煙草在線專稿　　生在塔里木盆地的胡楊樹，剛冒出幼芽就拼命扎根，在極其炎熱干旱的環境中，能長到30多米高。“那是力爭上游的一種樹，筆直的干，筆直的枝。哪怕只有碗來粗細罷，它卻努力向上發展，高到丈許，二丈，參天聳立，不折不撓，對抗著西北風?！蔽膶W家茅盾用這樣的詞句歌頌新疆白楊。

　　像胡楊、白楊一樣扎根在塔里木盆地的阿拉爾市煙草專賣局20多名員工，以“瀚海驕楊”為團隊名稱，學習著胡楊、白楊的精神特質，在團隊建設中堅強跋涉，走出了一條素質提升之路、力量凝聚之路。2013年1月，新疆阿拉爾市煙草專賣局被評為新疆煙草“十大感動團隊”。

　　一、總體部署、全面推進

　　一項活動，能不能真正開展好，關鍵看這項活動能不能與實際工作相結合。幾年來，在新疆煙草行業緊鑼密鼓的團隊建設大背景下，阿克蘇煙草將團隊建設與“235”教育實踐、“創先爭優”、“好習慣在崗位”等活動相結合，緊緊圍繞中心工作，努力提升員工價值和終端價值，走出了一條活動與工作“兩不誤、兩促進”的新路子。

　　（一）依托思想教育，鍛造阿煙性格

　　企業性格是企業文化中意識認知和行動方式的精煉，是具備自身特色的傳統、作風、價值觀的共同心理。為鍛造阿煙性格，鑄就團隊之魂，阿克蘇煙草做實政治工作：一是形成正確導向，關愛人，努力形成“不讓老實人吃虧”的良好氛圍。二是傳承優良作風，塑造人。發揚艱苦樸素、自力更生的良好作風，喚起了員工對團隊的關注度和對企業的忠誠度，也支持了對標工作。三是激發隊伍活力，成就人。先后打通專業管理類、專業技術類、特種行業專業技能類等晉升通道，開展縣市局長崗位公開競聘活動，使“想干事、會干事、干成事、不出事”的員工有用武之地。經過幾年時間的洗禮，“阿煙性格”特質初具，概而言之，就是：維護“兩個利益”的擔當感，與企業榮辱與共的責任感，規劃職業生涯的上進心，傾情服務終端的奉獻心，激情工作的主動性，快樂生活的積極性。

　　（二）依托系列活動，促進素質提升

　　自2010年起，結合團隊建設，策劃實施三個“活動年”：2010年為“人文建設年”，當年營銷師、專賣師、企業培訓師、物流師持證人員數量比2009年新增44人，優化了持證人員結構；70人參加大中專學歷教育。2011年為“規范管理年”，使團隊牢記“規范是行業的生命線”。2012年為“精準提升年”，把新疆煙草倡導的“精細嚴實”工作作風進一步落到實處，不斷把企業管理引向深入。

　　（三）依托團隊建設，推進核心業務

　　阿克蘇地區局（公司）一班人結合團隊建設，從長計議，作出新的發展規劃。在新的目標引領下，員工面貌有新起色，市場管控有新舉措。2011年，卷煙銷量躍居全疆各地州市第二位；零售客戶綜合毛利率達到11.36%，戶均毛利額26508元，同比增加7992元，增長43%，比全區戶均毛利額多3802元，高16%。2011年國家局委托國家統計局開展了全國卷煙零售客戶滿意度調查，阿克蘇地區滿意度得分為93.1，列全疆第二名。

　　二、以點帶面、突出重點

　　“阿克蘇地區局（公司）黨組班子要認真謀劃團隊建設工作，切實抓好這件事，力爭通過抓好一個點，帶動一大片。”這是區局（公司）黨組書記、局長、總經理陳玉芳在阿克蘇煙草調研團隊建設工作時提出的一項要求。

　　阿拉爾市局就是團隊建設要抓好的這個“點”。地區局（公司）把阿拉爾市局團隊定名為“瀚海驕楊”，秉承胡楊、白楊的精神，力爭做到“所有個體像胡楊一樣堅韌不拔、勇于開拓；整個團隊像白楊一樣團結協作、力爭上游?！背雠_了《阿拉爾市局驕楊工程總體方案》，提出了“三個三”理論體系，對團隊建設作出全方位謀劃，并將其細化為“一大工程，五項計劃”，助力團隊建設向縱深推進。

　　（一）定思路

　　出臺了《阿拉爾市局驕楊工程總體方案》，對團隊建設作出全方位謀劃。其中，提出了“三個三”理論體系。即，健全三項機制：團隊成長機制，團隊協同機制，團隊創新機制；強化三種能力：自我成長能力，自我協調能力，自我超越能力；實現三個成果：團隊成員高素質，團隊協作高效率，團隊創新高水平。

　　（二）定目標

　　將團隊建設目標分解為四級具體目標，層層落實：

　　市局團隊：爭創新疆煙草“十大感動團隊”；

　　片區團隊：爭創市局“五好小組團隊”；

　　崗位個人：爭創市局感動使者；

　　協會會員：爭創感動客戶。

　　（三）定責任

　　市局成立感動團隊創建工作領導小組，受地區局（公司）感動團隊創建工作領導小組領導，中心任務是：按照團隊建設的原則要求，把握建設方向，明確工作目標，調動一切積極因素，健全完善、高效的工作機制，形成做好團隊建設的強大合力，不斷提高組織協調能力和實踐創新能力。領導小組把責任層層分解，明確到崗位，細化到個人，最終實現了人人有擔子、人人有壓力。

