煙草在線專稿 煙草行業的卷煙經營工作,在經歷了坐門等客、建立農村下伸批發網點,到各省之間、各地市之間相互交叉降價傾銷的混亂局面,再到目前的電話訪銷、網上配貨、電子打碼、電子結算、物流配送的現代化卷煙營銷模式。由官商到行商、由大亂到大治、由不規范到規范,經歷了一個漫長而曲折的過程。在反復總結過去經驗教訓的基礎上,各省、各地結合煙草自身實際,創造性地開展了卷煙營銷工作。特別是有些地市,實行了扁平化的卷煙營銷模式,效果很好,優越性正在逐漸顯現了出來。
一、扁平化卷煙營銷模式概述
扁平化的卷煙營銷模式:首先,在卷煙貨源的組織上,是由地市級煙草有限公司,直接與各中煙公司簽定供貨合同,并組織落實。其次,在卷煙營銷上,主要實行的是大物流、大配送、一竿子插到底的工作格局,即統一電話訪銷、統一網上配貨、統一電子打碼、統一電子結算、統一物流配送、統一財務核算的“六統一”營銷工作模式。這一模式具有環節少、效率高、費用低等許多優勢。
二、卷煙營銷模式的現狀
卷煙營銷工作,在經歷了幾十年的反復探索之后,現在仍然存有部分縣區局專賣、營銷一體的現狀。據不完全統計,全國將有三分之二以上的縣區局存在專銷一體的現狀。這種情況的主要弊端是,使卷煙經營工作增加了不必要的環節、加大了費用開支。環節多了,“婆婆”自然也就多了、用工隨之也就增加了。這一問題如果得不到徹底解決,不但工作效率提升不上來,工作作風也難以轉變,更重要的是規范經營就難以想象。從而很容易出現上下相互扯皮、問題相互推諉的工作格局。
三、扁平化卷煙營銷模式的優越性
如何使卷煙營銷工作,更規范、更快捷、更有效地達到卷煙專賣專營的工作目標。扁平化的卷煙營銷模式,已經完全解決了這個問題。這一營銷模式,經過多年的運轉,煙草行業總算找到了一條在專賣專營體制下的市場化運作模式,完全符合煙草行業規范經營的實際情況。
一是減少了環節。由地市級煙草有限公司,直接管理到卷煙零售經銷戶,減少了縣區局這一中間環節。無論是從提高工作效率方面考慮,還是從讓縣區局騰出手來、集中優勢力量、一心一意抓好市場監管、凈化好卷煙零售市場等方面著想,都是有百利而無一害的。如此一來,就會使縣區局的專賣行政執法能力更強了、手段更硬了、專業化程度更高了,他們就會專心致志地為卷煙營銷工作鋪路搭橋、保駕護航。
二是規范了經營。從電訪、打碼、結算,一直到配送,均是由市局(有限公司)卷煙營銷中心一統管理。無論是從卷煙貨源分配、投放區域、投放時間,還是客戶經理上門服務上,都由市局(有限公司)卷煙營銷中心,統一安排部署、統一調控管理,不會政出多門,更不會出現賣大戶,搞體外循環、拆單分攤的不規范經營行為。
三是相互監督。市局(有限公司)卷煙營銷中心與各縣區局,分工明確、責任清晰,一個是負責管理卷煙營銷的,一個是負責專賣內、外部管理的,分工不同,職責各異。這樣會起到相互監督、相互促進的作用。如果卷煙銷售出現異常了,市場有可能存在問題;市場凈化出現困難了,很有可能是內部員工在不規范。這種情況下,縣區局和卷煙營銷部門的管理者們,會主動銜接、相會溝通、找出癥結、迅速整改。專、銷一體是一家,分設也是一家,因為目標一致,大家都是吃的卷煙這碗飯。尤其是在內部專賣管理上,一旦出了問題,便于市局(有限公司)直接查出、直接處理,克服了過去鞭長莫及的短板。
四是降低了費用。由市局(有限公司)卷煙營銷中心,直接將卷煙配送到經銷戶手中,減少了環節、提高了效率、降低了費用。不但卷煙經銷戶連連叫好,而且煙草公司深受其益,這是一舉多得的好事。
實施扁平化的卷煙營銷模式,不但解決了企業管理上多年困擾的瓶頸問題,而且還節約了大量的人力、物力和財力,為煙草企業的健康、穩定、持續發展和基業長青指明了方向。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察