煙草在線專稿　　四、正確認識和解決六個制約問題

　　一個好的管理工具如果只是理念先進技術完善，而不能運用實際工作之中，不能解決運用中遇到的問題，那么就不能發揮出應有的功能，不能實現預期的管理效果。“142”體系建設尤其是在“用起來”階段，必須要關注和正確認識解決具體運行中遇到的一些問題，特別是影響運行質效的制約性問題。

　　一是體系建設硬件制約問題。“工欲善其事，必先利其器”，沒有基本的硬件設施支撐，“142”體系建設就無從談起。盡管行業信息化建設很早之前就啟動了，但目前基層仍存在一些基礎性的硬件制約問題，主要是：1、電腦、網絡設施等信息化辦公條件配置不足，不少基層管理所、市場部還不能做到人手一臺電腦；2、信息網絡穩定性、完全性、技術維護不到位等運行方面的不足，不能保證24小時網絡鏈接暢通；3、“142”體系軟件上線運行初期階段的不完善、不穩定、不成熟等自身產生的一些技術性問題。

　　二是體系建設軟件制約問題。有了硬件配備，軟件建設跟不上也不行，軟件制約是更根本性的問題，可以說是關系“142”體系建設落地運行的決定性因素。軟件制約問題主要指人員思想知識素質方面的不足，主要是：1、員工對“142”體系建設的思想認識不足的制約。部分員工對“142”體系建設的理念思路不了解，有的員工甚至把“142”體系建設當成一種包袱，不能正確的認識“142”體系建設的意義和目標；2、員工知識技能不足的制約。當前基層員工平均年齡偏大，知識技能結構不合理，過去接受的知識教育過時，現代信息化辦公技術掌握不足，學習記憶能力呈衰退趨勢等，從某種意義上講存在著不能更好地適應行業快速發展的壓力；3、過去粗放式工作習慣的制約。現代工作方式方法要求數字化、過程化、精細化、集約化、高效化，過去粗放的管理發展環境下形成的一些工作方式、習慣跟現代工作要求存在著一定的差距，不能更好的滿足“142”體系建設流程化實時化運用要求。

　　指出這些問題并不是否認我們“142”體系建設兩年多來的成績和效果，而是為了更好的正視問題、分析原因、查找不足、認真解決、強化改進，更好的更高水平的體現“142”體系建設功效，切實推進“142”體系建設進入“深水區”。

　　正確認識和解決上述制約問題，一是加強基礎辦公設施建設。在上級政策和預算允許范圍內不斷加大信息化建設投入，電腦等辦公設備配置優先向基層部所傾斜，提高基層部所信息化辦公水平；二是加強網絡安全平穩運行維護。通過協調電信等網絡服務商，及時排除網絡故障，加強網絡技術日常維護，不斷提高網絡速度和穩定性、安全性，確保辦公網絡全天候安全通暢運行；三是加強“142”體系平臺深度開發。通過對平臺實際運行的監測，不斷解決技術性問題，不斷研發完善管理功能模塊，強化后臺技術支撐，把“142‘”平臺打造成一個完善、穩定、成熟、好用的管理工具；四是加強員工針對性教育培訓。著力提高員工對現代管理理念、管理工具的認知度和接受度，繼續加大“142”體系基礎知識、操作技能的運用培訓，培養現代精細高效的工作習慣，達到人人會用、人人用好、人人達標的目的。

　　五、“五到位五強化”構建體系建設長效機制

　　“142”體系建設是一項長期的系統的管理工程，不能有“立竿見影”的迫切心理，也不能“坐等靠”上級推動，更不能在體系建設過程中畏懼困難回避問題，而是要以積極的態度、建設性思維、創新性措施持之以恒的“深鉆、深用、深改”，全面推進體系建設，實現管理效果最佳化。

　　全面推進“142”體系建設，著力做到“五個全員到位”確保運用效果。每一個員工都是“142”體系建設的參與者，著力營造“全員參與、全員運用”的積極氛圍。一是“142”體系基礎知識全員掌握到位，切實做到人人參與體系建設學習培訓，人人學習了解體系建設知識，人人掌握“142”工作平臺運用方法；二是“142”體系功能模塊全員運用到位，在現有功能模塊充分上線運行的基礎上，根據工作實際和管理需要不斷開發加載新的功能模塊，努力使每一位員工都成為“142”平臺運用者和改進者；三是“142”體系審核督辦全員落實到位，部門領導定時查詢、全面審核員工工作進展，總管理者和體系管理員適時發出預警和任務督辦，確保“142”體系平臺正常運行、有效維護；四是“142”體系問題預警全員分析到位，加強不符合項類型歸納和典型剖析，限人限時落實督辦責任和預警整改；五是“142”體系考核改進全員覆蓋到位，充分利用傳統方式考核，同時全面啟用網絡績效考評整改功能模塊，真正實現網上作業、網上管控、網上考評、網上改進。

　　全面推進“142”體系建設，著力做到“五個強化”構建體系建設長效機制。“142”體系管理功能全面發力，離不開具體的工作機制，要通過健全機制確保長效。一是強化思想認識，構建主動參與機制。提高員工對體系建設的理性認識和接受度，以建設性思維和積極心態對待體系建設，努力實現從“要我做”向“我要做”的根本轉變；二是強化學習培訓，構建知識更新機制。制定體系建設學習培訓計劃和執行制度，通過考試、模擬演練、案例研討等方式強化培訓成果轉化應用，不斷實現體系建設理念、知識、技能更新；三是強化平臺支撐，構建信息化機制。結合工作實際和管理需要，整合現有體系文件和工作平臺，加強多元管理功能模塊開發，加強體系平臺安全運行維護，不斷提高體系建設信息化水平；四是強化過程管控，構建實時考核機制。推動領導層、管理層、體系人員和員工四個層次全面運用，加強工作流程符合性監測和實時預警督辦考核，不斷提高體系平臺運行質效和工作質效；五是強化效果實現，構建目標管理機制。充分發揮體系建設提升工作、提升管理、提升效益的驅動功能，努力把數據、流程、目標轉化為現實的效益增長，不斷提高企業戰略目標實現能力。

　　全面推進“142”體系建設，著力做到體系管理制度科學化系統化。科學系統完備的管理制度是有力推動“142”體系建設的最根本保障。一是要不斷健全體系建設企業管理制度，梳理優化各項工作流程，完善考核評價方法，形成“142”體系建設的制度支撐；二是要嚴格執行好各項工作機制和管理制度，通過制度流程管人管事，形成“142”體系建設的制度推動力、保障力，更根本性、全局性、長遠性的打牢“142”體系建設基礎；三是要用制度固化“142”體系建設效果，用長效機制推動企業效益持續穩定增長，確保“卷煙上水平”戰略目標的最終實現。

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