煙草在線專稿　　近年來，一些企事業單位在進一步加強職工思想政治工作中，紛紛推出“必訪、必談”制度，“六必訪”如職工生病住院必訪，家庭有糾紛矛盾必訪，天災人禍必訪，婚喪嫁娶必訪，遇到生活困難必訪，逢年過節必訪等；“六必談”如職工崗位變動必談，工作生活遇到重大挫折必談，受到上級表揚獎勵必談，受到批評、處理必談，思想反常、情緒低落必談，與同事發生糾紛必談等。有的單位規定“必訪”、“必談”的內容還不止這些，推出“七必訪、七必談”甚至“八必訪、八必談”制度。筆者認為，這些制度的實施，可以幫助單位組織及時掌握員工的思想動態，將一些思想上的不安全隱患消除在萌芽狀態，及時化解矛盾，有效增強干部與員工之間的溝通了解，對提高組織的凝聚力和戰斗力，營造文明和諧的發展氛圍有良好的促進作用。但是，在“必訪、必談”制度的具體實施過程中，還應注意遵行以下原則：

　　一、堅持對訪談內容保密的原則

　　對訪談內容進行保密，是對受訪職工最基本的尊重，也是對職工隱私權的保護。開展“必訪、必談”活動的初衷，是為引導職工正確對待困難，引導幫助職工克服困難，解決問題。但是，有些職工遇到生活有困難、變故時，特別是家庭出現糾紛矛盾時，根本不愿意讓外人特別是單位里的同事知道。在這種情況下，訪談者要特別注意為職工保密訪談內容，并采取相應措施防止訪談內容外泄。否則，效果只能會適得其反。

　　二、堅持正面教育引導的原則

　　員工鬧不團結，違反紀律，或者政治立場、思想作風、工作作風、道德品質、勤政廉政等方面存在問題，組織代表對員工進行談話時，必須堅持正面教育引導的原則。不能為了博得員工的歡心，獲取員工暫時的認同，無原則地為員工辯解，顛倒是非，甚至為員工動歪腦筋，出餿主意。否則，只能會引導員工陷入歧途，非但達不到訪談的最終目的，而且還造成惡性循環，使組織陷入不仁不義的旋渦，于組織于個人均毫無益處。

　　三、堅持實事求是的原則

　　堅持實事求是，是最終解決問題的立足點。與員工進行訪談時，要客觀地、全面地、實事求是地去評價發生在員工身上及身邊的事件，既不能偏袒護短，又不能極盡打擊；既不能夸大其辭，又不能為暫時的息事寧人而輕描淡寫，而是要用事實去說話。同時，還要注重實效，注意方式方法，讓員工聽得進，想得通，以達到訪談的目的。

　　四、堅持知己知彼的原則

　　在對員工進行“必訪”、“必談”之前，訪談者首先要對被訪談的基本情況有全面的了解，唯其如此，才能有針對性地進行訪談，做到有的放矢，增強訪談活動的實效性。這就需要提前做好員工信息管理，如建立員工的個人檔案，收集整理本組織所轄員工的經歷、家庭、配偶情況、愛好等基本情況，并根據組織人員和信息變化做到及時更新，做到掌握員工基礎信息資料詳實，特別要關注情況較為特殊的職工，如有酗酒、愛滋事、有賭博行為、有吸毒行為、夜不歸宿行為、有心理障礙、家庭不和睦、人際關系緊張等。

　　五、堅持鼓勵與誡勉相結合的原則

　　在員工成長的過程中，既需要鼓勵和肯定，也需要善意批評與提醒。與工作績效、作風紀律等方面存在問題的員工進行談話時，既不可一味地指責批評，又不可盲目地給予肯定與鼓勵，而是要堅持指導與警醒、鼓勵與批評、誡勉相結合，有則改之，無則加勉。

　　六、堅持思想引導與解決實際問題相結合的原則

　　一些領導干部與思想反常、情緒低落的員工進行談話時，一般會十分注重于員工思想方面的疏導和引導，卻往往會忽略實際問題的解決。而員工思想波動，往往是因事因人而起，因此，要從解決實際問題入手，在單位相關規章制度允許的條件下，力所能及地為受訪談員工解決一些實際問題，才能真正排除困繞員工思想的障礙，實現標本兼治。

　　七、堅持規范性與可操作性相結合的原則

　　要使“必訪”、“必談”不流于形式，需要對“必訪”、“必談”的內容、方式、方法等進行規范，例如要做好訪談記錄，并對記錄內容包括訪談時間、對象、事由、方法、效果等進行規范。僅僅加強規范化還不夠，一項制度會得到有效執行，還是形同虛設，跟其可操作性有很大的關系，因此，還要注意結合單位、員工、環境等方面的實際，進一步細化“必訪、必談”制度的具體實施步驟，增強其可操作性。

　　八、堅持單位與家庭互動的原則

　　與員工進行談話，對員工的全面了解是談話活動的前提和基礎。家庭對員工的重要性不言而喻，而往往家庭對員工行為、思想變化的了解程度非外人可比。因此，對員工展開思想教育工作時，如果能夠堅持與員工家庭互動，獲得員工家人的扶持與配合，單位與家庭雙管齊下，往往可以達到事半功倍的效果。