煙草在線專稿　　隨著國民經濟的快速發展，人民生活水平日益提高，特別是近幾年來，私家車迅速增長，高強度、快節奏的生活使人們的消費觀念發生了深刻的變化，快捷、便利的消費方式逐步成為一種趨勢，作為快速消費品的卷煙在便利店的銷售量也是與日俱增。依托加油站廣泛分布的網絡如雨后春筍般全面布局于旺市及郊區的中國石油的便利店因其服務的全面性和消費的便利性己越來越被消費者青睞。

　　石油企業的便利店從建設到運營都特別規范，視覺識別統一，硬件設施領先，但美中不足的是因工作需要店員變換較為頻繁，大部分店員經營卷煙的思想還停留在傳統經營模式上，對煙草行業的政策、法規知曉率較低，“煙草公司分配什么就賣什么”，“卷煙不夠賣”。從所輻射的消費群體去預測真實需求，以生動化陳列展示去培育卷煙品牌都基本處于盲區。

　　寧夏固原市煙草公司原州區市場管理部在分析了中國石油寧夏固原銷售分公司的便利店中卷煙銷量和銷售額的變化情況后，對其經營軟硬件情況又進行認真摸底調研，為充分利用其現代的管理技術和規范的經營環境，培育品牌，宣傳新品，原州區卷煙市場管理部于2012年4月27日按照方便客戶的原則在中國石油寧夏固原銷售分公司設立培訓會場，采取PPT演示及現場講解的方式對中石油固原銷售分公司的主管人員和便利店的經營人員進行了培訓。原州區市場管理部零售客戶培訓師李青青向參會者講解了卷煙現代零售終端建設基礎知識和有關營銷政策、煙草專賣法律法規相關知識。

　　在培訓會上原州區市場管理部管理人員介紹了卷煙品牌整合的趨勢及煙草公司貨源分配政策，分析網上訂貨的重要意義，引導經營者做好知名品牌的培育，還就卷煙營銷、價格管理和專賣管理等方面進行了互動交流，并現場詳細解答了參會人員提出的問題。

　　原州區市場管理部將用市場化的手段去維護中國石油寧夏固原銷售分公司卷煙經營便利店，在月度卷煙供應上做到卷煙總供給和總需求保持相對平衡，在客戶服務和管理上，為其在卷煙出樣、銷售趨勢預測和經營指導等方面提供個性化服務；在專賣管理上，加強對明碼實價的管理，進行庫存指導以防止相互調劑卷煙現象發生。

　　通過培訓和交流，中國石油寧夏固原銷售分公司各層經營人員對煙草行業的政策有了進一步的掌握，也使原州區市場管理部人員認識到自身在研究市場、培育品牌、服務客戶方面存在的缺陷。今后，原州區市場管理部將以軟、硬終端建設為抓手，依托信息技術在加強營銷人員素質提升的同時將客戶培訓作為提升客戶經營能力的最好措施，在與廣大零售客戶共同培育“532”“461”知名品牌中滿足客戶真實需求，提升客戶獲利水平，真正與零售客戶建立起“平等互利、長期合作、共同發展”的良好關系。

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