煙草在線專稿　　2013年的各級煙草部門卷煙銷售工作會議大多結合了“十八大精神”和地區卷煙銷售形勢，提出“半年度卷煙銷量同比不下降”的要求。但實際情況卻是有極大一部分地區因為受多種外來因素影響，自二三月份開始，卷煙銷量急劇下降，上半年卷煙銷量與去年同期持平的目標較難實現。筆者在認真總結分析了相關單位的卷煙銷售情況后，認為現階段開始，各級煙草部門應該要充分發揮好部門協同作戰能力，狠抓猛趕，以確保卷煙銷量在上半年這一節點實現“穩量保平”。

　　那么在具體工作中，“穩量保平”專項行動又該如何落到實處呢？這首先就離不開各級局（公司）自領導班子層面開始的思想重視程度；其次當然就是專賣、業務部門各司其責，搞好協同作戰工作，扎實推進該項工作的推進。

　　筆者認為，作為卷煙銷售工作主體的業務部門，應該要不斷創新卷煙營銷相關措施，完善相關的工作制度，通過層級推動，確保卷煙銷量穩步提升：

　　一是完善聯系制度，落實每日對標。各單位業務部門要及時完善聯系點制度，明確各基層市場部的銷售攻堅聯系人，通過業務經理、業務科長等主管業務領導下市場機制建立，充分搜集各地市場卷煙銷售動態信息、督促各營銷線工作落實等形式，也為業務經營決策的制定提供較全面的市場支撐信息。同時，各業務部門還要卷煙銷售后進部門負責人約談制度，及時掌握后進單位卷煙銷售滯后的原因及解決對策，有效調動基層客戶經理卷煙推介積極性，全面推動卷煙銷量提升。另外，相關職能部門還要落實對標制度。通過分析比對與先進單位的卷煙銷售數據，形成卷煙銷售日簡報等形式，經由各單位短信平臺每日進行播報，促進銷售工作穩步推進。

　　二是加強銷售競賽，優化績效目標。卷煙銷售攻堅工作應該是大部分煙草部門近期工作中的重點內容，各單位的大部分工作重心要及時調整過來，提升全員對卷煙銷售工作的關注度。通過卷煙銷售專項競賽等活動，以月度銷量和月度目標完成率為核心指標，對各營銷線當月銷售情況進行競賽，促進基層員工參與卷煙銷售工作的積極性，形成卷煙銷售工作你追我趕的局面。同時，結合現階段各單位正在大力推行的績效考核制度，設定卷煙銷量為月度崗位績效考核督辦指標，強化對卷煙銷量的考核力度，有力提升營銷人員的銷售積極性。

　　三是明確核心目標，加強走訪力度。根據當前業務經營工作的需要，通過加強業務層級溝通，使全體營銷人員以提升卷煙銷量為首要任務，調整心態、心無旁騖地進行卷煙銷售工作。所有營銷人員將主要精力放在如何提升卷煙銷量上，統一口徑、加強宣傳，通過有效的市場引導，促進市場內驅力提升。

　　四是明確品牌優勢，確保共同發展。當前卷煙銷量下降的另一個主要因素就是各工業公司的卷煙銷售在區域內銷售不均衡，或者是同比下降幅度較大。因此，各級煙草的業務部門要督促各基層市場部深刻領會上級部門的考核細則，及時調整經營策略、改變經營思路，充分挖掘各工業公司品牌培育和卷煙銷售的優勢，認真結合這些銷量下降公司的哪些品牌在本地市場還有發展空間或者挖掘潛力，通過強有力的市場引導，確保銷量下降工業數量在允許范圍內。

　　五是優化類別調整，提升市場規范性。業務部門進一步優化零售客戶類別調整機制，通過精準的客戶營銷能力評價進行客戶等級調整，切實提高客戶等級與實際經營能力的匹配程度；優化客戶類別的整體結構，充分挖掘客戶經營潛力，最大程度滿足客戶貨源需求，緩解市場供需矛盾，為卷煙銷量提升提供基礎保障。

　　如果說業務部門就是扛起卷煙銷售攻堅戰大旗的旗手，那么專賣部門就應該是握緊剛強在前面開道的急先鋒。因此，卷煙銷售“穩量保平”專項行動的開展決計離不開專賣管理部門的保駕護航。筆者認為，在專項行動中，專賣部門應該要從以下五方面著手開展工作，全力維護卷煙市場秩序穩定，為業務部門開展卷煙銷售工作提供良好的市場環境：

　　一是統一思想，切實提高認識。專賣各部門要高度重視此次專項行動，認真組織、精心部署、務求實效。各專賣所隊積極開展專項行動，整頓卷煙市場，規范卷煙經營秩序，為業務部門創造良好的卷煙經營環境。

　　二是精心準備，明確打擊目標。專賣科室做好保障工作，統籌指導各所隊開展工作。各所隊開展對轄區的系統性摸底工作，進一步完善管理檔案，跟蹤調查違規重點戶，嚴控真煙非法流動，形成有針對性的整治方案。

　　三是全面打擊，確保行動成效。各專賣所隊通過交叉檢查、錯時檢查，集中力量整治重點區域的重點違法戶以及具有卷煙收購倒賣嫌疑的行為，全面打擊無證運輸、無證經營、無證批發活動，有效減少真煙流入。

　　四是部門協作，提高打擊力度。專賣各部門緊密配合、各司其職，集中力量查處不規范經營卷煙行為。對內，加強與業務部門溝通，及時了解業務部門重點品牌銷售情況，獲取卷煙非法流入信息；對外，加強與職能部門聯系，形成整治非法涉煙活動的打擊合力。

　　五是注重宣傳，營造輿論氛圍。充分發揮輿論監督和社會監督以及“12313”舉報投訴電話的作用，加強與新聞媒體的合作，積極開展卷煙市場整治宣傳工作，大力宣傳打擊整治成果，為專項整治行動營造良好的輿論氛圍。