　　（四）定措施

　　圍繞團隊建設，實施一大工程——驕楊工程，啟動五項計劃：實施陽光計劃，構建三項機制；實施沃土計劃，提升三種能力；實施雨露計劃，推進工作創新；實施根須計劃，豐富活動內容；實施修剪計劃，促進持續改進。

　　陽光計劃（機制引領）。萬物生長靠太陽，沒有陽光，驕楊難以成長。阿拉爾煙草把建章立制、氛圍營造定為“陽光計劃”，對團隊成長機制、協同機制、創新機制進行了全面梳理和修訂，為引領團隊建設起到了保駕護航的作用。

　　沃土計劃（提升素質）。驕楊的生長，離不開肥沃的土壤，團隊的協作能力和成員的綜合素質就好比驕楊成長的沃土。圍繞提升“三種能力”，阿拉爾市局團隊開展素質測評活動，每一名員工結合自身實際，找短板抓提升。通過學歷提升、技能鑒定過關、寫作能力提升、演講能力提升、思想作風轉變等，提升個人成長能力；通過各類培訓、拓展訓練、“N+1”助推計劃，提升團隊成員之間的協調能力；通過細化目標，細化提升空間，提升自我超越能力。

　　雨露計劃（創新項目）。團隊創建的一個重要支撐點是創新，如同驕楊工程的雨露。為了強化創新意識，促進團隊建設，阿拉爾市局策劃實施了一系列創新項目：一是“三個三”感動團隊建設理論創新，將團隊建設理論體系中的“三個三”，構建三個機制、提升三種能力、實現三大成果，在此基礎上實施“一個工程，五項計劃”，作為一個創新理論指導團隊建設。二是團隊建設“五五工作法”，第一個“五”——團隊建設五個階段的操作步驟（明確目標、架構體系、制定方案、全面實施、評價改進）；第二個“五”——團隊建設的五項保障措施（考核保障、激勵保障、培訓保障、投資保障、領導保障）。其他創新項目如AB角協作建功、“素質提升小課堂”、“133物流工作法”，均有效支持了團隊建設。

　　根須計劃（系列活動）。團隊建設的有效載體是活動。為了深化團隊建設，定期組織開展團隊活動，豐富活動內容，提升團隊凝聚力和協作力。開展“和諧之旅”活動，融洽客我關系；開展“歡樂親情”活動，促進家庭和諧；開展“沙漠徒步”活動，鍛煉員工意志；開展“紅色教育基地觀摩”活動，加強愛國主義教育；開展“好習慣實踐”活動，提升工作效率。三年來阿拉爾市局共開展各類活動百余項，有效助推了團隊建設。

　　修剪計劃（持續改進）。將團隊建設與質量管理體系建設相結合，引入PDCA循環管理理念，做好持續改進。一是實施素質測評，制定團隊和個人目標，定期對目標進行驗證、整改；二是開展服務評價，對專賣人員、客戶經理服務效果定期進行評價，為持續改進提供依據；三是進行效果評估，每年底對全年團隊建設和“驕楊工程”實施情況進行效果評估，制定措施，抓好整改，推進團隊建設。

　　三、措施得力、初獲成果

　　三年來，阿拉爾市局統籌團隊建設發展全局，目標明確，措施得力，取得了初步成效。

　　（一）團隊成員素質進一步提高

　　一是深化了班子建設。面對艱巨的經濟目標和繁重的工作任務，領導班子成員身體力行，率先垂范，用無聲的行動，形成了團結一心、真抓實干的團隊精神。在年度工作計劃等重大決策上，班子成員堅持多通氣、勤商量的民主作風，把工作策劃建立在體現集體智慧的基礎上。

　　二是錘煉了成員素質。2009年以來，有8名員工參加塔里木大學函授學習，22人次參加行業各級職業資格鑒定，50多人次參加地區各類技能培訓。目前阿拉爾市局營銷、專賣人員持證率達到100%。

　　三是涌現了典型標兵。借助團隊建設，阿拉爾市局涌現出一大批感動人物、感動事跡，他們用自己的思想行為，進一步點燃了大家深化團隊建設的激情。三年來，1人被兵團評為先進模范；1人被區局（公司）評為先進模范；16人次被地區局（公司）評為先進模范；3名零售戶被地區局（公司）評為先進模范。

　　（二）團隊協作效率進一步提高

　　一是增強了團隊合力。團隊建設極大地調動了大家的主動性，人人承擔責任、相互配合，創造出1＋1＞2的群體協同效應，保證團隊高效運轉。在阿拉爾市局，對份內職責，大家堅守自己的崗位，對協作事項，人人都是裝卸工，人人都是客戶經理，人人都是市場管理員，人人都是送貨員，人人都是安全員，大家淡化了身份界限，齊心協力，助推團隊目標順利實現。

　　二是促進了主營工作。阿拉爾市局規范市場管理，加強品牌培育，在棉花主產區機采棉面積劇增，拾花工銳減的形勢下，卷煙銷量由2009年的8000箱，增長到2011年的8394箱；銷售額由2009年的9083萬元，增長到2011年的1.37億元。2009年至今，共查處案件53起，市場凈化率保持在99%以上。

　　三是提升了終端價值。煙草行業的核心是服務，檢驗服務的成果要看客戶的價值提升。通過精準服務轉變了零售客戶經營理念，提升了盈利水平，達到了“明明白白