煙草在線專稿　　煙草營銷活動受限于國家政策或者規(guī)定制約，就必須要彰顯煙草特色，做好銜接和在夾縫中求生存，就要突出全員營銷活動。鼓勵和激發(fā)全員熱愛煙草，凝聚全員共謀共識共動共享，并將之化為真切行動來促進煙草營銷活動的品牌建設(shè)，充分體現(xiàn)和表達(dá)“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，培育富于煙草特色的營銷品牌，凸顯和傳播煙草企業(yè)文化特色和成果，為中國營銷品牌走向世界舞臺作出煙草人的一份積極貢獻。

　　煙草全員營銷要突出“五個整合性”，即思想理念的整合性、營銷手段方式方法的整合性、營銷主體建設(shè)的整合性、營銷資源的整合性和營銷參與者成長的整合性。在此過程中，要特別強調(diào)營銷手段和營銷主體的整合性這兩點，因為這直接關(guān)系到創(chuàng)新營銷手段、突出中心建設(shè)這兩大主題。這就要求反復(fù)強調(diào)凝聚全員意志，通過“四個凝聚全員、四個構(gòu)建體系”活動主題建設(shè)，通過真抓實干和合力共動，構(gòu)建富于煙草特色的營銷思想體系、營銷理念體系、營銷活動體系和營銷鏈條體系建設(shè)。

　　一、凝聚全員共識，構(gòu)建富于煙草特色的營銷思想體系。

　　煙草全員營銷，就是要集中和整合煙草企業(yè)營銷追求、愿景和手段、資源等企業(yè)優(yōu)勢，通過全員共同努力，推進和提升煙草企業(yè)營銷的績效和效率，進而彰顯煙草企業(yè)鮮明的社會責(zé)任追求，樹立煙草營銷的藝術(shù)性和獨特性。在此過程中，逐漸構(gòu)建和形成富于煙草特色的營銷思想體系。主要表現(xiàn)在：

　　1.煙草全員營銷是一門營銷藝術(shù)。

　　營銷活動毫無例外，都可以歸類為某一種營銷藝術(shù)或者某幾種營銷藝術(shù)的組合體。說到底，煙草營銷就要區(qū)別于其他營銷活動藝術(shù)形式和表現(xiàn)方式，深烙上富于中國煙草鮮明印記和營銷標(biāo)志，并脫穎而出，在營銷藝術(shù)的天地里獨成一類，樹立起中國煙草的美好形象和責(zé)任形象。

　　2.煙草全員營銷是一門科學(xué)藝術(shù)。

　　營銷活動都或多或少承擔(dān)著科學(xué)、數(shù)據(jù)、模型的數(shù)理采集方式，煙草營銷也不例外。既然身為科學(xué)藝術(shù)，就要兼顧人文數(shù)據(jù)和科學(xué)數(shù)據(jù)、個性數(shù)據(jù)和共性數(shù)據(jù)、群體數(shù)據(jù)和特色數(shù)據(jù)的收集分析歸類，把各類事關(guān)煙草的包括煙草企業(yè)、零售戶、消費者等在內(nèi)的數(shù)據(jù)，外化為模型或者“數(shù)據(jù)塔（樹）”，進而提升為一種富于煙草特色的建模數(shù)據(jù)公式，為煙草營銷活動的科學(xué)性增加砝碼，并盡快為煙草企業(yè)營銷部門掌握，為政府、社會和各界所熟知。

　　3.煙草全員營銷是一門文化藝術(shù)。

　　營銷活動，其實就是煙草企業(yè)文化傳播和提升的一個反復(fù)過程。如果缺失了文化特色，營銷活動就會顯得蒼白無力，沒有深厚的底蘊和發(fā)展?jié)摿ΑＮ幕钆_經(jīng)濟唱戲，品牌作為主角，在“唱念做打”即傳播的過程中，就要格外珍惜和善于運用文化特色，把文化和營銷巧妙結(jié)合，讓廣大社會公眾在潛移默化中、在享受營銷藝術(shù)的同時，充分感受到文化的熏染和文化的洗禮，充分認(rèn)識并為煙草營銷活動“叫好”、“加分”、“喝彩”。

　　4.煙草全員營銷是一門服務(wù)藝術(shù)。

　　營銷中間有管理的因素，但主要體現(xiàn)的就是服務(wù)。不能把營銷置身于服務(wù)之外，單獨談?wù)摵烷_展?fàn)I銷活動，僅僅為少數(shù)人所掌握和分享，這就失去了營銷服務(wù)藝術(shù)的真正魅力。服務(wù)就要加強溝通，善于溝通，在溝通中提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。全員都是服務(wù)者，都是服務(wù)對象看到的一張張充滿朝氣和魅力的超級“名片”，折射或者襯托出煙草獨特的風(fēng)景線，充分得到社會和大眾的認(rèn)可。

