煙草在線專稿　　自基層單位創優活動開展以來，湖南省宜章縣煙草專賣局及時安排部署，積極開展學習動員，深入領會創優精神，按部就班組織實施。針對全局情況，制定創優工作方案，形成“領導重視，部門實施，員工落實”的工作流程。通過對預定方案的具體實施，該縣局基層單位創優不斷推進，各項工作水平進一步提升。

　　理論建設方面。全面學習貫徹落實黨的十八大精神，組織理論中心組集中學習國家煙草專賣局，省、市煙草專賣局領導講話和文件精神，并結合本單位實際提出“五要”工作要求，使黨風廉政建設得到進一步加強，領導干部思想認識、政治理論水平不斷提高。

　　隊伍建設方面。通過開展企業內訓師培訓，提升企業內訓師的培訓技能；采用內部管理監督由內部派駐的監管辦法，提升內管規范化水平；客戶服務分部開展“每月一星”活動，提升客服水平；開展以提素質、練技能為主題的專賣崗位技能練兵活動，全面提升了專賣管理人員的綜合素質和能力；通過定期開展煙葉生產技術培訓，使新進大學生們逐漸適應崗位要求，煙葉隊伍不斷壯大。

　　文化建設方面。組織全體員工進行崗位風險防控學習，持續推進“235”主題教育實踐活動，增強員工的責任意識和憂患意識；開展體育競技活動，營造積極向上的文化氛圍，增強團隊凝聚力；堅持不懈推進“自強厚德，凝心聚力”的郴煙企業文化建設，以文化的力量助推企業發展。

　　內部管理建設方面。認真做好“兩項工作”，全面落實“八項禁令”，協調相關部門配合開展內部檢查和整改落實工作，穩步提升內部監管水平；以質量體系建設為重點，統一體系文件標準，科學設定目標指標值，確保體系規范運行。

　　市場監管建設方面。保持高壓態勢，同時及時開展專項行動，凈化節日市場，重點打擊涉煙違法活動，每年至少完成了一件國標網絡案；開展煙草行業專賣執法人員與法規人員法律知識統一培訓，采取多媒體演示與互動問答的授課方式，活躍課堂氣氛，提升培訓效果。

　　客戶服務建設方面。完成省級“巾幗文明崗”建設，目前正積極申報國家級“巾幗文明崗”；全縣范圍內“三無放心店”建設工作全面推進，城區已實現90%以上覆蓋率；客戶滿意度QC課題研究進展順利，零售戶滿意率進一步提升。

　　煙葉生產建設方面。超額完成一個基地單元建設的任務目標，煙葉收購達6萬多擔；煙農畝均收入連年增長，帶動一方致富效果明顯；合作社建設初顯成效，全縣建設煙葉專業化種植合作社13個，社員2000多人。

　　今后，湖南省宜章縣煙草專賣局將以更加積極的工作態度，更加飽滿的工作熱情，扎實開展創優活動，為全面達成創優工作各項指標而努力。

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