煙草在線專稿　　在全國行業百舸爭流、跨越發展的進程中，地處四川西南的樂山煙草，始終堅持立足市場，科學管理，效能提質，走出了一條具有地域特色的發展道路。2012年，全市系統銷售卷煙11.1萬大箱，實現稅利5.8億元，擁有資產總額10億元。其背景，是居全國中下的經濟水平，和僅300余萬的常住人口。

　　數據展現的，只是樂山煙草科學發展、內涵提升的一隅。2012年5月，樂山市局在被確定為創建優秀地市級局（公司）全國首批試點單位后，準確定位，迅速行動，奏響了一曲全員創優的“三重奏”。

　　精，益求精：三江春潮涌

　　2012年7月，樂山被四川省局（公司）授予“目標管理先進單位”。這是樂山市局（公司）4年內第3次獲此殊榮。

　　一直以來，樂山煙草以企業氛圍好、內涵指標優、團隊效率高的特點，立足于四川煙草22家地市級局（公司）“第一方陣”。數據是最有說服力的“鏡子”：2012年，樂山煙草人均銷售卷煙289箱，百元人工成本實現稅利近700元，卷煙單箱費用995元，費用利潤率321%，各項內涵指標連續多年穩居四川前列，西部一流。

　　但是，在創優面前，這些，都只是“起跑線”。基層創優的征途上，他們精，益求精，矢志于優中創優，再上水平。

　　從接到試點任務的那一刻起，樂山煙草人迅速行動，縱深推進。不囿于工作時間限制，一次次的會議研討和頭腦風暴，貫穿機關和基層，一場場的動員大會和精神宣講，來自全體干部和職工，一份份的爭先熱情和崗位實踐，迅速掀起了“云上樂山爭一流，天下峨眉揚風采”的創優活動熱潮。

　　對照國家局創優活動方案的8大板塊、88項指標，樂山市局（公司）認真對照自查，層層細分指標，制定了“1+6”的創優活動方案，簽訂了14份目標分解責任書，分解細化157條任務到單位和部門，光榮的重擔，落實到了每一位員工的肩上。局長、經理尹柯同志強調的“個人優則部門優，部門優則單位優”的理念，根植到了每一位員工的心底。創優的觸角，從企業到員工，從員工到客戶，再到消費者，覆蓋了這片一萬二千平方公里、彝漢共居的土地。

　　財務科的羅昊飛，每天穿梭于辦公樓各個科室之間，與同事們商量核算年度預算、月度預算，用他的話來說，創優，就是要讓預算的準確率，“從95%，瞄準100%去努力”。

　　“始知宇宙闊，下看三江流”，在試點契機前，樂山煙草人全員參與，和諧共振，將創優活動和日常工作，和“235”主題實踐，緊密地融合在了一起。恰如這片熱土上春日里潮涌的三江水，匯聚在大佛腳下，同聲奔騰，同心前行。

　　固，當永固：磐石立中流

　　多年來，樂山煙草一直堅持走內涵式發展道路。不刻意追求指標的高速提升，但求企業的科學發展，基業長青。人力資源改革、機關效能建設、一體化建設、卓越績效管理，四川煙草每一次的管理改革和創新實踐，樂山煙草總是領路在前，篳路藍縷啟山林。因而，有了現在的這一片“春色”。

　　古語云：“物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。”

　　在創建優秀地市級局（公司）活動面前，樂山煙草人更是深思而后行，謀定而后動。他們認識到：國家局開展創優活動，是為了夯實市級主體，鞭策其加快內涵發展，提高綜合實力，在未來的市場競爭中立于不敗，做大做強。

　　方向明確了，路，也清晰了。著眼固本強基，樂山市局（公司）結合地方區域特色，提出了以實施“磐石工程”為創優綱領，以“云上樂山爭一流、天下峨眉揚風采”為主題，以打造“全國旅游城市窗口市場”為主線，明確了“4+6”創建目標。多車道同軌并進的創優之路，全面鋪開。

