煙草在線專稿　　隨著一句“云上樂山爭一流，天下峨眉爭風彩”主題口號的提出，四川樂山市煙草專賣局創先爭優的序幕正式拉開。當今是一個競爭的時代，企業只有通過競爭，才能顯現出高低優劣，作為員工只有通過競爭，才能展示自我，突破自我，為企業的健康發展爭做貢獻。作為爭先創優這項工作，營銷人員肩負著神圣的使命，如何化作春泥更護花，怎樣才能跟得上企業前進的步伐，順應時代潮流的發展，應在以下認識中得以體現：

　　一、提升自我素質，樹立煙草企業形象

　　開展爭先創優活動，是在新的歷史條件下，對員工提出新的要求，樹立新的目標，要深度理解“人人身上有壓力，個個肩上有擔子”，同時，要樹立爭先創優的意識，只有思想上重視，才能在行動上落實。樹立爭先創優意識，既是員工的義務，也是責無旁貸的責任，要樹立爭先創優的意識，就要從本質上要求必須充分發揮個人的主觀能動性，化壓力為爭先創優的動力，而這種不竭的動力，才是推動企業向前發展的有力保障。

　　二、把爭先創優貫穿于營銷工作

　　基層營銷一線員工，主要職責是向客戶宣傳卷煙營銷政策，提供品牌培育指導技巧，完成公司的銷售目標，并保證客戶滿意度的不斷提高，了解市場狀況和收集信息，為領導決策提供第一手資料。

　　（一）從爭先創優到品牌培育

　　筆者所管轄的區域純屬農業市場，要做好品牌的培育首先就是從客戶對新生事物的接受觀念出發，改變片區客戶歷來不接受新品牌的傳統經營理念，利用品牌的知名度、品牌的信息以及品牌利潤回報幾點著手，打通新品牌與客戶之間的通道。由于長時間的營銷工作經驗，領會到應該時刻重視信息維護的重要性，信息通則策略靈。充分采集當前市場對品牌銷售的反應，走訪市場時收集品牌不同規格在不同區域、不同零售終端的相關情況，分析同種規格在不同區域、不同零售終端的不同銷售情況，不僅要分析品牌在某區域、某終端的成功案例更要分析某區域、某終端銷售不理想的原因，找出問題所在并給出合理化的意見和建議，適時的跟蹤回訪，切實讓客戶體會到我既是煙草公司的客戶經理還是他們利益的忠實維護者。在與零售戶進行信息共享的同時，還要及時將相關的市場信息反饋回營銷部，為營銷中心與工業企業提供準確的決策參考。

　　（二）從爭先創優到傾情投入

　　尊重客戶，站在客戶的角度與客戶溝通，無論是烈日炎炎，還是天寒地凍，始終每周堅持實地走訪客戶，由于多數客戶身在較遠的農村，所以拜訪只有依靠二輪摩托車，夏天拜訪汗流夾背，如同下雨；冬天拜訪風凍骨頭冷，如同刀割。盡管如此，這些條件都不是阻隔我與客戶關系的屏障。每月至少一次實地走訪，其余時間電話拜訪，經常與客戶保持緊密的聯系。出去拜訪時飯點上吃不上飯是經常的事情，只為多走訪客戶，多了解客戶的真實經營情況，客戶的經濟收入，客戶的真實想法，客戶的家庭情況，客戶遇到的問題，并及時為客戶出主意想辦法，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶了解真實的客戶經理是為了客戶的經營如此辛苦，真正把客戶放在工作的第一位，讓客戶充分感受到煙草公司的高度關注，感受煙草客戶經理是如此的尊重他們，感受關心和支持，加深了客我信任感，增進彼此的了解和理解，密切了與客戶的情感，樹立了煙草公司的良好形象。

　　（三）從爭先創優到執行力

　　煙草行業雖說是屬于壟斷性質，但是行業為了在各項指標上更上一層樓，實現新的突破，指標上自我施壓。面對上半年計劃指標的完成，為了充分展現一個煙草人的自身價值，我充分執行公司領導所交待的任務。具體在以下幾點上開展了營銷工作：

　　一是自主品牌培育工作成為今年指標中的重要組成部分，筆者除了完善自主品牌相關工作以外，同時積極走訪市場，與零售客戶及時溝通，宣傳自主品牌包裝特點、價格優勢，對于嬌子（陽光100）主要向零售客戶做重點宣傳指導，幫助零售客戶分析該品牌適合于哪些消費群體，以及品牌對于零售客戶盈利水平提升的重要性等。經過精心的培育下，上半年嬌子（陽光100）在片區達到了全覆蓋，上柜率100%，累計銷售10.88箱。上半年的宣傳培育工作，嬌子（陽光100）在我片區贏得了比較好的口碑，消費者層面也得到了認同。

　　二是用高度的責任心和使命感完成公司下達的今年上半年指標任務，面對今年上半年十項指標，對于營銷人員來說是一個不小的挑戰，但是作為一個煙草人來說，爭先創優是我工作的動力。市場上與客戶建立良好的關系是關鍵，拜訪中經常主動與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理煙柜，拉近客我之間的距離，變購銷關系為朋友關系，共同想方設法加大終端銷售力度，完成公司任務。

　　“爭先創優”活動是全面貫徹落實科學發展觀，構建和諧煙草，樹立責任煙草形象，全面提升企業和干部職工素質，實現煙草事業長遠發展的系統工程。