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淺談建立四條通道提升員工忠誠度

2012年12月24日 來源:煙草在線專稿 作者:林本昌
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  煙草在線專稿  人才是企業的核心競爭力。企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。而人才作用的體現首先依靠人的忠誠,然后才能發揮才的作用,怎樣提高員工忠誠度,用好人才,怎樣培育其忠誠度留住其才,實現企業長遠發展,筆者認為,提升員工忠誠度,應該從發展前景、感情溝通、情緒疏導、管理參與四個方面建立通道。

  一是發展上給予員工希望。員工在企業有兩個目的,物質上經濟收入和精神上的發展需求。因此,一方面在物質分配上制定科學、合理的考核機制,確保員工付出與回報成正比例,鼓勵和刺激員工創造更大價值。另一方面在發展上,給予員工希望?!叭绻麤]有錢,或者錢不多,那么就給他一個美好的未來”。既要提拔貢獻大的員工走向管理崗位,同時要正視管理崗位短缺問題,開辟技能、特長等多種通道,避免“天花板”效應,使員工看到自己的職業生涯前景,提升歸屬感和忠誠度。

  二是情感上建立關愛聯系帶。制定關愛員工制度,設置關愛小檔案,掌握員工個人信息,在過生日、結婚、子女上學時送去慰問和禮品。定期開展員工家屬聯誼活動,通過活動、座談會等形式,加深感情和了解,對于員工家庭困難和需求,進行幫助和解決,使員工感受企業的溫暖。

  三是情緒上暢通疏導渠道。企業管理不可能完美無缺,員工難免受到不公正的待遇,這些影響到員工的心情,時間一長會產生離心傾向。因此,要建立情緒疏導渠道,一方面要 “導”,采取“上浮”的形式,對員工反饋上來的問題和建議認真回復、解決、采納等,把其動力凝聚到企業發展上來;一方面要“疏”,主動“下沉”,對于有問題員工采取跟蹤監測,進行交流溝通,了解問題產生原因,采取措施解決,增強員工對企業的親近感。

  四是管理上提高參與度。讓員工充分參與到企業管理中去,增強主人感。企業在制定各項制度、方針、政策時,征求員工的意見和建議。利用網站、公開欄、會議等各種形式公開企業人、財、物事項和經營管理情況,讓員工了解企業發展狀況,看到和感受到企業的廣闊發展前景。對于企業發展的難題和困境,可以采取金點子方式向員工問計,鼓勵員工把學到的知識、技術用到企業中去,使全體員工為企業發展共同目標努力。


  

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