煙草在線專(zhuān)稿　　四、正確認(rèn)識(shí)和解決六個(gè)制約問(wèn)題

　　一個(gè)好的管理工具如果只是理念先進(jìn)技術(shù)完善，而不能運(yùn)用實(shí)際工作之中，不能解決運(yùn)用中遇到的問(wèn)題，那么就不能發(fā)揮出應(yīng)有的功能，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理效果?！?42”體系建設(shè)尤其是在“用起來(lái)”階段，必須要關(guān)注和正確認(rèn)識(shí)解決具體運(yùn)行中遇到的一些問(wèn)題，特別是影響運(yùn)行質(zhì)效的制約性問(wèn)題。

　　一是體系建設(shè)硬件制約問(wèn)題?！肮び破涫?#xff0c;必先利其器”，沒(méi)有基本的硬件設(shè)施支撐，“142”體系建設(shè)就無(wú)從談起。盡管行業(yè)信息化建設(shè)很早之前就啟動(dòng)了，但目前基層仍存在一些基礎(chǔ)性的硬件制約問(wèn)題，主要是：1、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等信息化辦公條件配置不足，不少基層管理所、市場(chǎng)部還不能做到人手一臺(tái)電腦；2、信息網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、完全性、技術(shù)維護(hù)不到位等運(yùn)行方面的不足，不能保證24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)鏈接暢通；3、“142”體系軟件上線運(yùn)行初期階段的不完善、不穩(wěn)定、不成熟等自身產(chǎn)生的一些技術(shù)性問(wèn)題。

　　二是體系建設(shè)軟件制約問(wèn)題。有了硬件配備，軟件建設(shè)跟不上也不行，軟件制約是更根本性的問(wèn)題，可以說(shuō)是關(guān)系“142”體系建設(shè)落地運(yùn)行的決定性因素。軟件制約問(wèn)題主要指人員思想知識(shí)素質(zhì)方面的不足，主要是：1、員工對(duì)“142”體系建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)不足的制約。部分員工對(duì)“142”體系建設(shè)的理念思路不了解，有的員工甚至把“142”體系建設(shè)當(dāng)成一種包袱，不能正確的認(rèn)識(shí)“142”體系建設(shè)的意義和目標(biāo)；2、員工知識(shí)技能不足的制約。當(dāng)前基層員工平均年齡偏大，知識(shí)技能結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)去接受的知識(shí)教育過(guò)時(shí)，現(xiàn)代信息化辦公技術(shù)掌握不足，學(xué)習(xí)記憶能力呈衰退趨勢(shì)等，從某種意義上講存在著不能更好地適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的壓力；3、過(guò)去粗放式工作習(xí)慣的制約。現(xiàn)代工作方式方法要求數(shù)字化、過(guò)程化、精細(xì)化、集約化、高效化，過(guò)去粗放的管理發(fā)展環(huán)境下形成的一些工作方式、習(xí)慣跟現(xiàn)代工作要求存在著一定的差距，不能更好的滿足“142”體系建設(shè)流程化實(shí)時(shí)化運(yùn)用要求。

　　指出這些問(wèn)題并不是否認(rèn)我們“142”體系建設(shè)兩年多來(lái)的成績(jī)和效果，而是為了更好的正視問(wèn)題、分析原因、查找不足、認(rèn)真解決、強(qiáng)化改進(jìn)，更好的更高水平的體現(xiàn)“142”體系建設(shè)功效，切實(shí)推進(jìn)“142”體系建設(shè)進(jìn)入“深水區(qū)”。

　　正確認(rèn)識(shí)和解決上述制約問(wèn)題，一是加強(qiáng)基礎(chǔ)辦公設(shè)施建設(shè)。在上級(jí)政策和預(yù)算允許范圍內(nèi)不斷加大信息化建設(shè)投入，電腦等辦公設(shè)備配置優(yōu)先向基層部所傾斜，提高基層部所信息化辦公水平；二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行維護(hù)。通過(guò)協(xié)調(diào)電信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日常維護(hù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性、安全性，確保辦公網(wǎng)絡(luò)全天候安全通暢運(yùn)行；三是加強(qiáng)“142”體系平臺(tái)深度開(kāi)發(fā)。通過(guò)對(duì)平臺(tái)實(shí)際運(yùn)行的監(jiān)測(cè)，不斷解決技術(shù)性問(wèn)題，不斷研發(fā)完善管理功能模塊，強(qiáng)化后臺(tái)技術(shù)支撐，把“142‘”平臺(tái)打造成一個(gè)完善、穩(wěn)定、成熟、好用的管理工具；四是加強(qiáng)員工針對(duì)性教育培訓(xùn)。著力提高員工對(duì)現(xiàn)代管理理念、管理工具的認(rèn)知度和接受度，繼續(xù)加大“142”體系基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能的運(yùn)用培訓(xùn)，培養(yǎng)現(xiàn)代精細(xì)高效的工作習(xí)慣，達(dá)到人人會(huì)用、人人用好、人人達(dá)標(biāo)的目的。

