煙草在線專稿　　當前，國家煙草專賣局將品牌培育作為行業第一要務，作為一線客戶經理的我，在日常拜訪客戶中除了指導客戶經營、幫助客戶理財以外，更主要的是想通過調整策略，在卷煙投放、銷售、監控、跟進和服務上下工夫，挖掘終端潛能，使得客戶在贏利的基礎上配合客戶經理做好品牌培育工作，下面筆者結合實際工作談一些品牌培育經驗。

　　一、打造卷煙展示平臺

　　零售終端是品牌培育的主平臺，廣大零售客戶是品牌培育的直接參與者，客戶經理主動幫助客戶整理柜臺貨架，合理布局單包、整條、新品卷煙展示，重點品牌集中展示，設置店長推介宣傳牌，做到卷煙擺放整齊干凈、貨簽對位，恰如其分的突出卷煙展示效果，吸引消費者購買，有助于促進品牌培育工作。

　　二、掌握品牌知識，注重新品推介技巧

　　客戶經理掌握更多的品牌知識和先進的經營技巧能提升片區客戶的品牌培育能力。一是客戶經理根據客戶需求組織不同形式，貼近實際，客戶感興趣的商品經營培訓；二是利用新商盟各板塊功能及時傳遞營銷信息，引起客戶注意；三是拜訪客戶時留心觀察，多學多問，互學所長，及時將好的品牌培育方法擴大交流范圍，改變客戶傳統經營意識，有利于促進品牌培育工作。

　　三、細分客戶，提供個性化服務

　　不同的零售客戶對服務的需求不盡相同。大型超市注重高端品牌和銷量，且有一定的消費群體，拜訪此類客戶時一定要熱情，熱情的服務能使對方很快樂意接受新品牌上柜。便利店客戶注重大眾消費，價位適中、品種多更利于普通消費者選購，拜訪此類客戶時一定要細致周到，一句提示、一個推介，針對不同的群體、籍貫，主動營銷有利于品牌培育工作。普通小商店經營范圍較小，客戶關切的品牌較少，更注重新品好賣不好賣的問題，拜訪此類客戶時要把握客戶心里，從周邊環境、消費者需求、經營利潤層面化解客戶品牌培育心里障礙，使得新品上柜后消費者選擇面更廣，后續客戶經理的不斷跟進指導有利于促進品牌培育工作。

　　品牌培育首先要使得新品牌上柜和宣傳，消費與需求有時需要我們去挖掘，主動導購和推介能有效提升客戶盈利水平。當然品牌培育又是一項耐心細致的工作，客戶經理做好品牌培育工作不僅要激情高、本領強，更重要的是要有高度的責任感和使命感去不斷探索和完善品牌培育的方法，在實踐中總結提升業務能力，推動卷煙營銷上水平。

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