煙草在線專(zhuān)稿　　煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受限于國(guó)家政策或者規(guī)定制約，就必須要彰顯煙草特色，做好銜接和在夾縫中求生存，就要突出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。鼓勵(lì)和激發(fā)全員熱愛(ài)煙草，凝聚全員共謀共識(shí)共動(dòng)共享，并將之化為真切行動(dòng)來(lái)促進(jìn)煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的品牌建設(shè)，充分體現(xiàn)和表達(dá)“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，培育富于煙草特色的營(yíng)銷(xiāo)品牌，凸顯和傳播煙草企業(yè)文化特色和成果，為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)品牌走向世界舞臺(tái)作出煙草人的一份積極貢獻(xiàn)。

　　煙草全員營(yíng)銷(xiāo)要突出“五個(gè)整合性”，即思想理念的整合性、營(yíng)銷(xiāo)手段方式方法的整合性、營(yíng)銷(xiāo)主體建設(shè)的整合性、營(yíng)銷(xiāo)資源的整合性和營(yíng)銷(xiāo)參與者成長(zhǎng)的整合性。在此過(guò)程中，要特別強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)主體的整合性這兩點(diǎn)，因?yàn)檫@直接關(guān)系到創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段、突出中心建設(shè)這兩大主題。這就要求反復(fù)強(qiáng)調(diào)凝聚全員意志，通過(guò)“四個(gè)凝聚全員、四個(gè)構(gòu)建體系”活動(dòng)主題建設(shè)，通過(guò)真抓實(shí)干和合力共動(dòng)，構(gòu)建富于煙草特色的營(yíng)銷(xiāo)思想體系、營(yíng)銷(xiāo)理念體系、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體系和營(yíng)銷(xiāo)鏈條體系建設(shè)。

　　一、凝聚全員共識(shí)，構(gòu)建富于煙草特色的營(yíng)銷(xiāo)思想體系。

　　煙草全員營(yíng)銷(xiāo)，就是要集中和整合煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)追求、愿景和手段、資源等企業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)全員共同努力，推進(jìn)和提升煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效和效率，進(jìn)而彰顯煙草企業(yè)鮮明的社會(huì)責(zé)任追求，樹(shù)立煙草營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性和獨(dú)特性。在此過(guò)程中，逐漸構(gòu)建和形成富于煙草特色的營(yíng)銷(xiāo)思想體系。主要表現(xiàn)在：

　　1.煙草全員營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)毫無(wú)例外，都可以歸類(lèi)為某一種營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)或者某幾種營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)的組合體。說(shuō)到底，煙草營(yíng)銷(xiāo)就要區(qū)別于其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)藝術(shù)形式和表現(xiàn)方式，深烙上富于中國(guó)煙草鮮明印記和營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)志，并脫穎而出，在營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)的天地里獨(dú)成一類(lèi)，樹(shù)立起中國(guó)煙草的美好形象和責(zé)任形象。

　　2.煙草全員營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)藝術(shù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都或多或少承擔(dān)著科學(xué)、數(shù)據(jù)、模型的數(shù)理采集方式，煙草營(yíng)銷(xiāo)也不例外。既然身為科學(xué)藝術(shù)，就要兼顧人文數(shù)據(jù)和科學(xué)數(shù)據(jù)、個(gè)性數(shù)據(jù)和共性數(shù)據(jù)、群體數(shù)據(jù)和特色數(shù)據(jù)的收集分析歸類(lèi)，把各類(lèi)事關(guān)煙草的包括煙草企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者等在內(nèi)的數(shù)據(jù)，外化為模型或者“數(shù)據(jù)塔（樹(shù)）”，進(jìn)而提升為一種富于煙草特色的建模數(shù)據(jù)公式，為煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科學(xué)性增加砝碼，并盡快為煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)掌握，為政府、社會(huì)和各界所熟知。

　　3.煙草全員營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文化藝術(shù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)就是煙草企業(yè)文化傳播和提升的一個(gè)反復(fù)過(guò)程。如果缺失了文化特色，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)顯得蒼白無(wú)力，沒(méi)有深厚的底蘊(yùn)和發(fā)展?jié)摿ΑＮ幕钆_(tái)經(jīng)濟(jì)唱戲，品牌作為主角，在“唱念做打”即傳播的過(guò)程中，就要格外珍惜和善于運(yùn)用文化特色，把文化和營(yíng)銷(xiāo)巧妙結(jié)合，讓廣大社會(huì)公眾在潛移默化中、在享受營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)的同時(shí)，充分感受到文化的熏染和文化的洗禮，充分認(rèn)識(shí)并為煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“叫好”、“加分”、“喝彩”。

　　4.煙草全員營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)服務(wù)藝術(shù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)中間有管理的因素，但主要體現(xiàn)的就是服務(wù)。不能把營(yíng)銷(xiāo)置身于服務(wù)之外，單獨(dú)談?wù)摵烷_(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，僅僅為少數(shù)人所掌握和分享，這就失去了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)藝術(shù)的真正魅力。服務(wù)就要加強(qiáng)溝通，善于溝通，在溝通中提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。全員都是服務(wù)者，都是服務(wù)對(duì)象看到的一張張充滿朝氣和魅力的超級(jí)“名片”，折射或者襯托出煙草獨(dú)特的風(fēng)景線，充分得到社會(huì)和大眾的認(rèn)可。

