煙草在線專稿　　近年來，行業各個單位無論是對領導干部的高端培訓，還是對一般員工的業務培訓，已經成為常態，團隊建設加速成長，為卷煙上水平提供了人力資源保障。然而，各類培訓大多借助外部資源，在一定程度上，加重了企業運行成本，培訓效果尤其是一般業務培訓有時不能達到預期效果，如何改變企業培訓完全借助“外腦”的現狀，就必須加快建設一支素質高、能力強的內部培訓師隊伍（以下簡稱內訓師），為行業卷煙上水平提供強有力地人才支撐。

　　一、建立內訓師隊伍正當其時

　　理由一：上面有要求，企業正需要。近年來，國家局領導在行業企業文化建設工作和服務品牌建設現場會和行業教育培訓工作現場會上都明確要求，行業各單位要采取“引進來”和“送出去”等多種途徑培訓內訓師隊伍，打造一支有思想、有方法、有實踐的內訓師隊伍。基層煙草如今的發展瓶頸之一就是人才隊伍建設，尤其是缺乏一支具有實戰型、能力型地企業內訓師隊伍。建立一支有力的內訓師隊伍，對于培訓計劃順利、有效地實施，對于推進人力資源培訓和開發的規模化、科學化和規范化都有舉足輕重的作用。

　　理由二：節約培訓成本，鍛煉人才隊伍。實踐證明借助外力進行高端培訓，無疑是企業培養高端人才的必由之路，但是，企業不僅需要高端人才的培養，而且還需要對一線員工進行大量地一般業務技能的培訓，這就需要一批熟悉本職崗位技能、能說會道、頗有見地，善于思考的內訓師，借助他們的能力，開展傳幫帶教，引領更多的員工在實踐中鍛煉，在崗位上成才，大量地內部培訓交給“自己人”，公司的培訓費用定會大大降低，節省下來的費用可以為內訓師的繼續“充電”和發展提供更多的保障。

　　理由三：提高培訓效率，增強培訓效果。企業培訓項目實行外包，適合專業化運作的發展趨勢，有利于管理，同時在一定程度上也減輕了企業的負擔。但是，培訓項目的根本靈魂是其效果，也就是培訓能不能改善員工的態度和行為，并最終提高其工作績效。這個根本靈魂是判斷培訓成功與否的基本標準。外部培訓師大多理論有余，實踐匱乏，而企業內訓師大多成長于基層，成才于一線，熟知崗位“得”與“失”，洞悉崗位的“憂”與“患”，知道受訓對象的需求，因而能夠較好地因地制宜，因材施教，從而提高培訓效果。

　　二、內訓師的選拔渠道、成長路徑和激勵機制

　　內訓師是企業教育培訓活動的主力軍，是培訓計劃的執行者與落實者，是實施運用培訓活動中的決定性因素。因此加強對內訓師的選拔、培養、考核、激勵與使用至關重要。

　　（一）內訓師的選拔培養渠道

　　1、從現有骨干隊伍中選聘。目前，基層煙草現有的人力資源庫中就有被聘任為國家局職業技能鑒定專家組的成員，有參加國家局、省局專賣技能比武獲獎的選手，有已經獲得國家局培訓機構認證的企業文化師、企業培訓師等資質成員，他們經過短時間的培訓，就能夠走上講臺，傳授專業領域內的知識。

　　2、從高級崗位和高級職稱人員中選聘。高級崗位特別是高崗管理層大多具有豐富的工作經驗和較強地業務理論素養，對本部門的業務可謂如數家珍，知根知底，把他們工作中的管理經驗提升為理論，編撰成結合企業實際，有說服力、有價值的培訓教材，經過適當鍛煉和培養，定能勝任內訓師一職；獲得高級職稱的人員，均是本專業的行家里手，從中選聘一些勤于思考，善于總結，敢于表達的人員，結合總體培訓計劃實施命題培訓，同樣能夠加入內訓師隊伍。

　　此外，還可以將工種帶頭人、技能比武獲獎者納入培訓師的后備梯隊，使內訓師全面覆蓋企業各個工作崗位，推行定期選聘、優進拙退的內訓師人員調整模式，使之在公司經營與管理工作中成為一支責任心強、業務素質高、培訓授課好的“后備選手”。

　　（二）內訓師的成長路徑

　　如何讓內訓師始終“電力十足”，使他們的授課內容與時俱進，授課的形式豐富多彩，授課的效果達到共鳴，這就必須不斷提高內訓師的綜合素質和授課水平。

　　1.組織內訓師培訓，提高授課技能。學習內訓知識，提高內訓技能，最基本的方法莫過于培訓。內訓知識和技能在企業內部是很難學到的，主要依靠外部培訓。國家局每年都組織企業文化師、專賣內訓師等各種專業內訓師隊伍的培訓，企業選聘的內訓師可以參加這種專業培訓，這是企業內訓師培訓的理想選擇。另外，目前社會上正在興起的TTT——培訓師培訓，也是培養并認定內訓師水平的有效途徑，公司每年可以選拔優秀內訓師，出資為他們“充電”。公司還可以組織內訓師內部觀摩課，邀請優秀內訓師現場開課，從課程設計、授課技巧，對內訓師所應具備的課程設計理論、思路與技巧進行系統講解和針對性輔導，其他內訓師從中可以看到差距，熟悉并掌握內訓的基本技能以及授課技巧，為成長為一名優秀的內訓師打好基礎。

