煙草在線專稿 曾經一段時間只要提及煙草稽查隊,一些卷煙零售戶就會聯想到:一群翻箱倒柜、粗暴執法,專門找他們茬子的人。但在江蘇省的姜堰,隨著實踐黨的群眾路線的逐步深入,廣大零售戶卻對煙草稽查人員有了一種全新的認識。
前幾天,在姜堰區里華鎮田秧紅超市內,來了幾位熱情的年輕人。他們見小超市的老板正忙活著生意,不由分說,有的幫忙拿方便袋、有的幫忙捆扎啤酒瓶、還有的幫購物的顧客往車子上裝貨。一陣忙好后清閑下來,老板田秧紅還以為是來了學雷鋒的志愿者,拿出礦泉水和香煙招待他們,卻被他們婉言謝絕并掏出證件告知:“謝謝!我們是姜堰煙草專賣稽查大隊的稽查員,準備到你超市看看,希望不會影響到您的生意。”
檢查在輕松愉快的氣氛中結束,帶隊的一位叫丁新扣的副隊長關心地說:“我們今天還有個任務,就是要提示您們,最近在我們轄區內,有一伙不法分子,穿戴整齊、開著豪車,進店時總是說要買幾條好香煙送禮,并提示你在香煙上做好記號。接著這伙騙子還會繼續說現在反腐倡廉,要是人家不敢收,這煙還得退還給你。在他們拿走香煙后大概一、兩個小時的時間,他們就一定會把香煙給你退回來,由于上面有你做的字號以及你家香煙的專用身份編碼,一般零售戶都會毫無戒備地給予退貨。但這些退回來的香煙,其實早已被他們用小刀和燙頭挑開頂封、再以膠水封好偷梁換柱了。”為了能夠讓零售戶完全掌握防騙技巧和及時識破騙術,丁新扣又不厭其煩地拿出一條煙,手把手地講解防范要領,直到田秧紅老板完全弄明白才放心地離開。離開時他們又不忘叮囑:“收款時要注意鈔票的真偽,目前姜堰地區已發現了仿真度極高的M3W9開頭的百元大鈔。”
“對待卷煙零售戶,我們不能像對待犯罪分子那樣鐵面無情。我們是魚,零售戶是我們賴以生存的的水。我們在監督、提醒他們遵章守法經營、不亂渠道進煙的同時,還要以幫助他們及時處理在卷煙經營中遇到的難題和困難為出發點,努力為他們的經營做好保駕護航、提供優質的服務。”這是姜堰煙草專賣稽查大隊代理大隊長沐秀海常掛在嘴邊的一句話,他是這樣說的,他所領導的團隊也是這樣做的。他們個個都以群眾路線實踐活動為契機,以走近零售戶、服務零售戶為工作方向,并且建立了學雷鋒優質服務活動的長效機制,積極傳播正能量,很好地維護了煙草人的良好社會形象,為推動姜堰煙草的轉型發展起到了表率作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察