煙草在線專稿　　當(dāng)前，國家煙草專賣局將品牌培育作為行業(yè)第一要務(wù)，作為一線客戶經(jīng)理的我，在日常拜訪客戶中除了指導(dǎo)客戶經(jīng)營、幫助客戶理財以外，更主要的是想通過調(diào)整策略，在卷煙投放、銷售、監(jiān)控、跟進(jìn)和服務(wù)上下工夫，挖掘終端潛能，使得客戶在贏利的基礎(chǔ)上配合客戶經(jīng)理做好品牌培育工作，下面筆者結(jié)合實(shí)際工作談一些品牌培育經(jīng)驗(yàn)。

　　一、打造卷煙展示平臺

　　零售終端是品牌培育的主平臺，廣大零售客戶是品牌培育的直接參與者，客戶經(jīng)理主動幫助客戶整理柜臺貨架，合理布局單包、整條、新品卷煙展示，重點(diǎn)品牌集中展示，設(shè)置店長推介宣傳牌，做到卷煙擺放整齊干凈、貨簽對位，恰如其分的突出卷煙展示效果，吸引消費(fèi)者購買，有助于促進(jìn)品牌培育工作。

　　二、掌握品牌知識，注重新品推介技巧

　　客戶經(jīng)理掌握更多的品牌知識和先進(jìn)的經(jīng)營技巧能提升片區(qū)客戶的品牌培育能力。一是客戶經(jīng)理根據(jù)客戶需求組織不同形式，貼近實(shí)際，客戶感興趣的商品經(jīng)營培訓(xùn)；二是利用新商盟各板塊功能及時傳遞營銷信息，引起客戶注意；三是拜訪客戶時留心觀察，多學(xué)多問，互學(xué)所長，及時將好的品牌培育方法擴(kuò)大交流范圍，改變客戶傳統(tǒng)經(jīng)營意識，有利于促進(jìn)品牌培育工作。

　　三、細(xì)分客戶，提供個性化服務(wù)

　　不同的零售客戶對服務(wù)的需求不盡相同。大型超市注重高端品牌和銷量，且有一定的消費(fèi)群體，拜訪此類客戶時一定要熱情，熱情的服務(wù)能使對方很快樂意接受新品牌上柜。便利店客戶注重大眾消費(fèi)，價位適中、品種多更利于普通消費(fèi)者選購，拜訪此類客戶時一定要細(xì)致周到，一句提示、一個推介，針對不同的群體、籍貫，主動營銷有利于品牌培育工作。普通小商店經(jīng)營范圍較小，客戶關(guān)切的品牌較少，更注重新品好賣不好賣的問題，拜訪此類客戶時要把握客戶心里，從周邊環(huán)境、消費(fèi)者需求、經(jīng)營利潤層面化解客戶品牌培育心里障礙，使得新品上柜后消費(fèi)者選擇面更廣，后續(xù)客戶經(jīng)理的不斷跟進(jìn)指導(dǎo)有利于促進(jìn)品牌培育工作。

　　品牌培育首先要使得新品牌上柜和宣傳，消費(fèi)與需求有時需要我們?nèi)ネ诰?#xff0c;主動導(dǎo)購和推介能有效提升客戶盈利水平。當(dāng)然品牌培育又是一項(xiàng)耐心細(xì)致的工作，客戶經(jīng)理做好品牌培育工作不僅要激情高、本領(lǐng)強(qiáng)，更重要的是要有高度的責(zé)任感和使命感去不斷探索和完善品牌培育的方法，在實(shí)踐中總結(jié)提升業(yè)務(wù)能力，推動卷煙營銷上水平。

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