煙草在線專稿　　2012年，江西宜豐縣局（分公司）按照市局的安排部署，結合宜豐煙草實際，認真貫徹落實全省市煙草工作會議和全市“兩會”精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰略任務，全面貫徹落實重基礎、調結構、嚴管理、促規范、強素質工作重點，以把零售客戶、工業企業、員工放在心上為根本方針，加快重點品牌培育，推進零售終端建設，健全監管長效機制，推動管理升級轉型，激發員工隊伍活力，凝心聚力，開拓進取，努力實現全縣煙草持續發展、較好地完成了全年各項工作目標任務。

　　2012年1-11月份局（分公司）完成卷煙銷售50306件，比去年同期增長1880件，同比增長3.9%；完成重點品牌銷售29019.5件，同比增長15.2%；完成金圣銷售6584件，　同比增長20.2%；低焦油卷煙品牌銷售同比增長52.9%；銷售均條價81.3元/條，與去年同期72.1元/條相比增長12.8%；人均銷售9.78條，與去年同期9.42條相比增長3.9%；已上繳稅收1400余萬元。　

　　一、以落實銷售網建基礎工作為重點，卷煙銷售品牌培育進一步擴展

　　該局（分公司）2012年在連續多年高速增長的情況下仍保持了卷煙銷售同比增長3.9%，卷煙銷售結構穩步增長。

　　（一）夯實營銷基礎，確保規范經營　

　　1、強化市場分析，有效提升結構。每月對轄區零售戶經營態勢、卷煙銷量、銷售結構、客戶關系等方面進行分析，并形成市場分析報告。通過市場分析，查找卷煙銷售中存在的問題并提出解決辦法，確定適合本地的重點品牌進行培育，引導零售戶提升銷售結構。　

　　2、提升客我關系，夯實網建基礎。通過對零售戶進行零售終端建設培訓、價格管理培訓，舉辦品牌培育座談會，辦理電子結算（批量代扣）業務為零售戶解決卷煙經營資金困難等活動，提升客戶我關系，夯實網建基礎。　

　　3、加強策略宣傳，確保落實到位。一方面，每月通過專題培訓、營銷例會等形式對客戶經理進行營銷指導培訓，使客戶經理熟知每月的營銷策略，并對零售戶做好營銷策略的宣傳解釋工作。另一方面，送貨員每月將營銷貨源策略表張貼在零售客戶服務薄指定位置上，并做好貨源供應策略的宣傳、解釋工作，使零售客戶對每月貨源供應策略做到清清楚楚、明明白白。每季度客戶分級分檔標準也印制成宣傳單張貼在零售客戶服務薄指定位置上，做到公平、公正、公開。　

　　4、加強規范經營，狠抓工作落實。一是加強規范經營相關規定的學習，請內管派駐組對營銷人員進行專題培訓，提高營銷人員規范經營意識。二是主動將營銷工作納入內管范圍，每月將營銷策略、銷售情況等十七項營銷資料提供給內管派駐組，將營銷工作納入內管監督范圍。三是加強考核，每月組織人員對客戶經理、送貨員的工作情況進行檢查，發現不規范經營的行為嚴格按相關規定進行處理。

　　（二）提升服務水平，突出四個推進　

　　1、推進卷煙貨款電子結算（批量代扣）工作，減輕了客戶的經營資金壓力。一是加大宣傳力度，印制了一批卷煙貨款電子結算（批量代扣）宣傳單要求送貨員、客戶經理對每一位卷煙零售戶宣傳解釋到位。二是加強與專賣部門的溝通，及時為零售戶解決因店面轉讓等原因造成的店證不符而無法辦理卷煙貨款電子結算（批量代扣）的問題。營銷與專賣部門召開了3次卷煙貨款電子結算（批量代扣）專題專銷聯系會，為187戶店證不符的零售戶及時換發證，掃清了卷煙貨款電子結算（批量代扣）工作在卷煙零售許可證問題上的障礙。三是加強與銀行的業務溝通，積極拓展卷煙貨款電子結算（批量代扣）業務；四是加強與市局訂單部的溝通，及時解決零售戶在卷煙貨款電子結算（批量代扣）工作中遇到的問題；加強跟蹤服務工作，為辦卡零售戶憂解難。　

　　2、推進人才隊伍建設，營銷隊伍素質明顯提高。一是加大培訓力度。堅持“需要什么、培訓什么，缺什么、培訓什么”的原則，采取集中和一幫一的培訓方式，每月不少于2天的集中培訓；二是加強培訓效果評估，我營銷部每季度都要對客戶經理進行一次業務技能測試，以檢驗培訓效果；三是定期召開營銷工作例會，對客戶經理進行工作指導，提高客戶經理業務水平，今年有一位客戶經理高級營銷員技能鑒定考試合格。　

　　3、推進價格管理工作有效開展，高價位卷煙價格管理管理工作效果顯著。一是價格管理實行分片責任制。將全縣1263戶零售戶區分為43個價格管理小片區，公司每位員工管理30戶左右零售戶，由價格管理片區責任人進行高價位卷煙價格管理宣傳；二是客戶經理對所有擺賣　“高價位卷煙”的零售客戶柜臺進行價格標簽維護，使用統一印制的價格標簽；三是是加大價格宣傳力度。通過電話、走訪市場、稽查員、客戶經理、送貨員、機關人員“一對一”輪番上陣，到戶宣傳；四是嚴格規范價格落實到行動，落實到責任。由督察考評員根據責任人所填寫的《市場走訪記錄表》對價格管轄區人員走訪情況進行督查，全員所拜訪之處，都留下“價格特別提示”字樣。　

