煙草在線專稿　　7月以來(lái)，持續(xù)高溫天氣使得客戶經(jīng)理的日常走訪工作不得不錯(cuò)時(shí)在夜間進(jìn)行。云和縣煙草專賣局（分公司）抓住正常工作時(shí)間的空余時(shí)機(jī)，狠抓員工培訓(xùn)，組織自學(xué)交流，將高溫時(shí)期轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)時(shí)間，為基層組織建設(shè)與開展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。在員工培訓(xùn)上也抓熱點(diǎn)，抓薄弱之處：

　　第一是抓新版本批零互動(dòng)系統(tǒng)安裝。根據(jù)國(guó)家局信息采集工作的總體部署，為防止批零互動(dòng)客戶出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存情況，云和縣局（分公司）全面組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)新版本批零互動(dòng)系統(tǒng)的安裝步驟，以實(shí)操演示的方式指導(dǎo)客戶經(jīng)理通過(guò)QQ遠(yuǎn)程協(xié)助完成48戶零售客戶新版本系統(tǒng)的安裝。

　　第二是抓新客戶分類管理辦法的政策理解。全市客戶分類即將進(jìn)行，加深對(duì)新辦法的理解，全面掌握新客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)，有助于減少分類操作失誤，也能提高向零售客戶講解能力，有效防止關(guān)于客戶分類的投訴。

　　第三是抓卷煙功能終端建設(shè)學(xué)習(xí)。第一階段的樣板店建設(shè)已經(jīng)基本完成，馬上實(shí)施更大范圍的第二階段推廣。因此，安排客戶經(jīng)理總結(jié)學(xué)習(xí)第一階段的工作經(jīng)驗(yàn)，理順第二階段的工作思路成為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　第四是抓135工作法的再學(xué)習(xí)。135工作法推廣在即，客戶經(jīng)理進(jìn)行再熟悉再學(xué)習(xí)可以使未來(lái)更快的適應(yīng)新工作方式工作方法。

　　第五是抓營(yíng)銷技能鑒定與競(jìng)賽學(xué)習(xí)。安排參加今年?duì)I銷技能鑒定與競(jìng)賽的同志全面開展日間自學(xué)，彌補(bǔ)由于夜間走訪而損失的學(xué)習(xí)時(shí)間。

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