗作為重點(diǎn)工作，從每個(gè)崗位入手，進(jìn)一步完善成本管理制度和節(jié)能管理體系，全面實(shí)現(xiàn)“節(jié)能、降耗、增效”目標(biāo)。

　　2011年以前，吉安市局按照進(jìn)行政區(qū)劃共設(shè)置了10個(gè)區(qū)域中轉(zhuǎn)站，加上物流中心本部，全市共有11個(gè)物流運(yùn)營(yíng)單位，物流費(fèi)用由各縣局（分公司）分別核算。由于物流業(yè)務(wù)管理不統(tǒng)一，物流費(fèi)用無(wú)法有效控制。2011年吉安市局對(duì)全市煙草物流資源配置、成本費(fèi)用、道路交通、零售客戶布局等情況開展全面調(diào)研摸清了“家底”。吉安市局按照便利經(jīng)濟(jì)原則，將新干、峽江等縣周邊6條線路的120余零售戶調(diào)整劃歸毗鄰的中轉(zhuǎn)站配送，實(shí)現(xiàn)了涉及5個(gè)縣（區(qū)）的跨行政區(qū)域配送。隨后，吉安市局又將吉水、泰和2個(gè)分公司的卷煙配送業(yè)務(wù)整合到市局物流配送中心直管，并對(duì)全市配送人員和車輛進(jìn)行調(diào)整，共減少線路12條，精簡(jiǎn)車輛6輛，有效提高了資源利用效率。

　　2011年5月，吉安煙草實(shí)施物流費(fèi)用單獨(dú)核算制，各縣局（分公司）中轉(zhuǎn)站的物流費(fèi)用報(bào)銷需經(jīng)過(guò)市局物流配送中心審核。如此一來(lái)，市局物流配送中心就成了各縣局分公司眼中摳門的“婆婆”。比如，實(shí)行預(yù)算管理、單車核算，中轉(zhuǎn)大車每年可更換輪胎6個(gè)，小車每1萬(wàn)公里更換1此，但是要拿新輪胎必須通過(guò)配送部審定，突發(fā)情況需更換輪胎的要填寫申請(qǐng)表。全市配送車輛維修費(fèi)逐年減少，中轉(zhuǎn)站跨期報(bào)賬、隨意列支以及非物流費(fèi)用計(jì)入物流費(fèi)用等現(xiàn)象得到了有效遏制。2013年，吉安煙草單箱倉(cāng)儲(chǔ)、分揀費(fèi)用同比下降17.61%

　　吉安市局物流配送中心主任顏小丹總是對(duì)節(jié)能降耗挖潛增效方面存在的問(wèn)題進(jìn)行深入查擺和分析，對(duì)節(jié)支降耗、挖潛增效工作好的建議和意見進(jìn)行了重點(diǎn)全面收集，制定了針對(duì)性的制度和措施。她還在摳各種小細(xì)節(jié)上下功夫；手套、塑料袋、紙杯等易耗品由每月隨意領(lǐng)取改為每人每周定量領(lǐng)取，照明用燈只能開1盞；分揀設(shè)備定期維修保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命……

　　此外，吉安市局物流配送中心還通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)制度化建設(shè)，為規(guī)模劃生產(chǎn)、信息化運(yùn)行、流水線作業(yè)提供有效支撐。推進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，形成以環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)單元、以流程為貫穿主線的運(yùn)行格局，并固化形成體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化的管理要求，修訂17項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定與作業(yè)管理相關(guān)的記錄表格50余份；根據(jù)運(yùn)行管理實(shí)際，持續(xù)完善作業(yè)指導(dǎo)書及制度體系，在管理貫標(biāo)文件基礎(chǔ)進(jìn)一步形成物流配送中心《工作手冊(cè)》；對(duì)鎖扣管理、分揀差錯(cuò)追究、殘損煙控制等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行分析研究，建立和完善相應(yīng)的管理細(xì)則。

　　提升凝聚力

　　由于工作性質(zhì)和用工特點(diǎn)，物流配送中心的隊(duì)伍建設(shè)是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。吉安市局注重加強(qiáng)行業(yè)形勢(shì)教育和員工心理疏導(dǎo)，組織開展勞動(dòng)技能競(jìng)賽，增強(qiáng)工作人員的集體歸屬感，形成集體凝聚力。在開展思想教育的同時(shí)，積極營(yíng)建公平進(jìn)取的發(fā)展氛圍，盡力保障員工切身利益，在工作、生活方面給予關(guān)心，并為廣大一線員工提供發(fā)展通道，員工滿意度得到明顯提升。

　　班組是物流配送中心最基層的組織。吉安市局通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)方式選拔一批懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的班組帶頭人，充分發(fā)揮其在一線運(yùn)行管理上的工作才能。根據(jù)質(zhì)量控制好、現(xiàn)場(chǎng)管理好、團(tuán)隊(duì)建設(shè)好、考核成績(jī)好以及綜合評(píng)議打分這5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，每月在儲(chǔ)配部和送貨部大力開展績(jī)效考評(píng)工作。在儲(chǔ)配作業(yè)環(huán)節(jié)，吉安市局應(yīng)用PTS（預(yù)定時(shí)間動(dòng)作）方法，制定一系列崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使得各崗位人員作業(yè)更加規(guī)范、行為更加統(tǒng)一。在送貨環(huán)節(jié)，著重建立健全送貨作業(yè)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，送貨員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格執(zhí)行行企業(yè)文化要求和禮貌規(guī)則，定期開展客戶滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正，積極打造物流服務(wù)品牌。此外，吉安市局還編寫了《送貨知識(shí)60問(wèn)》、《安全知識(shí)60問(wèn)》、《儲(chǔ)配知識(shí)60問(wèn)》和《現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)手冊(cè)》，使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變成通俗易懂的崗位知識(shí)小手冊(cè)。

　　吉安市局還努力調(diào)動(dòng)物流配送員工在科技創(chuàng)新能力，積極開展QC小組活動(dòng)，取得多項(xiàng)科技創(chuàng)新成果，大大提高了物流設(shè)備的有效作業(yè)率和生產(chǎn)力。2013年4月，物流配送中心的科技創(chuàng)新項(xiàng)目“包裝裹膜機(jī)下送膜缺膜報(bào)警裝置”獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局實(shí)用新型專利授權(quán)。該裝置成本低，縮短了下送膜換膜時(shí)間，減輕了操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且能很好地解決卷煙裹膜打包過(guò)程中下送膜缺膜時(shí)無(wú)警示造成的換膜效率低、卷煙易破損等問(wèn)題。

　　從精細(xì)化管理到精益物流不變的對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注、對(duì)質(zhì)量的追求，變的是對(duì)物流活動(dòng)本質(zhì)認(rèn)識(shí)的更加全面，正是這種全面的認(rèn)識(shí)、關(guān)鍵的把握引領(lǐng)吉安煙草物流更加均衡、高效、持續(xù)的向前不斷發(fā)展。