　　5.煙草全員營銷是一門品牌藝術(shù)。

　　煙草全員營銷要提煉和上升為一門品牌藝術(shù)，就要承擔(dān)和宣揚、塑造、優(yōu)化、提升品牌的重任。在培育和豐富品牌、傳播品牌的過程中，切實梳理和塑造出煙草全員營銷的發(fā)展脈絡(luò)，從起手處就構(gòu)建起品牌發(fā)展、品牌壯大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，真正在企業(yè)營造起打造百年品牌的營銷思想和體系，通過全員營銷活動的延伸，選育出適合煙草特色的品牌藝術(shù)成長之路。

　　6.煙草全員營銷是一門專業(yè)藝術(shù)。

　　煙草全員營銷受制于國家政策和推廣限制，就必須要獨辟蹊徑，開創(chuàng)出一門富于專業(yè)路線的藝術(shù)發(fā)展方式，為社會公眾和消費者創(chuàng)造一個舒心、舒適和專業(yè)、高效的營銷藝術(shù)門類。看得見、摸得著、可以用心觸碰，內(nèi)化于心，外化于行，固化于智，這是對煙草全員營銷的活動的最高境界要求和最低程度要求，必須得到全員的高度認(rèn)可和始終如一的不懈追求，并為之付出全員心血和努力。

　　二、凝聚全員共謀，構(gòu)建富于煙草特色的營銷理念體系。

　　善謀者勝天。這句格言說出了在構(gòu)建營銷理念體系過程中“善謀”（智慧）這一亙古不變的真理。善謀全局，則全局勝；善謀一計一策，則一計一策勝。全員煙草營銷就是要善謀全局，通過智慧操作和持之以恒運行，真正取得全局勝的好局面。

　　1.　全員營銷要善于利用智慧。

　　人類智慧開發(fā)利用沒有止境。而且越深入，其外延就越充分廣大。在沒有充分掌握和構(gòu)建全員營銷的要義以前，就要開動和激發(fā)煙草全員的無限智慧，巧于還要借助“外腦”、“智慧棒”，把向內(nèi)和向外兩個智慧高地交集，融會貫通，把煙草全員營銷推上一個富于智慧、發(fā)現(xiàn)和利用智慧的高地，形成和閃耀著人類一切智慧閃光點的智慧體系。

　　2.　全員營銷要善于利用成果。

　　充分借鑒和利用行業(yè)內(nèi)外的既有成果，升華和提煉出可為煙草采用的成果“點滴”和案例選編，在為我所用中選樹富于煙草營銷的成果，推陳出新，新老交集，把煙草全員營銷的一切發(fā)展過程化、成果化、數(shù)據(jù)化，最終給社會和消費者提供營養(yǎng)豐富、全員參與、成果鮮明、文化馥郁的“饕餮盛宴”。

　　3.　全員營銷要善于利用網(wǎng)絡(luò)。

　　社會發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)社會已經(jīng)到來。在新的社交方式和新的生活方式面前，煙草全員營銷就要借力網(wǎng)絡(luò)，把全員營銷的各種過程和方式、手段和文化事跡深入挖掘、真實呈現(xiàn)出來，制造和吸引、倍增擴大營銷空間，在被正面認(rèn)識和談?wù)撝蟹e聚“社會正能量”，以負(fù)責(zé)任的形象昭示世人——中國煙草的社會責(zé)任感和社會正義追求同在。

　　三、凝聚全員共動，構(gòu)建富于煙草特色的營銷活動體系。

　　人是企業(yè)發(fā)展和建設(shè)的主體，也是企業(yè)最可寶貴的資源和優(yōu)勢。充分激活每一個煙草人身上的“潛能”和“責(zé)任感”，精心準(zhǔn)備和策劃每一次、每一場的全員營銷活動，讓全員積極參與，并成為煙草營銷活動的主體，這已經(jīng)上升并且逐漸成為全員營銷的可靠保證和人力資源支撐。

