煙草在線專稿　　煙草基層分公司如何進一步提升品牌培育的能力和效率，以不斷推進知名品牌培育工作，筆者認為應從工作實際出發，加強工商企業、客戶經理和零售客戶三方職能建設，強化他們在品牌培育中的角色作用。

　　一、工商企業為臺，充分發揮后臺服務職能。強化與工業企業溝通交流，定期通過網上訂貨平臺和人工平臺做好有關信息的發布與服務支持，及時做好新品上市、貨源分配、促銷支持等信息的發布；定期收集品牌的市場表現、客戶反映、消費需求等相關信息；準確向工業企業和上級主管部門反饋相關信息，為品牌培育策略調整和卷煙銷售提供真實依據。

　　二、零售客戶為上，充分發揮品牌推手作用。零售終端作為卷煙價值鏈的下游，是“引導消費、培育品牌”的支點和平衡點。因此要充分發揮零售客戶在品牌培育中的宣傳推介和消費引導作用。一是以零售客戶為媒介，做好知名品牌的上市宣傳、消費引導和同價位推介工作，增強消費者的認知度和接受度。二是提升零售客戶市場機會把握能力，了解消費者的購買習慣、購買興趣及品牌忠誠度，帶動周邊消費群體的吸食習慣和品牌選擇，使其作為知名品牌規模擴張、提升品牌知名度的前沿陣地。

　　三、客戶經理為橋，充分發揮橋梁溝通作用。要充分發揮客戶經理“客戶服務、品牌培育、市場研究”三項職能，全面落實“與客戶共創成功”的理念，使其充當好在品牌培育中與客戶的溝通橋梁作用。一是做到精于宣傳。通過定期的培訓，讓客戶經理熟練描述每一品牌的生產背景、內在質量、外在包裝、文化理念等信息，掌握向客戶做好品牌宣傳、推廣品牌文化的基本常識。二是做到善于溝通。要求客戶經理及時做好品牌銷售跟蹤，做到信息反饋與收集雙向溝通，定期向客戶采集品牌走勢、價格、庫存、需求等信息，并定期匯總上報。三是做到長于服務。組織客戶經理系統學習應用135工作法，不斷提升客戶經理服務水平和技能，定期幫助客戶做好卷煙出樣指導、庫存管理指導和品牌推介指導，切實不斷提高客戶的盈利空間，激發客戶對知名品牌培育的積極性，從而確保品牌培育的長效型。