煙草在線專稿　　49年前的五月三日，毛澤東主席發(fā)表了“向雷鋒同志學習”的題詞。直到今天雷鋒精神依舊活躍，各行各業(yè)都涌現出很多雷鋒式的人物，煙草行業(yè)，特別是作為客戶服務的主要載體的客戶經理在踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，全力打造“同心”服務品牌更需要弘揚雷鋒精神。

　　打造“同心”服務品牌，需要弘揚雷鋒同志的奉獻精神?？蛻艚浝硪窭卒h那樣，把為人民服務作為根本宗旨，突出講責任、講誠信、講效率、講奉獻，積極投身“兩個至上”在崗位主題實踐活動，努力使其真正成為行業(yè)共同價值追求和日常行為規(guī)范，全心全意為國家作貢獻，為零售客戶和消費者服務?！?/p>

　　打造“同心”服務品牌，需要弘揚雷鋒同志的“釘子”精神。客戶經理要像雷鋒那樣，用釘子的“擠”勁和“鉆”勁，積極學知識、學技術，努力提高過硬的服務本領，不斷增強創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，使自己真正成為服務品牌建設的骨干力量，努力搞好精細化管理和服務，不斷提升服務水平和服務對象的滿意度?！?/p>

　　打造“同心”服務品牌，需要弘揚雷鋒同志的儉樸精神。要像雷鋒那樣，勤勞節(jié)儉，忘我工作。進一步克服大手大腳，反對奢侈浪費，更加珍惜資源，節(jié)約成本、降低費用、減少消耗，把發(fā)展與服務建立在投入少、消耗低、效益好的基礎上，努力建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型行業(yè)。要大力奉行文明服務道德風尚，積極為建設責任煙草、誠信煙草、和諧煙草貢獻力量。

　　打造“同心”服務品牌，要學習雷鋒同志言行一致的革命精神。誠信是企業(yè)的立業(yè)之本，興業(yè)之道，要在全社會樹立起“誠信煙草”的良好形象。我們要切實做到“言必行，行必果”，提高煙草行業(yè)公信力，把煙草信用放在高于一切的位置，把優(yōu)質的服務延伸到卷煙經營戶消費者中。