煙草在線專稿　　卷煙品牌是行業共同的財富。做大做強品牌、提升品牌價值是工商雙方應有的責任。在當前行業改革發展進程中，順利實現“卷煙上水平”的各項目標任務，迫切需要工商雙方深度協同，建立完善信息、貨源與營銷三個機制，齊心協力地做好品牌培育工作，促進品牌規模做大、價值提升、知名度提高、美譽度增強。

　　一、建立健全信息協同機制，提供科學決策依據。

　　準確、及時、真實、客觀與全面的信息是進行科學決策、積極響應市場、應對競爭挑戰、有效解決問題的基礎前提。實現工商雙方信息共享是協同培育品牌的題中應有之義和關鍵環節。要通過建立工商協同信息平臺、編發簡報、定期協同會議等不同形式，努力實現工商雙方信息的共享、共有與共用。

　　（一）商業企業與工業企業共享的信息主要包括當地社會總體狀況、當地卷煙市場整體狀況、工業企業品牌在當地發展狀況等。具體為：一是當地社會總體狀況，如當地政治、經濟、文化與社會發展情況，當地所處區域位置、面積、人口、GDP、在全國經濟發展中的位次、經濟發展速度、城鄉居人均年收入水平、特色優勢產業、吸煙人數及比例、消費習慣與水平等。二是當地卷煙市場整體狀況，主要包括所在單位人員、效益、卷煙年度銷售總量、結構、主要品牌與規格等基本情況，卷煙零售客戶數量、業態分類、戶均銷量、客戶所在商圈等零售終端情況，本地卷煙消費者吸食習慣、消費水平、消費特點等。三是工業企業品牌在當地市場銷售總量、結構與規格數量、市場份額、銷售現狀、競爭優勢、存在問題與發展前景等，與同檔次品牌相比所處的位置等。

　　（二）工業企業與商業企業共享的信息主要包括工業企業自身發展狀況、品牌發展戰略與年度發展計劃等。具體為：一是工業企業自身發展狀況，如企業所在地政治、經濟、文化發展情況，企業人員構成、規模效益、組織架構、運行機制、品牌構成等情況；二是品牌發展戰略，主要包括品牌發展規劃、營銷策略、科技創新、品牌定位、品牌文化、品牌特點、品牌規格、目標消費人群等情況；三是年度品牌發展計劃，主要包括銷量計劃、銷售結構、宣傳促銷、培育重點、產品生產、貨源供求等情況。

　　二、建立健全營銷協同機制，提升品牌培育成效。

　　“酒香也怕巷子深”，在當前市場競爭激烈、賣方市場轉向買方市場、品牌規格琳瑯滿目的情況下，要想在激烈的市場競爭中占據主動、脫穎而出、贏得先機，進而做大品牌規劃、提高市場份額、優化品牌結構、提升品牌價值，關鍵是要提高品牌的知名度、美譽度和忠誠度。而要實現這“三度”，關鍵的舉措是要加大工商協同營銷力度，發揮工商雙方各自優勢，通過精心組織策劃開展一些有新意、有特色、有個性的品牌營銷宣傳活動，增強社會廣大群眾尤其是消費者對品牌品質、產品特性、文化內涵等方面的認知、認可與認同，提升品牌培育成效。

　　（一）提升品牌認知度。要有效發揮意見領袖、高端場所、集團消費、節慶市場、婚慶用煙等在培育品牌、引導消費中的積極作用；要結合當地市場實際，合理利用事件營銷、會議營銷、情感營銷、口碑營銷、視覺營銷等手段，增強品牌認知，培養品牌偏好，促進消費升級；要加大對客戶經理等一線營銷人員及廣大卷煙零售商戶的學習培訓，幫助他們了解與掌握品牌文化、賣點與營銷技巧。

　　（二）提升品牌忠誠度。要建立健全新品推介、品牌維護、客戶投訴、售后服務等客戶服務體系，廣泛征求廣大卷煙零售客戶、消費者對品牌的意見建議，高度重視、及時響應與有效解決消費者在經營、購買產品過程中出現的問題，將問題解決在萌芽狀態，并舉一反三，總結經驗教訓，確保問題不再重復發生。從而以過硬的產品質量與優質高效的服務贏得消費者對品牌的忠誠度。

　　（三）提升品牌美譽度。工商雙方要通過不間斷地進行品牌市場調研與診斷，及時了解掌握當地市場消費趨勢變化、品牌發展狀況，通過技術創新和科技支撐，進行產品改造，及時研發出適應消費者習慣的新規格，使品牌之樹常青；要通過支持當地經濟社會發展、發展循環經濟、幫扶貧困人員、奉獻愛心、打造資源節約型和環境友好型企業等手段與途徑，樹立企業與品牌的與時俱進、富有責任的社會形象，潛移默化地提升品牌美譽度。

　　三、建立健全貨源協同機制，保持市場良好狀態。

　　建立健全適銷對路、均衡供求、價格堅挺、庫存合理、市場穩定的貨源協同機制，對于保持市場良好狀態、促進品牌健康持續發展具有十分重要的現實意義。為此，需要做到精準預測、精準供應、精準投放。

　　（一）精準預測。工商雙方人員要根據彼此年度卷煙銷量、結構、品牌發展計劃等總體情況，進行深入市場調研與研討，在把握總體市場狀況、消費需求趨勢情況下，以市場需求為導向，以適銷對路為原則，共同協商預測工業企業品牌在商業企業所在地的年度、半年、季度及月度銷量計劃、結構與品牌規格情況。

　　（二）精準投放。工商雙方要根據當地市場實際、卷煙零售客戶業態分類、所在商圈、經營價值、誠信價值和發展價值等不同維度，劃分不同的卷煙零售客戶經營類別，準確判斷與定位商戶所適宜經營的品牌規格，從而為工業企業的品牌找到合適的投放市場、投放商戶與消費群體。

　　（三）精準調控。要根據“三維五率”、市場價格、社會庫存、節假日等方面的因素，針對不同的時間節點、不同的市場類型、不同的客戶業態、不同的消費群體，及時采取有效有力的貨源調控手段，科學調整卷煙貨源的投放節奏與數量，防止貨源投放過多造成市場混亂、價格走低；或投放偏少、人為炒作，確保貨源供求的適度滿足、稍緊平衡、價格堅挺、庫存合理、市場穩定。