煙草在線專稿　　隨著一句“云上樂山爭一流，天下峨眉爭風(fēng)彩”主題口號的提出，四川樂山市煙草專賣局創(chuàng)先爭優(yōu)的序幕正式拉開。當(dāng)今是一個競爭的時代，企業(yè)只有通過競爭，才能顯現(xiàn)出高低優(yōu)劣，作為員工只有通過競爭，才能展示自我，突破自我，為企業(yè)的健康發(fā)展爭做貢獻。作為爭先創(chuàng)優(yōu)這項工作，營銷人員肩負著神圣的使命，如何化作春泥更護花，怎樣才能跟得上企業(yè)前進的步伐，順應(yīng)時代潮流的發(fā)展，應(yīng)在以下認識中得以體現(xiàn)：

　　一、提升自我素質(zhì)，樹立煙草企業(yè)形象

　　開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，是在新的歷史條件下，對員工提出新的要求，樹立新的目標，要深度理解“人人身上有壓力，個個肩上有擔(dān)子”，同時，要樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，只有思想上重視，才能在行動上落實。樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識，既是員工的義務(wù)，也是責(zé)無旁貸的責(zé)任，要樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，就要從本質(zhì)上要求必須充分發(fā)揮個人的主觀能動性，化壓力為爭先創(chuàng)優(yōu)的動力，而這種不竭的動力，才是推動企業(yè)向前發(fā)展的有力保障。

　　二、把爭先創(chuàng)優(yōu)貫穿于營銷工作

　　基層營銷一線員工，主要職責(zé)是向客戶宣傳卷煙營銷政策，提供品牌培育指導(dǎo)技巧，完成公司的銷售目標，并保證客戶滿意度的不斷提高，了解市場狀況和收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。

　　（一）從爭先創(chuàng)優(yōu)到品牌培育

　　筆者所管轄的區(qū)域純屬農(nóng)業(yè)市場，要做好品牌的培育首先就是從客戶對新生事物的接受觀念出發(fā)，改變片區(qū)客戶歷來不接受新品牌的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，利用品牌的知名度、品牌的信息以及品牌利潤回報幾點著手，打通新品牌與客戶之間的通道。由于長時間的營銷工作經(jīng)驗，領(lǐng)會到應(yīng)該時刻重視信息維護的重要性，信息通則策略靈。充分采集當(dāng)前市場對品牌銷售的反應(yīng)，走訪市場時收集品牌不同規(guī)格在不同區(qū)域、不同零售終端的相關(guān)情況，分析同種規(guī)格在不同區(qū)域、不同零售終端的不同銷售情況，不僅要分析品牌在某區(qū)域、某終端的成功案例更要分析某區(qū)域、某終端銷售不理想的原因，找出問題所在并給出合理化的意見和建議，適時的跟蹤回訪，切實讓客戶體會到我既是煙草公司的客戶經(jīng)理還是他們利益的忠實維護者。在與零售戶進行信息共享的同時，還要及時將相關(guān)的市場信息反饋回營銷部，為營銷中心與工業(yè)企業(yè)提供準確的決策參考。

　　（二）從爭先創(chuàng)優(yōu)到傾情投入

　　尊重客戶，站在客戶的角度與客戶溝通，無論是烈日炎炎，還是天寒地凍，始終每周堅持實地走訪客戶，由于多數(shù)客戶身在較遠的農(nóng)村，所以拜訪只有依靠二輪摩托車，夏天拜訪汗流夾背，如同下雨；冬天拜訪風(fēng)凍骨頭冷，如同刀割。盡管如此，這些條件都不是阻隔我與客戶關(guān)系的屏障。每月至少一次實地走訪，其余時間電話拜訪，經(jīng)常與客戶保持緊密的聯(lián)系。出去拜訪時飯點上吃不上飯是經(jīng)常的事情，只為多走訪客戶，多了解客戶的真實經(jīng)營情況，客戶的經(jīng)濟收入，客戶的真實想法，客戶的家庭情況，客戶遇到的問題，并及時為客戶出主意想辦法，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶了解真實的客戶經(jīng)理是為了客戶的經(jīng)營如此辛苦，真正把客戶放在工作的第一位，讓客戶充分感受到煙草公司的高度關(guān)注，感受煙草客戶經(jīng)理是如此的尊重他們，感受關(guān)心和支持，加深了客我信任感，增進彼此的了解和理解，密切了與客戶的情感，樹立了煙草公司的良好形象。

　　（三）從爭先創(chuàng)優(yōu)到執(zhí)行力

　　煙草行業(yè)雖說是屬于壟斷性質(zhì)，但是行業(yè)為了在各項指標上更上一層樓，實現(xiàn)新的突破，指標上自我施壓。面對上半年計劃指標的完成，為了充分展現(xiàn)一個煙草人的自身價值，我充分執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)所交待的任務(wù)。具體在以下幾點上開展了營銷工作：

　　一是自主品牌培育工作成為今年指標中的重要組成部分，筆者除了完善自主品牌相關(guān)工作以外，同時積極走訪市場，與零售客戶及時溝通，宣傳自主品牌包裝特點、價格優(yōu)勢，對于嬌子（陽光100）主要向零售客戶做重點宣傳指導(dǎo)，幫助零售客戶分析該品牌適合于哪些消費群體，以及品牌對于零售客戶盈利水平提升的重要性等。經(jīng)過精心的培育下，上半年嬌子（陽光100）在片區(qū)達到了全覆蓋，上柜率100%，累計銷售10.88箱。上半年的宣傳培育工作，嬌子（陽光100）在我片區(qū)贏得了比較好的口碑，消費者層面也得到了認同。

　　二是用高度的責(zé)任心和使命感完成公司下達的今年上半年指標任務(wù)，面對今年上半年十項指標，對于營銷人員來說是一個不小的挑戰(zhàn)，但是作為一個煙草人來說，爭先創(chuàng)優(yōu)是我工作的動力。市場上與客戶建立良好的關(guān)系是關(guān)鍵，拜訪中經(jīng)常主動與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理煙柜，拉近客我之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大終端銷售力度，完成公司任務(wù)。

　　“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧煙草，樹立責(zé)任煙草形象，全面提升企業(yè)和干部職工素質(zhì)，實現(xiàn)煙草事業(yè)長遠發(fā)展的系統(tǒng)工程。