煙草在線專稿　　如何在新的形勢條件下，踐行好“國家利益至上和消費者利益至上”的行業共同價值觀，科學制定卷煙銷售策略，既滿足市場需求，又保證市場凈化，打好新年銷售攻堅戰，提高新年銷售水平，筆者認為，要以“精細嚴實”的要求，強化組織領導，狠抓責任分解，確保目標明確，責任到位。

　　一是加強市場調研，精心部署營銷策略。加強市場調研，準確把握市場信息，從而以市場為引領，強化品牌培育，實施任務科學分解，責任細化到人，貨源投放精準，是做好銷售的前提和基礎。目前，雖然隨著公款消費水平的下降給中高檔卷煙銷售帶來一定的影響，但是隨著整體經濟水平的提高，消費者的消費能力和水平也在日益提高，卷煙銷售總體來說還是保持了一定的增長態勢。只要我們能積極順應形勢變化要求，切實以市場為導向，及時調整銷售策略與服務措施，就一定能打好新銷售的開局戰。而要想促進卷煙銷售健康、穩步增長，要求我們各級煙草商業企業的主要領導，尤其是分管營銷工作負責人，一定要注重加強市場調研，調研一定不能走馬觀花，浮于表面，而是實實在在走進市場、走進客戶、走進消費者，實實在在了解各個不同層次客戶和消費者的真實需求情況，全面掌握卷煙社會庫存、卷煙品牌上柜、以及銷售價格波動等情況，在獲取更多更準的市場信息后，召開全體營銷人員會議，認真聽取各方面的建議、意見，在全面分析當前市場銷售形勢的基礎上，認真討論制定銷售策略，尤其是貨源投入策略，要綜合考慮多方面因素，本著公平、公正的原則，科學細分市場，加強銷售指導，引導價格走向，盡可能保證每個客戶都能取得合理的銷售利潤，以調動客戶的銷售積極性。同時，要對銷售目標、要求、責任進行科學分解，嚴格制定銷售工作考核細則，以充分發揮客戶經理指導客戶經營、強化客戶服務的工作積極性，以“我與客戶換角色”為要求，全面細化客戶服務舉措，以客戶銷售水平的提升推動整體銷售上臺階，確保各項目標任務的順利實現。

　　二是加強市場監管，細化打假工作舉措。加強市場監管，為卷煙銷售市場營銷健康、有序的環境是煙草專賣監督管理部門的義不容辭的責任。然而，由于卷煙消費的區域性差別、消費者的品牌消費習慣等因素的影響，使得一些同品牌貨源在不同地區出現不同的銷售價格，因而一些受利益驅使的人員就鋌而走險，置煙草專賣法于腦后，不惜鋌而走險，從事卷煙違法收購與倒賣活動，嚴重擾亂了卷煙秩序。尤其是在每年的元旦至春節這個銷售旺季期間，不少人員都蠢蠢欲動，想抓住這個銷售旺季時期大賺一筆。針對這種現象，煙草專賣監督管理部門，一定要牢固樹立責任意識，以“嚴防死守”的要求，加大宣傳教育與市場監管的力度，在保護好國家與消費者的利益的基礎上，也是對想要從事違法人員的一種保護，防止他們因為從事非法經營活動而受到經濟和法律的制裁，給家庭帶來負面的影響。然而，隨著一些人員非法經營手段的日益隱蔽化和科技化，加強市場監管需要我們始終以“端窩點，查源頭”為目標，時刻保持高度的責任感，把眼光盯緊市場，盯牢重點大戶、重要場所，精心謀劃好市場監管戰略和戰術，盡可能使得卷煙市場的每一角落都能時刻在我們的監管與掌控之中，不讓任何一個非法經營行為成為漏網之魚。

　　三是加強內部監管，嚴格規范經營行為。加強內部監管，嚴格規范內部經營行為，是推動卷煙銷售上水平的重要保障。對此，內部監管部門一定要充分認識規范的重要性，一方面，要加強內部人員的宣傳，組織三員重溫好經營行為規范和明示承諾，促使他們時刻保持警惕性，加強行為自律意識，規范經營行為；另一方面，要充分發揮職能作用，深入市場一線，采取明查暗訪、跟蹤檢查等方式全方位、多層次加大內部人員經營行為的監管頻度，對在監管工作中發現的問題，要以鐵面無私、動真碰硬的精神，嚴肅紀律，嚴肅查處，只有這樣，才能嚴格杜絕不規范經營行為發生，確保卷煙入網銷售、落地銷售、入戶銷售三個百分百。

　　四是加強應急演練，務實做好送貨安全。1月份正值一年中最寒冷的季節，因而雨雪天氣較多，加之貨源量較大，給我們的送貨工作帶來一定的安全隱患。針對送貨工作時間緊、任務重、要求高的實際情況，要想確保每一條卷煙都能及時、安全、高效配送到每一個零售客戶，要求我們既要針對冬季天氣特點，建立健全送貨安全應急預案，并認真組織開展實時演練，做到在關鍵時刻發生問題和故障能得到及時排除，又要根據實際情況，調整送貨工作時間，健全送貨工作標準和制度，實行捆綁式考核與管理，通過送貨人員之間的相互提醒、相互監督，嚴格規范送貨人員的行為，努力提高送貨質量和效率，提高客戶滿意度。有條件的單位，還可以充分利用手機信息平臺，加強對送貨人員的安全提醒，提醒他們在關貨時，既要注意行車安全，又要注意做好貨物安全，防止盜搶事件和交通事故的發生。

　　總之，1月份的銷售目標完成情況的好差，事關全年銷售任務的全局，我們唯有積極轉變作風，深入基層一線，把身子沉入市場，及時了解、發現和解決市場銷售中出現的新情況、新問題和新矛盾，才能打好新年銷售的開局戰，奪取新年銷售開門紅。