煙草在線專稿　　自去年六月份以來，我們在日常工作里開展了一三五工作法，筆者通過對一三五工作法的學(xué)習(xí)，并結(jié)合我們的黨支部開展的黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，實現(xiàn)了活動指導(dǎo)工作，工作總結(jié)經(jīng)驗。　

　　一三五工作法是由一條主線、三個要點、五個步驟組成；其中一條主線不僅僅是一三五工作法的主線，同時也是我們黨員爭先創(chuàng)優(yōu)的一條主線，也闡述了我們與客戶的關(guān)系和遠景愿望：平等互利、長期合作、共同發(fā)展。作為一名客戶經(jīng)理，我們在給客戶服務(wù)的時候不能把自己當(dāng)成上級，處理工作的時候，要本著平等互利的原則，不能打一槍就不管了，要長期跟進，有長遠的愿景，共同的發(fā)展。如果客戶能夠在經(jīng)營上賺到錢，就會與我們保持高度的配合，提升他們的忠誠度。只要我們把一條主線的思想融入到實際工作當(dāng)中去，不僅客戶高興，從我們工作的長遠角度來看，也是十分有利的。我們把客戶關(guān)系處理好了就顯現(xiàn)出一種客戶是基礎(chǔ)，品牌是保證，市場是成績的表達方式。

　　我們要立足自身的崗位，做好工作，在崗位上帶頭實現(xiàn)五個好，做好表率作用，用自己心的承諾去踐行一個共產(chǎn)黨人的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要做好自己的事情，還要幫助群眾去解決自己力所能及的問題。

　　在實際工作當(dāng)中，如網(wǎng)上訂貨剛剛開始的時候，作為一名客戶經(jīng)理，根據(jù)市公司的統(tǒng)籌安排，筆者將客戶進行細分，把那些沒有電腦但是又愿意的辦理網(wǎng)上訂貨的客戶，筆者帶上電腦對他們進行一對一的指導(dǎo)。有一次在下大雨的日子里為保證客戶能夠及時的訂購到卷煙，筆者在途中摔跤導(dǎo)致崴傷了腳，但筆者依然堅持帶傷前往客戶的家中進行指導(dǎo)，正是這種工作方式讓客戶深受感動。在卷煙營銷服務(wù)工作中，筆者緊緊的與客戶聯(lián)系在一起。

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