煙草在線據《東方煙草報》報道　　如何做好卷煙營銷工作，推動終端建設深入開展，是基層營銷人員需要著力研究破解的課題。筆者認為基層營銷人員要提升工作效率，須有“四心”。

　　培育品牌要耐心。品牌培育工作不是一朝一夕就能完成的工作，要經過品牌的引入、宣傳、定位、維護等過程。作為品牌培育執行者的基層營銷人員，在品牌培育的過程中必須要有至真至誠的耐心。在市場調研的時候要做到深入細致，重點把握好客戶和消費者對品牌價格、口味等的反饋，為新品牌投放打下基礎；在品牌投放的時候，要做好品牌文化宣傳，認真地回答和解決零售客戶的各種問題，協助零售客戶做好新品卷煙培育工作，提高品牌上柜率；在品牌維護過程中，要將品牌文化逐漸滲透到營銷策略中，不斷提高品牌價值。

　　服務客戶要真心。作為直接與零售客戶打交道的群體，基層營銷人員的服務質量是煙草商業企業服務質量的直接體現。基層營銷人員在服務過程中，要牢固樹立全心全意為零售客戶服務的宗旨，強化對零售客戶的細節服務，想客戶之所想，急客戶之所急，把零售客戶的需求作為第一要務，及時快速地解決零售客戶遇到的問題，用真心贏得客戶的認可，促進客我關系和諧，推動營銷工作深入開展。

　　開展管理要細心。基層卷煙營銷工作涉及管理的方方面面，有著一套完善的流程和清晰的崗位制度。在卷煙銷售過程中，營銷人員必須按照流程開展卷煙銷售工作，這其中包括卷煙的需求預測、信息采集以及數據分析等工作，每一步工作都會影響到零售客戶的贏利水平。作為基層營銷人員，在開展這些工作的時候，必須謹慎、細心，做到客戶資料完善具體，基礎信息資料維護及時，營銷政策及貨源信息傳達準確到位，客戶拜訪務實高效，最大限度地確保卷煙銷售工作無差錯、客戶服務工作無紕漏。

　　建設隊伍要精心。基層卷煙營銷工作的好壞取決于基層營銷人員的綜合素質，營銷人員素質高、綜合能力強，卷煙銷售成績就會穩步提升。要精心做好營銷隊伍建設工作，建立健全培訓制度和職業技能鑒定制度，大力開展各種形式的培訓工作和學習交流活動，提高營銷人員的履職能力；完善營銷人員的職業生涯規劃，深化用工制度改革，引入競爭機制，實行能者上、庸者下的用人之道，暢通晉升通道，營造比學趕超幫的工作氛圍；開展企業文化建設活動，加強營銷人員的團隊建設，增強營銷人員的榮譽感和歸屬感，打造高素質、高效率的營銷隊伍，夯實市場基礎，提升企業核心競爭力。