　　五、“五到位五強(qiáng)化”構(gòu)建體系建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

　　“142”體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的管理工程，不能有“立竿見(jiàn)影”的迫切心理，也不能“坐等靠”上級(jí)推動(dòng)，更不能在體系建設(shè)過(guò)程中畏懼困難回避問(wèn)題，而是要以積極的態(tài)度、建設(shè)性思維、創(chuàng)新性措施持之以恒的“深鉆、深用、深改”，全面推進(jìn)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理效果最佳化。

　　全面推進(jìn)“142”體系建設(shè)，著力做到“五個(gè)全員到位”確保運(yùn)用效果。每一個(gè)員工都是“142”體系建設(shè)的參與者，著力營(yíng)造“全員參與、全員運(yùn)用”的積極氛圍。一是“142”體系基礎(chǔ)知識(shí)全員掌握到位，切實(shí)做到人人參與體系建設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，人人學(xué)習(xí)了解體系建設(shè)知識(shí)，人人掌握“142”工作平臺(tái)運(yùn)用方法；二是“142”體系功能模塊全員運(yùn)用到位，在現(xiàn)有功能模塊充分上線運(yùn)行的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實(shí)際和管理需要不斷開(kāi)發(fā)加載新的功能模塊，努力使每一位員工都成為“142”平臺(tái)運(yùn)用者和改進(jìn)者；三是“142”體系審核督辦全員落實(shí)到位，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)查詢、全面審核員工工作進(jìn)展，總管理者和體系管理員適時(shí)發(fā)出預(yù)警和任務(wù)督辦，確保“142”體系平臺(tái)正常運(yùn)行、有效維護(hù)；四是“142”體系問(wèn)題預(yù)警全員分析到位，加強(qiáng)不符合項(xiàng)類(lèi)型歸納和典型剖析，限人限時(shí)落實(shí)督辦責(zé)任和預(yù)警整改；五是“142”體系考核改進(jìn)全員覆蓋到位，充分利用傳統(tǒng)方式考核，同時(shí)全面啟用網(wǎng)絡(luò)績(jī)效考評(píng)整改功能模塊，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上管控、網(wǎng)上考評(píng)、網(wǎng)上改進(jìn)。

　　全面推進(jìn)“142”體系建設(shè)，著力做到“五個(gè)強(qiáng)化”構(gòu)建體系建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制?！?42”體系管理功能全面發(fā)力，離不開(kāi)具體的工作機(jī)制，要通過(guò)健全機(jī)制確保長(zhǎng)效。一是強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，構(gòu)建主動(dòng)參與機(jī)制。提高員工對(duì)體系建設(shè)的理性認(rèn)識(shí)和接受度，以建設(shè)性思維和積極心態(tài)對(duì)待體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)從“要我做”向“我要做”的根本轉(zhuǎn)變；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，構(gòu)建知識(shí)更新機(jī)制。制定體系建設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和執(zhí)行制度，通過(guò)考試、模擬演練、案例研討等方式強(qiáng)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，不斷實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)理念、知識(shí)、技能更新；三是強(qiáng)化平臺(tái)支撐，構(gòu)建信息化機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際和管理需要，整合現(xiàn)有體系文件和工作平臺(tái)，加強(qiáng)多元管理功能模塊開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)體系平臺(tái)安全運(yùn)行維護(hù)，不斷提高體系建設(shè)信息化水平；四是強(qiáng)化過(guò)程管控，構(gòu)建實(shí)時(shí)考核機(jī)制。推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、體系人員和員工四個(gè)層次全面運(yùn)用，加強(qiáng)工作流程符合性監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)預(yù)警督辦考核，不斷提高體系平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)效和工作質(zhì)效；五是強(qiáng)化效果實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建目標(biāo)管理機(jī)制。充分發(fā)揮體系建設(shè)提升工作、提升管理、提升效益的驅(qū)動(dòng)功能，努力把數(shù)據(jù)、流程、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的效益增長(zhǎng)，不斷提高企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力。

　　全面推進(jìn)“142”體系建設(shè)，著力做到體系管理制度科學(xué)化系統(tǒng)化。科學(xué)系統(tǒng)完備的管理制度是有力推動(dòng)“142”體系建設(shè)的最根本保障。一是要不斷健全體系建設(shè)企業(yè)管理制度，梳理優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，完善考核評(píng)價(jià)方法，形成“142”體系建設(shè)的制度支撐；二是要嚴(yán)格執(zhí)行好各項(xiàng)工作機(jī)制和管理制度，通過(guò)制度流程管人管事，形成“142”體系建設(shè)的制度推動(dòng)力、保障力，更根本性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的打牢“142”體系建設(shè)基礎(chǔ)；三是要用制度固化“142”體系建設(shè)效果，用長(zhǎng)效機(jī)制推動(dòng)企業(yè)效益持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，確?！熬頍熒纤健睉?zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

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