煙草在線轉自《民生快報》

　　節前節后，精明的商家紛紛抓住商機，推出各種優惠促銷活動。筆者提醒商家，在促銷時要采用合適的方式，安全措施要到位，避免現場秩序混亂導致顧客受到人身傷害。

　　現象

　　元旦假期，在上海五角場一家超市，寫有最新折扣內容的紅色大幅海報貼在商場外墻上，歡快的拜年歌聲不絕于耳。超市內設立了專門的年貨選購區，糖果、餅干、臘味制品、海味干貨等柜臺成為人們駐足的重點區域。賣場內顧客摩肩接踵，想走快點都難，時不時還有購物車撞在一起。忽然，超市廣播里喊出：“食品區洋蔥土豆便宜賣了，先到先得，數量不多！”有幾位50多歲的阿姨聞聲而動，立刻從人縫中擠過，朝蔬菜區跑去。蔬菜區頓時熱鬧起來。一位正在買菜的瘦老伯被幾位飛奔而至的胖阿姨一把推開，就再也擠不進去了，只好苦笑著離開。

　　這樣火爆的場景在各處商場超市屢見不鮮，記者走訪了上海閘北、虹口等地的幾家超市，混亂的場面同樣存在，但超市方面對這種異常火爆的場面無任何應對措施。一旦發生人身傷害事故，不僅受傷顧客要遭罪，超市也要承擔責任。

　　家住閔行區的陸老伯今年80多歲，前些日子他聽說一家超市在搞雞蛋促銷后，一早便去排隊。超市開門時，顧客蜂擁而上，擠在人群中的陸老伯被撞倒在地，造成左股骨骨折，構成九級傷殘。法院審理認為，該超市在舉行促銷活動時，未保證正常購買秩序，致使陸老伯受傷，遂判決超市賠償3.5萬元。

　　點評

　　因促銷便宜大米、食用油、果蔬等，導致顧客搶購受傷的糾紛時有發生，一般法院都會判決促銷活動組織方承擔主要責任。早在2007年11月，商務部就發布了《關于進一步規范零售企業促銷工作的緊急通知》，要求規范零售企業的促銷活動，不組織容易造成交通擁堵、人身傷害、秩序混亂的限時限量促銷，消除安全隱患。

　　現在許多商家存在一種僥幸心理，覺得促銷期間發生事故的概率很低，促銷時幾乎沒有安全防范措施。相關法律規定，經營者有提供安全保障的義務，如果沒有盡到義務導致公民身體受到傷害，經營者應賠償由此造成的損失。

　　工商部門不僅要對商品質量等展開檢查，也應將消除購物安全隱患作為一項工作內容，讓大家舒心、愉快地購物。

　　此外，顧客自己也要有安全意識，特別擁擠的場合盡量少去，購物時應注意舉止文明，以免傷害他人。