煙草在線專稿　　在喜迎新春展望龍年宏圖之時(shí)，總不忘總結(jié)過(guò)去一年的工作，心里不由然會(huì)被斐然成績(jī)所感動(dòng)。回眸過(guò)去，感動(dòng)常在，溫暖如新。

　　感動(dòng)來(lái)自卷煙銷(xiāo)售。邳州卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)步增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)健康發(fā)展。2011年銷(xiāo)售卷煙43394箱，完成計(jì)劃100%，低檔煙銷(xiāo)售14263箱，完成計(jì)劃100.06%，單條售價(jià)58.04元/條，同比增加5.58元/條。邳州人口較多，對(duì)地產(chǎn)卷煙以來(lái)較強(qiáng)，知名品牌培育難度較大，但營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的同志們沒(méi)有被困難嚇倒，實(shí)現(xiàn)全國(guó)知名品牌1-3類煙銷(xiāo)售10894箱，同比增長(zhǎng)177%，低焦油卷煙銷(xiāo)售341箱，同比增長(zhǎng)332%，銷(xiāo)售“七匹狼”271箱，把握市場(chǎng)、調(diào)控市場(chǎng)的能力有新的提高。

　　感動(dòng)來(lái)自專賣(mài)稽查。隨著“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電九號(hào)行動(dòng)”、“閃電十號(hào)行動(dòng)”等專項(xiàng)整治活動(dòng)的結(jié)束，全年辦結(jié)案件410起，查獲各類違法卷煙635.62件，罰沒(méi)款40.36萬(wàn)元，查獲案值5萬(wàn)元以上的案件8起，移交公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹樯鏌煱讣?起，刑拘9人，逮捕6人，判刑6人，完成符合上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，再創(chuàng)歷史新高。

　　感動(dòng)來(lái)自內(nèi)部監(jiān)管。根據(jù)國(guó)家局《內(nèi)管工作規(guī)范》文件精神，注重監(jiān)管方式、監(jiān)管過(guò)程的創(chuàng)新，建立執(zhí)法人員《廉政執(zhí)法檔案》，對(duì)從業(yè)人員直系親屬?gòu)氖戮頍熃?jīng)營(yíng)、一戶多證、證址不符、停業(yè)歇業(yè)、虛擬客戶、轉(zhuǎn)借許可證、無(wú)固定場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)、卷煙銷(xiāo)售波動(dòng)較大、有套購(gòu)卷煙嫌疑客戶進(jìn)行了全面的排查和清理，對(duì)全市前100名銷(xiāo)售卷煙大戶進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題，較好的保證了從業(yè)人員、零售客戶的合法權(quán)益和自身廉潔清正形象。

　　感動(dòng)來(lái)自客戶服務(wù)。局黨組提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，每個(gè)人都是在為廣大消費(fèi)者、零售客戶服務(wù)，都要將服務(wù)貫穿于各項(xiàng)工作中。“噼噼啪啪”的鞭炮聲中，零售客戶鄭希春手里捧著錦旗，激動(dòng)的連說(shuō)“煙草的客戶經(jīng)理就是親人，沒(méi)有他們的幫助我早就沒(méi)了今天”。由于兒子車(chē)禍早逝，兒媳外走，孫子沒(méi)人撫養(yǎng)，鄭希春夫婦兩人都是常年多病，生活十分艱難，客戶經(jīng)理在日常走訪中，幫助他做好各種商品的銷(xiāo)售工作，幫助他樹(shù)立了生活的勇氣，并逐步通過(guò)卷煙銷(xiāo)售等改善了生活。

　　感動(dòng)來(lái)自取得的成績(jī)。2011年，對(duì)邳州煙草來(lái)講是接受考驗(yàn)的一年，這一年順利實(shí)現(xiàn)了新老班子的交接，新班子在老班子堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)全體干部職工先后取得了徐州煙草商業(yè)系統(tǒng)“先進(jìn)集體”、江蘇省“四星級(jí)檔案室”、徐州市“依法行政示范點(diǎn)”、“大風(fēng)煙韻”職工文藝匯演一等獎(jiǎng)、“大風(fēng)煙鴻”運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體第二名、市機(jī)關(guān)工委“優(yōu)秀黨支部”等榮譽(yù)稱號(hào)。客戶經(jīng)理在市局組織的“135”工作法卷煙營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)技能比武中，取得個(gè)人一等獎(jiǎng)一名，三等獎(jiǎng)一名，團(tuán)體總分第二名的好成績(jī)。周維龍同志被邳州市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)七年被邳州團(tuán)市委授予“新長(zhǎng)征突擊手”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　感動(dòng)來(lái)自于未來(lái)的展望。2012年，邳州將繼續(xù)作為行業(yè)的“領(lǐng)頭雁”，全面貫徹黨的十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“卷煙上水平”，以“基礎(chǔ)管理上臺(tái)階“為核心，以“全面打造“5S現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶咨詢投訴服務(wù)、全員綜合素質(zhì)”三大工程建設(shè)為主題，以全員績(jī)效考核為抓手，以“風(fēng)同心”企業(yè)文化建設(shè)為載體，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保邳州煙草健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

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