煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才作用的體現(xiàn)首先依靠人的忠誠(chéng)，然后才能發(fā)揮才的作用，怎樣提高員工忠誠(chéng)度，用好人才，怎樣培育其忠誠(chéng)度留住其才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，筆者認(rèn)為，提升員工忠誠(chéng)度，應(yīng)該從發(fā)展前景、感情溝通、情緒疏導(dǎo)、管理參與四個(gè)方面建立通道。

　　一是發(fā)展上給予員工希望。員工在企業(yè)有兩個(gè)目的，物質(zhì)上經(jīng)濟(jì)收入和精神上的發(fā)展需求。因此，一方面在物質(zhì)分配上制定科學(xué)、合理的考核機(jī)制，確保員工付出與回報(bào)成正比例，鼓勵(lì)和刺激員工創(chuàng)造更大價(jià)值。另一方面在發(fā)展上，給予員工希望。“如果沒(méi)有錢(qián)，或者錢(qián)不多，那么就給他一個(gè)美好的未來(lái)”。既要提拔貢獻(xiàn)大的員工走向管理崗位，同時(shí)要正視管理崗位短缺問(wèn)題，開(kāi)辟技能、特長(zhǎng)等多種通道，避免“天花板”效應(yīng)，使員工看到自己的職業(yè)生涯前景，提升歸屬感和忠誠(chéng)度。

　　二是情感上建立關(guān)愛(ài)聯(lián)系帶。制定關(guān)愛(ài)員工制度，設(shè)置關(guān)愛(ài)小檔案，掌握員工個(gè)人信息，在過(guò)生日、結(jié)婚、子女上學(xué)時(shí)送去慰問(wèn)和禮品。定期開(kāi)展員工家屬聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)、座談會(huì)等形式，加深感情和了解，對(duì)于員工家庭困難和需求，進(jìn)行幫助和解決，使員工感受企業(yè)的溫暖。

　　三是情緒上暢通疏導(dǎo)渠道。企業(yè)管理不可能完美無(wú)缺，員工難免受到不公正的待遇，這些影響到員工的心情，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生離心傾向。因此，要建立情緒疏導(dǎo)渠道，一方面要　“導(dǎo)”，采取“上浮”的形式，對(duì)員工反饋上來(lái)的問(wèn)題和建議認(rèn)真回復(fù)、解決、采納等，把其動(dòng)力凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)；一方面要“疏”，主動(dòng)“下沉”，對(duì)于有問(wèn)題員工采取跟蹤監(jiān)測(cè)，進(jìn)行交流溝通，了解問(wèn)題產(chǎn)生原因，采取措施解決，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的親近感。

　　四是管理上提高參與度。讓員工充分參與到企業(yè)管理中去，增強(qiáng)主人感。企業(yè)在制定各項(xiàng)制度、方針、政策時(shí)，征求員工的意見(jiàn)和建議。利用網(wǎng)站、公開(kāi)欄、會(huì)議等各種形式公開(kāi)企業(yè)人、財(cái)、物事項(xiàng)和經(jīng)營(yíng)管理情況，讓員工了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，看到和感受到企業(yè)的廣闊發(fā)展前景。對(duì)于企業(yè)發(fā)展的難題和困境，可以采取金點(diǎn)子方式向員工問(wèn)計(jì)，鼓勵(lì)員工把學(xué)到的知識(shí)、技術(shù)用到企業(yè)中去，使全體員工為企業(yè)發(fā)展共同目標(biāo)努力。

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