煙草在線專稿　　為進一步做好卷煙營銷工作，提升服務客戶的針對性，作為客戶經理要圍繞節后市場，加強與客戶的溝通，認真、細致地做好市場走訪和客戶服務工作，筆者認為當前我們要把握“五個關注”，實現營銷服務效能的提升。

　　一、關注客戶庫存動態。拜訪客戶過程查看了解片區零售客戶卷煙庫存信息，對不同品類卷煙數量統計并幫助客戶進行數據分析，讓客戶了解節日前后自身的卷煙銷售情況，有針對性地指導客戶對平銷煙的消化，指導零售客戶進行節后庫存結構的調整。

　　二、關注品牌上柜情況。在了解客戶庫存和銷售的基礎上，認真觀察零售客戶的卷煙出樣展示，查補余缺，及時指導幫助對斷貨品牌做好替換調整出樣，突出重點骨干品牌、新品牌的引導推介，不斷提升知名品牌上柜率，同時也能夠促進平銷知名品牌的消化與培育。

　　三、關注客戶訂貨異動。根據零售客戶的訂貨情況來了解零售客戶的卷煙存銷比，通過查看零售客戶的訂單，掌握好不同等級客戶的訂貨需求，對訂貨異動客戶及時溝通，了解他們經營上的實際經營狀況，針對存在的問題為他們提供經營上的建議和幫助。

　　四、關注市場零售價格。通過與客戶交流和市場走訪了解節日前后不同品牌的卷煙價格走勢，對價格波動大的品牌在客戶中做好督促，對競爭激烈的區域做好規勸。同時，加強卷煙明碼標價的對應擺放，推動明碼實價，維護市場穩定，提高客戶經營的積極性。

　　五、關注動態的市場走勢。做好與零售客戶和消費者的溝通，及時收集動態的市場信息，把握卷煙市場走向，幫助零售客戶及時調整經營思路，應對市場的變化。同時對發現的一些異動苗頭，做好守法規范經營的宣傳，并及時與專管員做好溝通。

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