煙草在線專稿　　她，喜歡留著一抹羞澀的微笑。她，經常保持著一份自信和質樸、堅守著一份寧靜與淡泊，在卷煙配送工作崗位上用心工作，真誠服務，受到了廣大干部員工的好評。她就是曾被評為“全市十佳客戶經理”，現在是廣西百色市公司靖西營銷部一名普通的卷煙配送員—黃西霞。

　　廣西百色，是革命老區，也是典型的“老少邊山窮”地區。卷煙配送又是一個簡單、枯燥的工作，不論嚴寒酷暑、風霜雪雨，都得準時出發，按時送貨。“夏天一身汗，冬天一身冷，晴天一身灰，雨天一身泥”，這是黃西霞配送工作的真實寫照。

　　自2006年踏進煙草的門檻后，黃西霞主要從事卷煙配送工作，雖然經常披著朝霞出，戴著晚霞歸，固定的線路，不變的時間，但她卻為擁有這樣一份平凡的工作而感到驕傲和自豪。用她的話說：“我在這平凡的工作中找到了自己的人生價值，更重要的是我從汗水中收獲到生命中最豐碩的果實。平凡的生命，在奮斗中得到了升華；摯愛的煙草事業，也在和我一樣的許許多多的煙草人的辛勤付出中，呈現出了一派‘卷煙上水平’的美好景象”。

　　前不久的一天，黃西霞第一次配送卷煙，上午九點到了第一個經營戶李大爺家，她微笑地說：“李大爺，早上好！您購進的卷煙到了，一共261塊錢。”李大爺看都沒看，就直接掏錢出來給她，對好錢，粘好配送單，　她對大爺說了一句“大爺，好生意！”然后就轉到下一個經營戶了。一個小時過后，她接到一個電話，“喂，我是老李，我訂的煙是15條，為什么只見14條，還有一條紅梅你們為什么不給我？是不是你們自己留著？你們這樣做，我告你們，你們賠錢我都不要，我要卷煙，你們快點給我回來”。耳邊傳來的就只有“嘟嘟…”的聲音。黃西霞立即檢查配送單，然后向司機確認，“剛才李大爺的卷煙一共15條，你確定嗎？”司機回答說：“是啊！我敢肯定。”職業的責任感促使黃西霞要求司機掉頭返回李大爺的家。經查看，發現袋子里確實只有14條卷煙，再翻看袋子底部，天啊！袋子破了，這下該怎么賠呢？正當黃西霞不知所措，四處查看時，她發現有一條卷煙掉在正門的后面。這時，李大爺臉上才堆滿了微笑，還一直向黃西霞道歉。第一次送貨讓她切身體會到：配送工作并不是像很多人認為的只要把卷煙配送到戶和收好現金就完事了那么簡單，最重要的是要有細心、耐心。

　　最讓黃西霞難忘的配送經歷是：前不久，她分到龍臨線配送，因連日下大雨，使得平日里就不好走的農村小道變得坑坑洼洼，部分路段還有積水。當配送車行駛到龍臨鎮念浩村的時候，出現在她眼前的是一條“水路”。司機見狀便毫不猶豫的跳下車，腳上的運動鞋都來不及脫掉，就走到水里面去探路，望著司機的背影，黃西霞說，她那時心里有一種說不出的酸痛……當司機返回來的時候，一上車，顧不得自己的鞋早已浸水，一邊發車一邊對她說：水不是很深，可以過去。然而，當他們打算經過龍臨到大甲線就可以直奔目的地偕樂村的時候，卻發現前面有一輛面包車陷在泥濘的路中間，沒辦法通行，黃西霞只好打電話給一個經營戶求助，向他們咨詢另一條通達偕樂村的路線。

　　經過半個多小時的一路顛簸，車子開到龍臨鎮念浩村時，意想不到的事情又發生了：車的后輪突然陷進了泥壇中，車上有煙，車下有水，車輪打滑，越開越陷，越陷越深，配送司機心急如焚，卷起褲腳下水推車，然而車子“毫不動搖”，恰巧幾個村民路過“受邀”后也紛紛加入了推車的行列，但任憑“一、二、三”的口號如何響亮，裝滿煙的車子還是不愿“挪動”，就這樣一直僵持了兩個小時。后來，在越來越多的村民的幫助下，下午五點，車子終于不太情愿地“爬出”了水壇。

　　眼看村民們滿身是泥，黃西霞和司機連聲道謝，并提出給予酬謝，但都被一一拒絕：“你們冒雨給我們送煙，幫忙推車是應該的，衣服臟了回家再換就得了”。

　　“那好，你們現在盡快回家換吧，免得感冒了。你們辛苦了！”。黃西霞感動地說。

　　可是，暴雨如注，路面積水，路基被毀，配送車“寸步難行”。黃西霞在想：如果經營戶卷煙斷貨了在家一定很著急的。而此時，天色漸暗，已分不清哪是路哪是河，肆虐的河水全部擋住了去路。慶幸的是，在她無奈之時，其他線路的兩名配送員接到“救援”的通知后趕到了，大家二話不說，就把卷煙舉在頭頂上，你一件，她半箱，毅然深一腳淺一腳地試探著淌水前行，就這樣來回了6趟才能“上岸”。黃西霞突然覺得腳底很疼，一看，原來是淌水時被玻璃在腳掌上劃開了一道裂痕，鮮血直流。經過簡單的包扎后，她忍住傷痛，一蹶一蹶地堅持和同事一起“送貨上門”。當他們拖著疲憊不堪的身體走進最后一家經營戶家門的時候，黃西霞誠懇地說：“非常抱歉！因為今天送的煙比較多，打電話過來又是忙音，無法告之，而且一路下雨耽誤了不少時間，現在才送到，請您多多包涵！”這時，黃西霞留意到經營戶主是一位行動不便的老大爺。于是，她清點好卷煙后，又忙著幫老大爺把煙擺放到貨架上。老大爺連聲向她道謝并對她說：“路被淹而且又沒有信號，想告訴你們也無法聯系，辛苦了，以后有這種情況，你們可以下周再送的。”老大爺的幾個鄰居此時也接過話：“現在煙草公司的服務真周到啊！送貨上門不說，還幫著干活，真可謂是企業商戶一家親啊！”那位老大爺更是一個勁兒的微笑、點頭，還盛情邀請黃西霞和她同事留下吃飯了再回家，得到老大爺的理解和稱贊，黃西霞心里有一種莫名的高興和欣慰。告別了老大爺，他們沿路返程了。當她回到家的時候，已經是第二天零時了。

　　曾經有人問過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一片土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一片黑暗？”黃西霞就是這樣的一滴水、這樣的一縷陽光，用行動去踐行“兩個至上”行業價值觀，用汗水去澆鑄服務品牌，用真情去繪就企業形象，用執著去推進“卷煙上水平”。這樣的工作、這樣的精神每天都在凈化著她的靈魂、陶冶著她的情操、激勵著她的斗志。

　　展望“卷煙上水平”的美好未來，她坦言，將保持良好的精神狀態，憑著對企業的無比熱愛、對事業的執著追求；憑著強烈的責任感、事業心；憑著不怕吃苦、甘于奉獻的真情實感，在平凡的崗位上，用心工作，任勞任怨，用青春譜寫一曲曲平凡而又感人的成長之歌。

　　期待像黃西霞這樣年輕優秀的一線員工再接再勵，奮發有為，為推進百色煙草“卷煙上水平”做出更大的貢獻！