　　5.煙草全員營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)品牌藝術(shù)。

　　煙草全員營(yíng)銷(xiāo)要提煉和上升為一門(mén)品牌藝術(shù)，就要承擔(dān)和宣揚(yáng)、塑造、優(yōu)化、提升品牌的重任。在培育和豐富品牌、傳播品牌的過(guò)程中，切實(shí)梳理和塑造出煙草全員營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展脈絡(luò)，從起手處就構(gòu)建起品牌發(fā)展、品牌壯大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，真正在企業(yè)營(yíng)造起打造百年品牌的營(yíng)銷(xiāo)思想和體系，通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的延伸，選育出適合煙草特色的品牌藝術(shù)成長(zhǎng)之路。

　　6.煙草全員營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)藝術(shù)。

　　煙草全員營(yíng)銷(xiāo)受制于國(guó)家政策和推廣限制，就必須要獨(dú)辟蹊徑，開(kāi)創(chuàng)出一門(mén)富于專(zhuān)業(yè)路線的藝術(shù)發(fā)展方式，為社會(huì)公眾和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒心、舒適和專(zhuān)業(yè)、高效的營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)門(mén)類(lèi)。看得見(jiàn)、摸得著、可以用心觸碰，內(nèi)化于心，外化于行，固化于智，這是對(duì)煙草全員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)的最高境界要求和最低程度要求，必須得到全員的高度認(rèn)可和始終如一的不懈追求，并為之付出全員心血和努力。

　　二、凝聚全員共謀，構(gòu)建富于煙草特色的營(yíng)銷(xiāo)理念體系。

　　善謀者勝天。這句格言說(shuō)出了在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)理念體系過(guò)程中“善謀”（智慧）這一亙古不變的真理。善謀全局，則全局勝；善謀一計(jì)一策，則一計(jì)一策勝。全員煙草營(yíng)銷(xiāo)就是要善謀全局，通過(guò)智慧操作和持之以恒運(yùn)行，真正取得全局勝的好局面。

　　1.　全員營(yíng)銷(xiāo)要善于利用智慧。

　　人類(lèi)智慧開(kāi)發(fā)利用沒(méi)有止境。而且越深入，其外延就越充分廣大。在沒(méi)有充分掌握和構(gòu)建全員營(yíng)銷(xiāo)的要義以前，就要開(kāi)動(dòng)和激發(fā)煙草全員的無(wú)限智慧，巧于還要借助“外腦”、“智慧棒”，把向內(nèi)和向外兩個(gè)智慧高地交集，融會(huì)貫通，把煙草全員營(yíng)銷(xiāo)推上一個(gè)富于智慧、發(fā)現(xiàn)和利用智慧的高地，形成和閃耀著人類(lèi)一切智慧閃光點(diǎn)的智慧體系。

　　2.　全員營(yíng)銷(xiāo)要善于利用成果。

　　充分借鑒和利用行業(yè)內(nèi)外的既有成果，升華和提煉出可為煙草采用的成果“點(diǎn)滴”和案例選編，在為我所用中選樹(shù)富于煙草營(yíng)銷(xiāo)的成果，推陳出新，新老交集，把煙草全員營(yíng)銷(xiāo)的一切發(fā)展過(guò)程化、成果化、數(shù)據(jù)化，最終給社會(huì)和消費(fèi)者提供營(yíng)養(yǎng)豐富、全員參與、成果鮮明、文化馥郁的“饕餮盛宴”。

　　3.　全員營(yíng)銷(xiāo)要善于利用網(wǎng)絡(luò)。

　　社會(huì)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)到來(lái)。在新的社交方式和新的生活方式面前，煙草全員營(yíng)銷(xiāo)就要借力網(wǎng)絡(luò)，把全員營(yíng)銷(xiāo)的各種過(guò)程和方式、手段和文化事跡深入挖掘、真實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，制造和吸引、倍增擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)空間，在被正面認(rèn)識(shí)和談?wù)撝蟹e聚“社會(huì)正能量”，以負(fù)責(zé)任的形象昭示世人——中國(guó)煙草的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)正義追求同在。

　　三、凝聚全員共動(dòng)，構(gòu)建富于煙草特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體系。

　　人是企業(yè)發(fā)展和建設(shè)的主體，也是企業(yè)最可寶貴的資源和優(yōu)勢(shì)。充分激活每一個(gè)煙草人身上的“潛能”和“責(zé)任感”，精心準(zhǔn)備和策劃每一次、每一場(chǎng)的全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓全員積極參與，并成為煙草營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，這已經(jīng)上升并且逐漸成為全員營(yíng)銷(xiāo)的可靠保證和人力資源支撐。

