煙草在線專稿　　人才是企業的核心競爭力。企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。而人才作用的體現首先依靠人的忠誠，然后才能發揮才的作用，怎樣提高員工忠誠度，用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，實現企業長遠發展，筆者認為，提升員工忠誠度，應該從發展前景、感情溝通、情緒疏導、管理參與四個方面建立通道。

　　一是發展上給予員工希望。員工在企業有兩個目的，物質上經濟收入和精神上的發展需求。因此，一方面在物質分配上制定科學、合理的考核機制，確保員工付出與回報成正比例，鼓勵和刺激員工創造更大價值。另一方面在發展上，給予員工希望。“如果沒有錢，或者錢不多，那么就給他一個美好的未來”。既要提拔貢獻大的員工走向管理崗位，同時要正視管理崗位短缺問題，開辟技能、特長等多種通道，避免“天花板”效應，使員工看到自己的職業生涯前景，提升歸屬感和忠誠度。

　　二是情感上建立關愛聯系帶。制定關愛員工制度，設置關愛小檔案，掌握員工個人信息，在過生日、結婚、子女上學時送去慰問和禮品。定期開展員工家屬聯誼活動，通過活動、座談會等形式，加深感情和了解，對于員工家庭困難和需求，進行幫助和解決，使員工感受企業的溫暖。

　　三是情緒上暢通疏導渠道。企業管理不可能完美無缺，員工難免受到不公正的待遇，這些影響到員工的心情，時間一長會產生離心傾向。因此，要建立情緒疏導渠道，一方面要　“導”，采取“上浮”的形式，對員工反饋上來的問題和建議認真回復、解決、采納等，把其動力凝聚到企業發展上來；一方面要“疏”，主動“下沉”，對于有問題員工采取跟蹤監測，進行交流溝通，了解問題產生原因，采取措施解決，增強員工對企業的親近感。

　　四是管理上提高參與度。讓員工充分參與到企業管理中去，增強主人感。企業在制定各項制度、方針、政策時，征求員工的意見和建議。利用網站、公開欄、會議等各種形式公開企業人、財、物事項和經營管理情況，讓員工了解企業發展狀況，看到和感受到企業的廣闊發展前景。對于企業發展的難題和困境，可以采取金點子方式向員工問計，鼓勵員工把學到的知識、技術用到企業中去，使全體員工為企業發展共同目標努力。

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