　　4、推進零售終端建設，工作取得初步成效。一是提升客戶經理指導客戶水平。通過組織客戶經理集中學習功能終端建設相關文件，實地參觀卷煙出樣優秀柜臺，與客戶深入交流卷煙經營技巧等活動，切實提升客戶經理指導零售客戶的水平。二是提升卷煙柜臺出樣陳列水平。分公司副經理與客戶經理一起上市場實地拜訪客戶，指導客戶卷煙出樣。要求卷煙陳列形式新穎，生動活潑。根據當前品牌培育重點，突出主題。三是提升客戶經營能力水平。客戶經理根據零售戶具體情況進行細心指導，利用盟盟系統強大的分析功能，幫助客戶進行銷售分析、商圈分析，尋找經營中的薄弱環節，提出改進建議，切實提升客戶的經營分析能力、品牌推介能力和卷煙銷售能力。

　　（三）狠抓品牌培育，緊扣工作重點在狠抓全國重點骨干品牌培育的基礎上，牢牢盯住“金圣”品牌培育工不放松。2012年1-11月，金圣品牌同比增長20.2%，低焦油卷煙品牌銷售同比增長52.9%，重點品牌銷售同比增長15.2%。一是加強宣傳。安排送貨員將金圣品牌培育宣傳單發放到每一位卷煙零售戶；客戶經理負責宣傳解釋工作，將金圣煙品牌培育的目的、意義和營銷策略宣傳解釋工作到位。二是加強分析。組織客戶經理認真分析轄區卷煙零售戶卷煙銷售情況，根據零售戶所處商圈位置及卷煙經營能力確定金圣品牌培育重點客戶；要求營銷部每日對各營銷線路金圣品牌培育情況進行統計、分析，從金圣品牌上柜率、各營銷級別客戶金圣戶均銷售量、金圣品牌的市場庫存、價格等方面進行析，查找金圣品牌培育的薄弱環節，總結金圣品牌培育做得好的營銷線路的經驗并在其他營銷線路進行推廣。三是加強督促。將金圣品牌培育工作納入月度督查范圍，對未按要求開展金圣品牌培育工作的，按《營銷月度考核辦法》進行考核。四是加強幫扶。對金圣品牌培育工作較落后的客戶經理加強幫扶，通過加強培訓學習、現場指導等方式提升客戶經理品牌培育的能力。

　　二、以落實專項整治行動為重點，卷煙市場監管進一步加強一是開展專項整治

　　今年1－11月，該局（分公司）共查處各類違法案件141起，查獲各類非法卷煙2377條，其中：真煙2285.4條，假煙91.6條，查處1萬元以上5萬元以下案件2起，5萬元以上大要案2起，刑拘1人，上繳罰沒款9.8萬余元。在“亮劍2號”“金網6號”專項行動期間共查處各類違法案件115起，其中簡易案件29起，一般案件86起，查獲各類違法卷煙1785.8條，其中真煙1728條，假冒卷煙57.8條，共上繳罰沒款9.4萬余元，破獲5萬元以上案件2起，刑拘一人。有效地凈化了卷煙市場，規范了經營秩序。

　　二是強化重點監管。一是對市場進行全方位的監管，確保市場檢查不缺位。在雙休日、節假日確保每日有一個中隊在市場，輪流進行市場檢查，二是實行錯時制檢查。利用早、中、晚對重點零售戶進行監管，并實行隊長負責制，確保檢查不走過場。三是抓好組織協調。召開卷煙零售點合理布局聽證會，加強零售許可證辦理。今年10月25日，我局組織召開了由政協、人大、法制辦、工商、社區等有關負責人以及零售戶代表等參加的零售點合理布局聽證會。

　　四是加強隊伍建設。一是加強學習培訓，提升整體素質。二是扎實開展好“人人上講臺”內訓活動。主要圍繞煙草專賣法律法規、專賣技能鑒定知識、專賣信息化操作、案卷制作等內容并結合專賣工作實際開展了15次培訓。三是全力備戰宜春市局舉辦第五屆全市專賣隊伍“雙能”競賽。我局從5月份就成立了備戰“雙能”競賽工作領導小組，建立了一把手親自掛帥、分管領導帶隊參賽的競賽機制。正因如此，我局參賽人員在整個競賽中以飽滿的激情，良好的心理素質在本屆雙能競賽中我局共取得了單位團體總分第二名、現場模擬執法第一名、真假煙識別第一名、真假煙識別單人第一、二、三名、內管知識搶答第二名的好成績。

　　三、以落實“打假破網”工作為核心，案件經營能力進一步鞏固。

　　一是加強宣傳力度。有效利用“3?15，引導零售戶守法經營、消費者明白消費，做好面對面的宣傳”；以“12313”　舉報電話為舉措，面向社會提供煙草專賣法律法規宣傳咨詢服務，今年局共制作“12313”舉報電話條幅12條，懸掛在縣各主街道、鄉鎮和主要干道，并發放怎樣拔打“12313”舉報電話等內容宣傳單1000余份。

　　二是加強協作溝通。1月份開展了一次與公檢法的聯席會議，進一步明確了公安、檢察院、法院、煙草在卷煙打假打私、整治市場工作中的具體職責，建立了卷煙打假定期聯席會議制度、協辦獎勵機制和大要案移送督辦制度。

　　三加強依法行政。把提高依法行政水平作為強化凝聚力、提高執行力的重要抓手，通過抓行風、轉作風、促規范，實現行政執法、行政許可、案卷制作等規范，并且邀請縣檢察院副檢察長授課，講解了行政執法的一些主要碰到的實際問題，全年沒有敗訴案件發生。

　　四、以落實專賣