　　2.給內訓師壓擔子，提供鍛煉平臺。內訓師是一個實踐性極強的職業，完全是靠練出來的。一名優秀內訓師的成長道路，就是實踐實踐再實踐，練習練習再練習。前述的外部培訓，更多地是將內訓師領進門，而并非能就此培養出一名優秀的內訓師。企業應為接受過基礎培訓的內訓師提供充足的實踐鍛煉機會和條件，比如，可以在小范圍內不定期組織專業培訓，讓內訓師試講，評委現場打分評判，以此不斷磨練。并不是每個內訓師都能取得滿意的內訓效果，但通過一次次的內訓實踐，優秀的內訓師便會脫穎而出。

　　（三）內訓師的激勵機制。

　　內訓師想不想干，能不能干，干不干得好，直接決定著內部培訓的效果。因此，要想取得預期的內部培訓效果，首要問題是如何讓內訓師想干、能干、干得好。

　　1.認可內訓師的價值，提升內訓師的地位。一是通過選拔和聘任使內訓師成為一種榮耀。內訓師的認定是滿足員工受尊重需求和自我實現需求的有效途徑之一，對高素質的員工有很大的吸引力。公司可以設立內訓師的崗位，并賦予較高的崗級，為內訓師頒發資格證書或聘書并給予正面宣傳，對其選題立項、課件制作、外出培訓給予支持，讓其價值得充分體現。二是把內訓作為職務晉升和績效考核的重要依據。公司在設計職務晉升和績效考核制度時，應把內訓作為重要依據，以此來增強內訓師開展內訓的意愿和動力。一方面，把內訓能力強、內訓效果好的內訓師作為職務晉升的優先考慮對象，另一方面，把開展內訓數量的多少、效果的好壞作為績效考核的依據之一。

　　2.開發適宜內訓課程，為內訓師的成長提供動力和保障。開展內部培訓，培訓課程是必不可少的，而且必須適合公司需要。如果開設的內訓課程不切合公司需要，內訓師會對課程本身意義產生懷疑，授課熱情就會受到影響，同時受訓學員也會應付了事，培訓效果就難以顯現。內訓師最大的優勢就是熟悉公司生產實踐，有著豐富的實踐經驗，最擅長講授自己專業領域內的課程。因此，公司應緊密結合生產實際和員工素質情況，開發適合公司需要的內訓課程，并為每門課程配備數名內訓師，發揮各自所長，形成競爭態勢。如識別真假卷煙，以往大多邀請省局卷煙鑒定中心的老師授課講解，參加人員多，互動環節少，交流溝通不夠，專賣隊員聽后依然一頭霧水，不知所以然，如果公司培養了真假卷煙識別內訓師，為此開設課程，專業內訓師手把手地傳授訣竅，面對面地講解互動，并可根據稽查隊員的需求，隨時增加新品種真假卷煙識別方法，調整授課內容，提高授課質量。

　　3.加強內訓師考核，激勵內訓師成長。內訓師的考核、激勵機制，也是保證內訓師干得好并持續發展的重要環境條件。規章制度有助于員工對自己行為的預期，企業應建立內訓師優勝劣汰、獎優罰劣的機制并制度化，使內訓師朝著企業預期的方向發展。比如，對內訓師實行聘期制管理，規定聘期內需要完成的內訓次數或課時數，以及學員的滿意程度。對達到標準的內訓師，可以比照管理層發放內訓師津貼，考核優秀的予以表彰、獎勵、晉級，并開放職務晉升、職稱評審、職業發展綠色通道。對達不到標準的內訓師，可給予改正機會，仍難達到標準的，予以解聘，取消內訓師待遇。通過考核和激勵機制，在企業內建立起一支拉得出、打得響的內訓師隊伍，為企業提高人力資源素質、實現可持續發展提供不竭動力。

　　結束語　

　　重視人才培育，促進全面發展，已經成為南京煙草近年來反復強調的主題，而加快建立一支高水準的的內訓師隊伍，無疑是當下南京煙草提高培訓質量，加速隊伍成長的有力武器，我們必須高起點規劃好內訓師隊伍建設，通過內訓提升培訓效果，讓內訓常態化，讓內訓成果落地化，讓更多人才涌現，為南京煙草實現“國內一流”奮斗目標提供人才支撐，為“卷煙上水平”貢獻智慧和力量。

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