煙草在線專稿　　品牌培育是客戶經(jīng)理一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”的重要保證。作為一名客戶經(jīng)理如何做好品牌培育和提升品牌培育的技能，應(yīng)努力提高四種能力：

　　一是提升學(xué)習(xí)的能力。要想適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求，首先要全面熟悉和掌握行業(yè)在不同時(shí)期的營(yíng)銷策略和工作動(dòng)態(tài)；其次是要不斷加強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，從而提升自身的綜合能力，適應(yīng)行業(yè)新的發(fā)展要求，不至于在工作上造成被動(dòng)。

　　二是提升分析市場(chǎng)的能力。知己知彼而百戰(zhàn)不殆，要想在新品投放初期取得好的效果，就要全面了解客戶卷煙經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存情況、卷煙品牌陳列布置等，從而細(xì)分不同客戶的銷售情況，在不同區(qū)域，選擇信譽(yù)度較高，經(jīng)營(yíng)位置較好，人流量相對(duì)集中的客戶，有重點(diǎn)地做好卷煙品牌培育的幫助與指導(dǎo)，促進(jìn)客戶在品牌培育與經(jīng)營(yíng)能力的提升。

　　三是提升把握市場(chǎng)的能力。了解區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)水平，做好客戶細(xì)分工作，從而為新品投放提供一手依據(jù)。因此，要充分把握市場(chǎng)環(huán)境因素，如客戶經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)狀況、人口流動(dòng)情況等，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，在不偏離客戶主觀意見的前提下，為客戶尋找新的銷售機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，同時(shí)要督促客戶要尊重市場(chǎng)規(guī)律，打消違規(guī)經(jīng)營(yíng)的思想。

　　四是把握客戶動(dòng)態(tài)的能力。在日常客戶拜訪過程中要加強(qiáng)和客戶多方面的溝通，切實(shí)了解客戶各周期的進(jìn)貨情況，品牌是否出現(xiàn)斷貨，替代品牌是否上柜，新品牌銷售情況。同時(shí)要認(rèn)真做好卷煙防潮防盜防火宣傳預(yù)防，努力營(yíng)造和諧的客我關(guān)系，促進(jìn)客戶的忠誠(chéng)度和依賴度的提高。