煙草在線專稿　　卷煙銷售條包一價工作，可以規范卷煙零售之間的經營秩序，營造公平的競爭環境，提升卷煙零售戶的贏利水平與銷售積極性，所以要取得客戶的理解與支持。但工作剛開展，一定有許多的困難，我們要找出不利因素，對癥下藥，努力把工作做好。

　　1.卷煙零售戶認識不足。客戶懷有固有的經營習慣或受資金的限制，大多采取“薄利多銷”的方式，因此我們要加強宣傳，促使客戶轉變思想觀念，嚴格按卷煙銷售條包一價銷售卷煙，進一步提高卷煙銷售毛利率。

　　2.市場不規范。通常會有一些假、非、私卷煙流入市場，擾亂和破壞公平、有序的卷煙零售環境。因此，客戶經理要與專賣人員相互協作，關注市場銷售動向，特別做好大戶的工作，取締無證戶，保證卷煙市場環境健康發展。

　　3.臟亂差標價簽。標價簽的臟亂差會影響明碼實價工作的推行，也會使消費者習慣討價還價。因此，客戶經理要真正做到一煙一碼，新進品牌更要及時增補，與零售戶共同維護好標價簽。

　　4.零售戶經營能力差。部分客戶經營能力差，受文化與年齡影響，對網上訂貨不熟悉，不能夠合理訂購與銷售卷煙，會導致一些品牌積壓，只有采取低價銷售。客戶經理要采取以下措施。

　　（1）幫助客戶制定銷售計劃，建立銷售臺賬，保持合理庫存。

　　（2）抓住市場需求，做好品牌培育，提高銷售結構，穩定價格，增加利潤空間。

　　（3）開展網上訂貨一對一培訓，提高客戶操作、運用新商盟的能力。

　　5.引導規范，遏制大戶，依靠中戶，扶持小戶，并保持零售終端的穩定布局。

　　6.對被各級部門查處的低價銷售客戶，一方面要按誠信互動小組公約中規定的條款處罰，一方面客戶經理要加強對他們的走訪，真心與他們交朋友，取得他們的理解、支持。消除條包一價工作的難點。

　　7.做好信息反饋。客戶經理要時刻關注市場銷售動向，掌握銷售信息、零售客戶基礎信息、價格信息。使上級部門能及時判斷市場變化，合理制定工作策略，更好地組織工作人員為客戶服務。

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