　　1.全員營銷要激發(fā)全員參與欲望。

　　全員營銷不是人人營銷，也不是人人肩上有指標(biāo)的那種低級單純以指標(biāo)考核為手段的指標(biāo)體系。要充分兼顧每個員工的文化背景、工作特點、個性化特色、社交能力和對品牌掌握的能力等等諸方面，絕不能強力統(tǒng)一要求，這反而會給參與者形成一種感覺——我是被迫的，我做不了，我不會干，我干了是白干等等消極和錯誤的心理暗示和心理感受。一定要根據(jù)各個階段的中心營銷任務(wù)和營銷活動特點，選人、知人、用人，充分激發(fā)參與熱情，確保參與效果。

　　2.全員營銷要激發(fā)全員建設(shè)能力。

　　每個人的自身能力不盡相同。或者以班組、工段，或者以某幾個人的小組，或者是互相結(jié)盟的自由聯(lián)盟等等，在煙草企業(yè)內(nèi)部員工之間和外部家屬、親戚、朋友等認(rèn)識的人群之間，通過反復(fù)的善意宣傳和溫馨提示等方式，進一步提升自身和個體、群體的營銷能力建設(shè)，形成人人學(xué)習(xí)、個個創(chuàng)先爭優(yōu)的營銷活動好局面。

　　3.全員營銷要激發(fā)全員手段創(chuàng)新。

　　全員營銷必須通盤考慮，切忌理所當(dāng)然和想當(dāng)然式的營銷“小動作”，避免一個或者一伙人的個別動作進而影響整體和全局的利益。手段創(chuàng)新，就是要集中智慧、集合優(yōu)勢、集聚人心、集會人員，把每個創(chuàng)新的優(yōu)勢點“放大”，形成創(chuàng)新集群和團隊優(yōu)勢。手段創(chuàng)新，就是要區(qū)別于人，不搞重復(fù)的一套和充分走老套路，必須突出自己的鮮明特色和文化氣息，真正把全員營銷工作做到消費者的心坎上，形成真實的購買力。手段創(chuàng)新，就是要反復(fù)求索，上下磨合，和市場溝通、和市場結(jié)合、和市場PK，不斷修正全員營銷的思路和理念，追求創(chuàng)新和營銷活力。手段創(chuàng)新，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，在鏈條化的反復(fù)尋找、反復(fù)比對過程中，通過市場的往復(fù)式巡回檢討，提升企業(yè)自身的抗壓能力，并且放大自身企業(yè)的優(yōu)勢，放大全員中個體的優(yōu)勢，給市場和全員增加信心。

　　4.全員營銷要激發(fā)全員環(huán)節(jié)優(yōu)勢。

　　在開展全員營銷的每個環(huán)節(jié)，都要充分考慮員工和市場這兩個主體。既要確保員工參與，提升員工，成就員工，還要細(xì)化和琢磨環(huán)節(jié)，跟進環(huán)節(jié)和渠道建設(shè)，激發(fā)環(huán)節(jié)的每個細(xì)節(jié)落實到位，并且取得實效。環(huán)節(jié)設(shè)計一般要求自我設(shè)計和征求意見，結(jié)合專家學(xué)者建議提升修改，統(tǒng)一為煙草全員的共同追求。營銷環(huán)節(jié)強調(diào)環(huán)環(huán)相扣，不能缺失環(huán)節(jié)和鏈條，不能高潮和低谷斷開，不能異想天開，而是要腳踏實地做實做好每一個環(huán)節(jié)，讓全員在共同追求中成就夢想，取得營銷實績。

　　5.全員營銷要激發(fā)全員團隊意識。

　　英雄的夢想，都是從平凡人開始的。英雄的成長，也離不開造就英雄的土壤（工作環(huán)境）。個人的成功，必須在團隊的發(fā)展洪流中體現(xiàn)出來，也只有這樣，煙草全員營銷才會持續(xù)不斷促進團隊建設(shè)。煙草全員營銷，團隊建設(shè)首當(dāng)其沖。在注重員工個性追求、充分發(fā)揮個人知識才能、激活個人優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一團隊的追求目標(biāo)和建設(shè)夢想，一步一步，通過大量細(xì)致和卓有成效的工作，讓員工在團隊成長中體現(xiàn)個人真正價值，繼續(xù)為全員營銷增加制勝“砝碼”的分量。“螞蟻軍團”所向無敵，正所謂全員營銷的制勝精髓。

　　四、凝聚全員共享，構(gòu)建富于煙草特色的營銷鏈條體系。

　　員工，做為煙草企業(yè)最可寶貴的資源和財富，就要在全員營銷過程中參與分享、學(xué)會分享、懂得和珍惜分享的機會，完成煙草營銷鏈條上潤滑、自如、流暢運轉(zhuǎn)的功效。分享不是平分，也不是論功