煙草在線專稿　　近年來，全國“532”、“461”知名品牌在江蘇沭陽大地健康、快速成長，全國知名品牌市場份額逐年增長，達到了52%，這份成績的取得離不開全縣三十位客戶經(jīng)理和八千六百多個卷煙零售戶的共同努力，在他們中間涌現(xiàn)出眾多知名品牌培育能手，正是有了眾多可愛的客戶經(jīng)理和零售客戶傾注的辛勤勞動，才有沭陽煙草的和諧發(fā)展。當(dāng)回憶客戶經(jīng)理和廣大零售客戶講述的成功案例時，一幅幅美麗的畫卷浮現(xiàn)在我的眼前……

　　一

　　王云煙酒店位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主干道旁，是客戶經(jīng)理小仲片區(qū)內(nèi)的煙酒店客戶。小仲第一次向老板娘推薦“黃金葉（硬黃金眼）”時，不料遭到王云的“抵抗”，小仲滿腔的熱情卻迎來一盆冷水。但他沒有放在心上，也沒有放棄，他在思考如何激起老板娘培育該卷煙的興趣。

　　從此小仲把一周拜訪一次增加到一周兩次，到店中便拿起桌布擦拭卷煙專柜，整理卷煙，并幫助老板娘站柜銷售卷煙。小仲一步一個腳印細心服務(wù)著，老板娘對他的態(tài)度也日趨緩和。

　　小仲借機利用煙模為老板娘打造了醒目的“黃金葉（硬黃金眼）”黃色造型。直到有一天老板娘主動告訴他有消費者詢問這款卷煙時，小仲知道自己成功了。他詳細介紹了這款卷煙的賣點，還特別提醒老板娘，她的店鋪位于繁華的鎮(zhèn)區(qū)商業(yè)街，“黃金葉（硬黃金眼）”特別適銷。半信半疑的她訂購了一條試銷。不久后，她欣喜地告訴小仲“黃金葉（硬黃金眼）”已經(jīng)賣完，還要續(xù)訂。

　　客戶經(jīng)理小仲站在零售客戶的角度，以自己的真心化解與客戶間的隔閡，通過改善店面形象，提供個性化服務(wù)，巧妙地展示“黃金葉（硬黃金眼）”卷煙，消除客戶對培育新品卷煙的顧慮，出色地完成了“黃金葉（硬黃金眼）”品牌培育的任務(wù)。

　　二

　　七十多歲的零售客戶老沈，脾氣有點倔，認準(zhǔn)了只經(jīng)營幾款省產(chǎn)煙。所以，銷售有限的幾個中低檔卷煙品牌，讓他的商店利潤遠遠低于其它店鋪，但他還得賺錢供孫子上學(xué)，日子過得緊巴巴?？蛻艚?jīng)理小榮第一次引導(dǎo)他購進稍高價位的知名品牌，就給這老爺子一頓脾氣頂了回來。

　　嗨，你可別小瞧了小榮，他后來的一連串動作還真讓老沈心服口服。

　　“沈爺爺您抽抽這煙，嘗嘗咋樣？別老板著臉啊，不歡迎我來啊？”

　　“爺爺，看這煙多上檔次，包裝金黃金黃的！”小榮把沈爺爺當(dāng)成自己的親爺爺，可老沈卻不認這個“外”孫子，任由小榮怎么介紹，老沈就是不搭理。

　　接下來的一個月，小榮從品牌選擇、規(guī)格搭配、經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變等各個方面，為老爺子量身定制了一套經(jīng)營提升計劃。在之后的拜訪中，他像“家人”一樣邊陪老人聊天邊打理柜臺，不知不覺就將這份計劃潛移默化植入了老沈的觀念中。慢慢地，老沈的臉不再繃著了，柜臺里卷煙的品種也越來越多。

　　“你看呀，這個叫‘黃金葉’，看這顏色，多正！”一次我走訪市場，恰好碰到老沈正在推薦他的“黃金葉（硬金滿堂）”?？吹轿疫M門，老爺子熱情地拉著我的手說：“你們煙草的小榮經(jīng)理啊，真是個好孩子，多虧了他，小店卷煙生意越來越好了！看樣子我還能給孫子多賺點學(xué)費呢！”看到老人燦爛的笑容，聽到老人感激的話語，我的眼睛模糊了。

　　三

　　葛紅商店位于205國道旁，交通便利，但由于店面較小，無固定客源，生意做了一年多，并沒有太大起色。有一次，客戶經(jīng)理小陳拜訪葛紅商店時，老板娘葛紅頭也不抬，邊與QQ網(wǎng)友聊天邊抱怨起來：上個月你讓我訂購了兩條“黃金葉（軟大金圓）”卷煙，到現(xiàn)在才賣掉兩包，這可咋辦呀！。

　　小陳心里想：客戶卷煙賣不出是我們的責(zé)任，我該如何解決客戶的難題呢。此時便于葛紅攀談起來：動銷率為什么不高呢？口味不適合嗎？

　　“不是卷煙的原因，主要是因為商店位置不好，沒有高檔煙客源，陳經(jīng)理，你把煙處理了吧”

　　這時，小陳無意瞄了她的電腦，看到她正在瀏覽好友空間，便問：“你的QQ好友有煙民嗎？你可以把“黃金葉（軟大金圓）”信息發(fā)到你的空間里，重點推介該品牌?！?/p>

　　老板娘半信半疑的說：“好吧，我把卷煙圖片發(fā)到空間、微博試試?！?/p>

　　當(dāng)小陳再一次拜訪葛紅商店時，她老遠便笑臉相迎：“謝謝你呀，陳經(jīng)理，你說的辦法真靈，有很多附近的網(wǎng)友看到卷煙信息，都來我店里采購卷煙，有的網(wǎng)友現(xiàn)在成為我的固定顧客了。你看，“黃金葉（軟大金圓）”已經(jīng)脫銷了，這周還要再訂兩條哦。”　

　　這些，只是隨手?jǐn)X取的沭陽煙草人在品牌培育中的一些片段。這樣的人有很多，這樣的事也有很多。他們一個個成功的培育品牌案例，帶來了知名品牌的快速增長，他們的工作猶如涓涓細流，匯聚成海，正是他們用心呵護著品牌的種子，用汗水澆灌著品牌的花朵，用責(zé)任蘸滿汗水，書寫出知名品牌建功立業(yè)的新篇章。