煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　精益管理是提升企業(yè)管理水平的需要，是行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要，是挖掘行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ男枰?。筆者認為，作為地市級煙草商業(yè)企業(yè)，應(yīng)充分認識到精益管理的重要性，著眼三個環(huán)節(jié)，依托三項基礎(chǔ)，立足兩個重點，確保將精益管理的各項措施落到實處。

　　著眼三個環(huán)節(jié)，健全目標管理機制

　　應(yīng)以質(zhì)量目標設(shè)置的先進性、目標監(jiān)測的及時性和目標改進的有效性為突破口，對目標管理進行整體策劃，著眼三個環(huán)節(jié)，引入現(xiàn)代管理理念，努力實現(xiàn)目標管理PDCA循環(huán)管控。

　　引入標桿管理，提升目標指標。要借鑒對標管理的思路，在目標管理上更加強調(diào)目標的挑戰(zhàn)性和先進性，全面開展立標、追標、達標、創(chuàng)標活動，激勵單位（部門）和各崗位人員，圍繞目標實現(xiàn)和工作質(zhì)量提升，對比標桿、改進短板、總體提升、爭創(chuàng)一流。要進一步拓寬視野，將市局（公司）關(guān)鍵質(zhì)量目標層層分解，以行業(yè)一流水平、先進水平為標桿，科學確立目標指標，合理配置資源，確保目標實現(xiàn)。要統(tǒng)一區(qū)局（營銷部）、專賣管理所（市場部）和稽查大隊各基層單位質(zhì)量目標，全面開展對標活動，引導基層單位在發(fā)展上由注重數(shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變。

　　引入動態(tài)管理，強化目標監(jiān)測。要充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，對各類質(zhì)量目標進行監(jiān)測。對于年度目標，要按照規(guī)定頻次，通過各種方式進行有效分析，確保目標實現(xiàn)過程可控。要針對目標監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的突出問題和難點問題開展市場調(diào)研，動態(tài)診斷目標執(zhí)行效果和影響因素，及時找準客戶訴求焦點，積極制定預防措施，逐步提高客戶贏利水平。

　　引入問題導向，推動目標改進。在目標改進上，要圍繞國家局體系建設(shè)“三個突出”要求，引入問題導向，把重點放在解決實際問題上，圍繞影響目標完成的關(guān)鍵因素，找問題、定措施，實現(xiàn)目標管理的持續(xù)改進。

　　依托三項基礎(chǔ)，提升文件執(zhí)行水平

　　在推進體系建設(shè)過程中，應(yīng)以一流質(zhì)量管理體系評價標準為指引，以過程管理為途徑，以信息化支撐為手段，建立健全文件動態(tài)管理機制。

　　依托識別轉(zhuǎn)化，提升文件合規(guī)性。要狠抓識別、清理和轉(zhuǎn)化三個環(huán)節(jié)，確保體系文件的有效性。要按照一流質(zhì)量管理體系評價標準，建立“誰接收、誰轉(zhuǎn)化”的文件識別轉(zhuǎn)化工作機制，明確文件轉(zhuǎn)化責任人和完成期限，確保第一時間把上級文件和工作要求轉(zhuǎn)化為體系文件，把行業(yè)最新要求融入到文件的執(zhí)行中。要按照“整體同步、統(tǒng)一融合”的原則，在全面清理的基礎(chǔ)上優(yōu)化體系文件，并通過企業(yè)標準建設(shè)，建立管理、技術(shù)、工作三類企業(yè)標準，切實把規(guī)定要求融入業(yè)務(wù)流程、融入職能職責，把外在規(guī)定變?yōu)閮?nèi)在規(guī)范，把外在要求化為內(nèi)生動力。

　　依托流程優(yōu)化，提升文件健全度。要以顧客需求為起點，著眼于企業(yè)管理工作中的難點，更加注重關(guān)鍵流程的頂層設(shè)計，“一把手”親自指導跨部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的設(shè)計與優(yōu)化，并組織職能部門、企業(yè)管理部門共同組成流程編審組，以工作過程為主線，打破部門界限，對所有制度、規(guī)范進行審查，編制流程分級列表，建立流程清單，明確流程接口，統(tǒng)一流程語言和表現(xiàn)方式，全面梳理職能部門的流程，對價值流程和增值過程進行有效識別，提高體系文件的覆蓋性、有效性和健全度。

　　依托信息管控，提升文件執(zhí)行力。要不斷提升體系信息化水平，努力擴大體系平臺應(yīng)用范圍，拓展平臺功能，優(yōu)化監(jiān)控效果。一方面，要在流程管控和任務(wù)監(jiān)管上下功夫，切實把文件轉(zhuǎn)化為流程，把流程固化進系統(tǒng)。另一方面，要著力推行體系平臺“四個用起來”，覆蓋范圍由平臺建設(shè)初期的一線操作層向管理層、決策層逐步延伸，有效提升文件執(zhí)行力。要通過體系平臺，在各層級間共享，決策層、管理層、體系人員、員工全面“用起來”，提升執(zhí)行力，從而達到工作計劃嚴格執(zhí)行、目標完成隨時掌控的效果，保證各項工作要求有效落實。

　　立足兩個重點，推動體系優(yōu)化升級

　　在體系建設(shè)創(chuàng)一流過程中，要積極引入精益管理理念，把精益管理作為體系優(yōu)化提升的有效途徑，著力打造“精益營銷”，做實“精益物流”。

　　立足精益營銷，實施“三精服務(wù)”，推動營銷流程優(yōu)化升級。要以客戶需求為驅(qū)動，構(gòu)建以精確監(jiān)測—精準供應(yīng)—精細服務(wù)為主線的營銷服務(wù)流程，并持續(xù)精細優(yōu)化，努力打造精簡高效的卷煙供應(yīng)鏈。要進一步優(yōu)化需求預測流程，突出零售客戶預測權(quán)重。細化客戶分類標準，建立完善“人機互動”的貨源供應(yīng)系統(tǒng)，通過監(jiān)測各個品牌庫存、價格要素在不同客戶中的表現(xiàn)狀況，充分發(fā)揮一線人員了解市場、熟悉客戶的功能作用，建立以價格為風向標和以存銷比為晴雨表的貨源分配機制，并由客戶經(jīng)理在操作中根據(jù)實際情況進行微調(diào)，實現(xiàn)品牌和客戶在市場中的精確配對和對標入座，不斷提升貨源配置與市場需求的契合度。

　　立足精益物流，實施“五精管理”，推動配送體系優(yōu)化整合。要把優(yōu)化整合作為探索精益物流的有效路徑，全面系統(tǒng)配置配送資源，努力實現(xiàn)節(jié)約最大化、效益最大化，實現(xiàn)物流績效的全面提升。要在統(tǒng)一物流成本核算標準的基礎(chǔ)上，推行作業(yè)成本法，有效識別增值活動、價值流程，減少無效勞動和環(huán)節(jié)，以流程優(yōu)化帶動作業(yè)績效提升。