煙草在線專稿 隨著市場宏觀經濟的飛速發展,結合國際化煙草行業發展的先進經驗,卷煙的知名品牌培育工作的重要性日益凸顯,已經成為我國煙草行業今后發展的主攻方向。國家局黨組面對煙草行業發展的形式,已經及時的調整戰略目標,大力推進“532”和“461”知名品牌建功立業活動。作為一名基層的卷煙營銷管理人員,應該如何做到為培育卷煙知名品牌做貢獻?
一是充分了解國際國內行業發展的狀況。從國際煙草行業來看,他們一直注重卷煙的品牌培育,一個國家的卷煙品牌最多達到五到六個,而且這些品牌卷煙經過長時間的培育,很快就會走出國門,成為國際大品牌卷煙。而我國目前的卷煙種類還有上百個,帶有地方特色很重,不能形成大氣候,走出國門的卷煙品牌也少的可憐,而且這些多而雜的卷煙品牌存活的空間也很小,競爭優勢不突出,發展的前景不容樂觀。就是在這樣的環境下,我們不得不改變卷煙經營的戰略戰術,學習國外先進的營銷理念,走品牌化發展思路,努力踐行卷煙品牌整合,形成大家共識的大品牌,這是發展的趨勢。大品牌的形成,打破了地方壟斷性,全國范圍內共享卷煙品牌培育的成果,鏟除地產煙擾亂當地市場,避免出現了大量“回流煙”案件,從而實現規范營銷,規范管理,促進煙草行業健康發展。
二是加大對客戶經理的業務培訓力度,打造一支過硬的專業化的營銷隊伍。卷煙的品牌培育工作主要是靠基層的客戶經理來操作,客戶經理在卷煙品牌培育過程中是處于舉足輕重的位置。這就不難看出,要想培育卷煙知名品牌,必須擁有一支高素質的客戶經理人才隊伍,他們是鏈接工商的橋梁紐帶,他們是卷煙品牌信息的傳播者。目前客戶經理隊伍的整體素質還不是很高,對培育大品牌的卷煙營銷工作還有一定的差距,必須引起上層領導的高度重視,加強對客戶經理隊伍的培訓力度和強度,讓客戶經理充分了解卷煙品牌詳細的資料和培育發展的愿景,熟悉卷煙品牌的優點,積極跟進市場,向廣大卷煙零售客戶和消費者宣傳卷煙品牌,告知大家煙草行業卷煙品牌發展的趨勢,讓他們主動接受并推廣重點品牌,形成靠終端助力,靠終端發力的寬松的卷煙品牌培育環境,主動挖掘和傾聽客戶和消費者的反饋建議,形成材料并向上級領導匯報,便于及時改進,促進卷煙大品牌培育快速形成,站穩市場。
三是積極探索“共贏“理念,助推與客戶共創成功。俗話說人生無利不早起,只顧自己的營銷理念一定是不科學的,必須擁有“共贏”的理念。我國的卷煙商品是一種特殊的商品,目前在國內是壟斷經營,專賣專營,但是我們不能過多的依賴《煙草專賣法》和《實施條例》來一成不變的走傳統的卷煙營銷模式,要大膽主動的減少對煙草專賣法律法規的依賴性,創新開展工作,抓住客戶的心里,努力提升卷煙零售客戶的利潤空間,增加其銷售量,擴大其經營卷煙零售的收入,增強卷煙零售客戶主動參與培育卷煙品牌的經營意識,促進卷煙知名品牌的落地、開花、結果。同時要加大對卷煙零售客戶的培訓力度,及時把卷煙信息傳遞給廣大卷煙消費者,加快促進卷煙的銷售流通,讓廣大消費者從不認識到認識,從認識到消費,從長期的消費習慣來逐步培育壯大卷煙知名品牌,上下形成合力,“共贏”卷煙品牌培育發展成果。
四是加快卷煙零售終端品牌形象店面的建設步伐,努力打造具有一定影響力的品牌形象店。卷煙品牌的展示、培育、銷售的最后一道程序就是卷煙零售終端客戶,他們是培育卷煙知名品牌的溫床,更是培育卷煙品牌的源泉。加快卷煙零售終端客戶的建設,是卷煙知名品牌培育的一項重大舉措。各級煙草公司要把終端客戶建設形成堅實的卷煙銷售網絡,努力把終端客戶培養成為自己人,緊緊圍繞煙草公司培育卷煙知名品牌的發展思路,做到同步、同心、同向,凝聚終端客戶之心,形成卷煙品牌培育發展的正能量,促進卷煙大品牌的形成。
五是注重專銷結合,創造卷煙知名品牌培育的最佳環境。煙草專賣的法律法規是煙草行業專賣專營的依據,必須堅持煙草專賣制度不動搖,為卷煙經營銷售保駕護航。作為卷煙營銷人員,在接觸市場的時候,要善于洞察卷煙的市場異常情況,發現重大信息時,要做到及時匯報,做到信息共享,利益共享。杜絕出現專賣、經營“兩張皮”現象,要做到相互監督、相互促進。只有專賣監管好市場了,杜絕了假冒卷煙沖擊市場、占有市場,這樣才能更好地培育卷煙知名品牌。客戶經理在日常走訪期間發現問題不要認為那是專賣的事情,與己無關,其實這是非常錯誤的思想,假冒卷煙沖擊、占有市場的空間越大,卷煙營銷及品牌培育就越難,空間就越小,直接影響卷煙營銷上水平。作為客戶經理,要積極配合專賣稽查中隊和卷煙配送人員,做好三員聯動、三員聯防、三員聯控,及時牢固的把握卷煙市場動脈,擴大卷煙知名品牌的培育效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察