煙草在線專(zhuān)稿　　客戶(hù)經(jīng)理在日常的工作中，經(jīng)常會(huì)在拜訪的客戶(hù)的時(shí)候進(jìn)行新品的推薦和進(jìn)行品牌的培育的品牌宣傳。關(guān)于品牌的資料要么是發(fā)放品牌產(chǎn)品說(shuō)明的宣傳單，要么是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)進(jìn)行口述宣傳，要么就是直接信息通知。雖然是將品牌信息傳達(dá)給了零售客戶(hù)，但是卻要思考一個(gè)問(wèn)題：我們要向客戶(hù)介紹的那么多，客戶(hù)有耐心聽(tīng)完嗎？他們有多少時(shí)間在聽(tīng)我們講？在拜訪的時(shí)候的闡述清楚嗎？真正有效的傳達(dá)到了品牌的文化信息了么？這些問(wèn)題當(dāng)時(shí)就不斷的被提出的時(shí)候，我們的品牌培育工作真正落到實(shí)處和實(shí)際上了嗎？

　　在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，如果客戶(hù)店鋪較空閑的時(shí)候，客戶(hù)有時(shí)間和客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間溝通的時(shí)候，客戶(hù)對(duì)宣傳和傳達(dá)的內(nèi)容能夠較為認(rèn)真的聽(tīng)和吸收，但是在客戶(hù)較忙或者在做其他事情的時(shí)候，客戶(hù)的注意力和集中度就會(huì)較少的集中在客戶(hù)經(jīng)理所傳達(dá)的內(nèi)容上。一般通常客戶(hù)群體大多是沒(méi)有太多時(shí)間耐心聽(tīng)我們講的，大多是在邊做事邊聽(tīng)我們講話(huà)的，因此，在這樣的情況下，傳達(dá)給零售客戶(hù)的品牌信息就必須要簡(jiǎn)短、精煉、容易被記得以及瑯瑯上口。這樣就要把品牌的信息凝聚簡(jiǎn)練成簡(jiǎn)單的一句話(huà)。這樣的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我們培育品牌重要性極大。那我們就得想好怎么樣能更好的吸引他們的注意力，怎么把握好他們的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)效果，讓他們走進(jìn)我們的新產(chǎn)品，愿意來(lái)了解我們的產(chǎn)品。準(zhǔn)備好我們的推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話(huà)，以及他們可能的回答。這都是需要經(jīng)過(guò)設(shè)想和演練，以及在實(shí)踐與客戶(hù)的拜訪中不斷與客戶(hù)宣傳進(jìn)行嘗試改進(jìn)才能有效的提煉出對(duì)客戶(hù)宣傳實(shí)際有用的營(yíng)銷(xiāo)宣傳用語(yǔ)。

　　客戶(hù)經(jīng)理在品牌培育的過(guò)程中，在做新品牌宣傳時(shí)也不能忘了老品牌，在活動(dòng)中宣傳要有度、真實(shí)、不要進(jìn)行強(qiáng)制要求”。經(jīng)過(guò)嘗試可以將品牌的文化信息總結(jié)成三句話(huà)。用最短、最少、最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)清晰的向客戶(hù)宣傳我們的產(chǎn)品，以至能通過(guò)多次宣傳能引起他們興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望。例如：我們的產(chǎn)品有軟硬盒之分，我們的產(chǎn)品有防偽標(biāo)志，我們的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，給您帶來(lái)實(shí)惠。這時(shí)大多客戶(hù)會(huì)針對(duì)這三句中話(huà)中的一句進(jìn)行提問(wèn)。例如：你們的軟硬盒包裝都是同樣價(jià)錢(qián)嗎？香煙上有什么防偽標(biāo)志？讓我看看；談到價(jià)格優(yōu)惠他們會(huì)直截問(wèn)進(jìn)價(jià)多少等等。有了他們的提問(wèn)我們接下來(lái)的工作就好開(kāi)展多了，他們的急燥和注意力也會(huì)被興趣和好奇所吸引，這樣才能使他們有主動(dòng)性能夠使他們有機(jī)會(huì)能清楚、明晰的全面了解我們的培育產(chǎn)品，同時(shí)在宣傳的同時(shí)強(qiáng)調(diào)該品牌會(huì)給他們帶來(lái)的好處，并引導(dǎo)他們訂貨上柜。

　　客戶(hù)經(jīng)理在向客戶(hù)宣傳卷煙品牌的同時(shí)，不要以“賣(mài)”的心態(tài)，而要以“幫”的心態(tài)。是給他們帶去幫助。幫他們掙錢(qián)，幫他們致富，有些非原則性的事情上就不要太堅(jiān)持原則。要真心的將客戶(hù)當(dāng)成衣食父母來(lái)看待，因?yàn)橹艺\(chéng)和有銷(xiāo)售能力的零售客戶(hù)是公司興旺之基。

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