　　圍繞“磐石工程”，樂山市局（公司）明確了“管理創優、內涵創優、科技創優、低碳創優、文化創優、特色創優”6條路徑，綜合運用“系統思考、質量管理、摸底排除、績效循環、目標管理”6種方法，細化了“班子、隊伍、管理、營銷、專賣、文化”6方面創建內容，全方位打造“堅如磐石”的市級主體。多舉措全面夯實的創優之路，縱深延展。

　　九層之臺，起于壘土。樂山煙草人的“磐石工程”，著眼維護行業體制、優化客戶服務，在企業多年科學發展奠定的堅實基礎上，一點點夯實、固化、錘煉，逐漸成型。“235”主體教育實踐、窗口市場建設、物流管控平臺、一體化中控中心、員工全息評價、全國文明單位創建……，一次次的創新進取，“兩個至上”的忠實踐行，為磐石注入了力量和信念。

　　市中區客戶章建萍，對“磐石工程”感觸頗深：“煙草公司的服務一直都很好，今年搞了創優，服務水平又上了一個新臺階，充分體現了專賣體制的好處。對我們客戶來說，服務好，值得信賴，就是真正的磐石！”

　　這磐石，在行業的版圖上，或許只是小小的一方。卻像是一粒等待“點石成金”的種子，內蘊著無窮的生機，只待，一次播種，一個春天。

　　誠，臻至誠：開窗敞云天

　　“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”樂山煙草在致力于苦練內功的同時，最終將目光鎖定在了行業的活水之源：市場和客戶。樂煙人認為：優秀的市級主體，應當不僅僅堅如磐石，穩固體制，更應該直面市場競爭，迎風展翅，大鵬一日同風起。

　　要讓創優，扎根于這片土地，定格在每一個客戶的心里。

　　樂山大佛、秀甲天下的峨眉山、嘉陽小火車、“東方百慕大”黑竹溝，這片土地，有太多寶貴的旅游資源。在全國乃至全世界游客的眼里，樂山，是一幅流光溢彩的嘉州長卷，也是一扇儒釋道文化交融的水墨屏風。

　　對樂山煙草人來說，這是一扇得天獨厚的窗戶。多年來，樂山利用旅游資源優勢，著力培育重點骨干品牌，目前已經72個品牌在樂山生根發芽、蓬勃發展。在創優路上，樂山煙草決心把這扇“窗戶”進一步打開，面向工業企業、面向零售客戶、面向消費者，呈現最美的風景。

　　在景區，在城市的主要街道，一條條示范街迅速建成，整齊規范的形象成了景區最亮麗的風景線，也搭建了工業企業培育品牌、展示形象的最佳平臺；一家家“至誠”現代零售終端如雨后春筍般涌現，醒目亮眼，成了客戶最信賴的朋友。一扇綺麗的窗口，逐漸推開。

　　同時，圍繞窗口市場建設，樂山煙草人制定了發展戰略，建立了規范體系，完善了服務標準，全面強化窗口市場“硬功夫”，積極探索“掃打一體機”的應用推廣，綁定銷售行為，提供消費驗證，有效杜絕非法卷煙，致力打造營銷網建“新亮點”。一扇堅固的窗戶，穩穩推開。

　　外地客戶劉先生在購買卷煙后驚訝地發現，店主對單包卷煙進行了掃碼，并且同時將打碼標簽貼在煙上。“一眼就能看出哪里買的，再也不用擔心在景區買到假煙了！”

　　紅塔集團的銷售經理雷杰欣喜地說：“窗口市場建設啟動以來，我們的品牌培育工作有了全新的平臺，市場調控更加到位了。”

　　遠遠望去，樂山煙草打開的這扇窗口，正越來越敞亮，越來越綺麗。

　　但是，對于樂煙人來說，這扇窗，還僅僅只是推開了門扉，還有待加固、加寬，不斷撥開云霧。因為，秉持“大德至誠”服務理念的樂山煙草人，堅持扎根市場，用心服務，他們，臻于至誠，至于至善。