　　1.全員營(yíng)銷(xiāo)要激發(fā)全員參與欲望。

　　全員營(yíng)銷(xiāo)不是人人營(yíng)銷(xiāo)，也不是人人肩上有指標(biāo)的那種低級(jí)單純以指標(biāo)考核為手段的指標(biāo)體系。要充分兼顧每個(gè)員工的文化背景、工作特點(diǎn)、個(gè)性化特色、社交能力和對(duì)品牌掌握的能力等等諸方面，絕不能強(qiáng)力統(tǒng)一要求，這反而會(huì)給參與者形成一種感覺(jué)——我是被迫的，我做不了，我不會(huì)干，我干了是白干等等消極和錯(cuò)誤的心理暗示和心理感受。一定要根據(jù)各個(gè)階段的中心營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)特點(diǎn)，選人、知人、用人，充分激發(fā)參與熱情，確保參與效果。

　　2.全員營(yíng)銷(xiāo)要激發(fā)全員建設(shè)能力。

　　每個(gè)人的自身能力不盡相同。或者以班組、工段，或者以某幾個(gè)人的小組，或者是互相結(jié)盟的自由聯(lián)盟等等，在煙草企業(yè)內(nèi)部員工之間和外部家屬、親戚、朋友等認(rèn)識(shí)的人群之間，通過(guò)反復(fù)的善意宣傳和溫馨提示等方式，進(jìn)一步提升自身和個(gè)體、群體的營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)，形成人人學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)好局面。

　　3.全員營(yíng)銷(xiāo)要激發(fā)全員手段創(chuàng)新。

　　全員營(yíng)銷(xiāo)必須通盤(pán)考慮，切忌理所當(dāng)然和想當(dāng)然式的營(yíng)銷(xiāo)“小動(dòng)作”，避免一個(gè)或者一伙人的個(gè)別動(dòng)作進(jìn)而影響整體和全局的利益。手段創(chuàng)新，就是要集中智慧、集合優(yōu)勢(shì)、集聚人心、集會(huì)人員，把每個(gè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)“放大”，形成創(chuàng)新集群和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。手段創(chuàng)新，就是要區(qū)別于人，不搞重復(fù)的一套和充分走老套路，必須突出自己的鮮明特色和文化氣息，真正把全員營(yíng)銷(xiāo)工作做到消費(fèi)者的心坎上，形成真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力。手段創(chuàng)新，就是要反復(fù)求索，上下磨合，和市場(chǎng)溝通、和市場(chǎng)結(jié)合、和市場(chǎng)PK，不斷修正全員營(yíng)銷(xiāo)的思路和理念，追求創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)活力。手段創(chuàng)新，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，在鏈條化的反復(fù)尋找、反復(fù)比對(duì)過(guò)程中，通過(guò)市場(chǎng)的往復(fù)式巡回檢討，提升企業(yè)自身的抗壓能力，并且放大自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，放大全員中個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，給市場(chǎng)和全員增加信心。

　　4.全員營(yíng)銷(xiāo)要激發(fā)全員環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)。

　　在開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都要充分考慮員工和市場(chǎng)這兩個(gè)主體。既要確保員工參與，提升員工，成就員工，還要細(xì)化和琢磨環(huán)節(jié)，跟進(jìn)環(huán)節(jié)和渠道建設(shè)，激發(fā)環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到位，并且取得實(shí)效。環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)一般要求自我設(shè)計(jì)和征求意見(jiàn)，結(jié)合專(zhuān)家學(xué)者建議提升修改，統(tǒng)一為煙草全員的共同追求。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)環(huán)環(huán)相扣，不能缺失環(huán)節(jié)和鏈條，不能高潮和低谷斷開(kāi)，不能異想天開(kāi)，而是要腳踏實(shí)地做實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓全員在共同追求中成就夢(mèng)想，取得營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)。

　　5.全員營(yíng)銷(xiāo)要激發(fā)全員團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　英雄的夢(mèng)想，都是從平凡人開(kāi)始的。英雄的成長(zhǎng)，也離不開(kāi)造就英雄的土壤（工作環(huán)境）。個(gè)人的成功，必須在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展洪流中體現(xiàn)出來(lái)，也只有這樣，煙草全員營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)持續(xù)不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。煙草全員營(yíng)銷(xiāo)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)首當(dāng)其沖。在注重員工個(gè)性追求、充分發(fā)揮個(gè)人知識(shí)才能、激活個(gè)人優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的追求目標(biāo)和建設(shè)夢(mèng)想，一步一步，通過(guò)大量細(xì)致和卓有成效的工作，讓員工在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中體現(xiàn)個(gè)人真正價(jià)值，繼續(xù)為全員營(yíng)銷(xiāo)增加制勝“砝碼”的分量。“螞蟻軍團(tuán)”所向無(wú)敵，正所謂全員營(yíng)銷(xiāo)的制勝精髓。

　　四、凝聚全員共享，構(gòu)建富于煙草特色的營(yíng)銷(xiāo)鏈條體系。

　　員工，做為煙草企業(yè)最可寶貴的資源和財(cái)富，就要在全員營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中參與分享、學(xué)會(huì)分享、懂得和珍惜分享的機(jī)會(huì)，完成煙草營(yíng)銷(xiāo)鏈條上潤(rùn)滑、自如、流暢運(yùn)轉(zhuǎn)的功效。分享不是平分，也不是論功