煙草在線專稿　　在喜迎新春展望龍年宏圖之時，總不忘總結過去一年的工作，心里不由然會被斐然成績所感動。回眸過去，感動常在，溫暖如新。

　　感動來自卷煙銷售。邳州卷煙銷售穩步增長，經濟運行平穩健康發展。2011年銷售卷煙43394箱，完成計劃100%，低檔煙銷售14263箱，完成計劃100.06%，單條售價58.04元/條，同比增加5.58元/條。邳州人口較多，對地產卷煙以來較強，知名品牌培育難度較大，但營銷戰線上的同志們沒有被困難嚇倒，實現全國知名品牌1-3類煙銷售10894箱，同比增長177%，低焦油卷煙銷售341箱，同比增長332%，銷售“七匹狼”271箱，把握市場、調控市場的能力有新的提高。

　　感動來自專賣稽查。隨著“冬季會戰”、“閃電九號行動”、“閃電十號行動”等專項整治活動的結束，全年辦結案件410起，查獲各類違法卷煙635.62件，罰沒款40.36萬元，查獲案值5萬元以上的案件8起，移交公安機關立案偵查涉煙案件7起，刑拘9人，逮捕6人，判刑6人，完成符合上級標準的網絡案件2起，再創歷史新高。

　　感動來自內部監管。根據國家局《內管工作規范》文件精神，注重監管方式、監管過程的創新，建立執法人員《廉政執法檔案》，對從業人員直系親屬從事卷煙經營、一戶多證、證址不符、停業歇業、虛擬客戶、轉借許可證、無固定場所經營、卷煙銷售波動較大、有套購卷煙嫌疑客戶進行了全面的排查和清理，對全市前100名銷售卷煙大戶進行檢查，沒有發現違規問題，較好的保證了從業人員、零售客戶的合法權益和自身廉潔清正形象。

　　感動來自客戶服務。局黨組提出“首問負責制”，每個人都是在為廣大消費者、零售客戶服務，都要將服務貫穿于各項工作中。“噼噼啪啪”的鞭炮聲中，零售客戶鄭希春手里捧著錦旗，激動的連說“煙草的客戶經理就是親人，沒有他們的幫助我早就沒了今天”。由于兒子車禍早逝，兒媳外走，孫子沒人撫養，鄭希春夫婦兩人都是常年多病，生活十分艱難，客戶經理在日常走訪中，幫助他做好各種商品的銷售工作，幫助他樹立了生活的勇氣，并逐步通過卷煙銷售等改善了生活。

　　感動來自取得的成績。2011年，對邳州煙草來講是接受考驗的一年，這一年順利實現了新老班子的交接，新班子在老班子堅實的基礎上，帶領全體干部職工先后取得了徐州煙草商業系統“先進集體”、江蘇省“四星級檔案室”、徐州市“依法行政示范點”、“大風煙韻”職工文藝匯演一等獎、“大風煙鴻”運動會團體第二名、市機關工委“優秀黨支部”等榮譽稱號。客戶經理在市局組織的“135”工作法卷煙營銷平臺技能比武中，取得個人一等獎一名，三等獎一名，團體總分第二名的好成績。周維龍同志被邳州市委授予“優秀共產黨員”榮譽稱號，連續七年被邳州團市委授予“新長征突擊手”榮譽稱號。

　　感動來自于未來的展望。2012年，邳州將繼續作為行業的“領頭雁”，全面貫徹黨的十七大精神，落實科學發展觀，圍繞“卷煙上水平”，以“基礎管理上臺階“為核心，以“全面打造“5S現場管理、客戶咨詢投訴服務、全員綜合素質”三大工程建設為主題，以全員績效考核為抓手，以“風同心”企業文化建設為載體，夯實基礎，強化管理，創優爭先，全面加強隊伍建設，確保邳州煙草健康協調發展。

?

?