煙草在線專(zhuān)稿　　近年來(lái)，隨著新余煙草各項(xiàng)改革的逐步實(shí)施和深入推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部的管理體制得到了進(jìn)一步理順，進(jìn)位趕超的動(dòng)力和活力進(jìn)一步增強(qiáng)，干部職工隊(duì)伍的面貌和企業(yè)形象日益好轉(zhuǎn)，推進(jìn)新余煙草進(jìn)入全省系統(tǒng)先進(jìn)水平的重大發(fā)展目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，全市系統(tǒng)呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正、心齊氣順的良好發(fā)展局面。然而，國(guó)家局“卷煙上水平”總體規(guī)劃的加快推進(jìn)和省局“三個(gè)放在心上”根本方針的全面落實(shí)，給新余煙草后續(xù)發(fā)展提供了明確的方向和更高的要求。

　　因此，新余煙草要想乘勢(shì)而上、更有作為，在全國(guó)、全省行業(yè)改革發(fā)展的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，就必須正視企業(yè)仍舊存在影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的諸多問(wèn)題，認(rèn)真思考，科學(xué)研判，從基礎(chǔ)著手、從管理入手，逐一破解制約發(fā)展的困難，逐步治愈存在的各種硬傷，為改變當(dāng)前新余煙草發(fā)展基礎(chǔ)較為薄弱的局面提供有力支持。

　　本人結(jié)合新余煙草發(fā)展實(shí)際，就嚴(yán)格規(guī)范、固本強(qiáng)基，著力推進(jìn)新余煙草平穩(wěn)較快和諧發(fā)展淺析自己的幾點(diǎn)看法。

　　一、新余煙草發(fā)展當(dāng)前存在的主要問(wèn)題。

　　（一）管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。制度、流程缺失、不健全或不適應(yīng)發(fā)展的現(xiàn)象仍然存在。執(zhí)行力不強(qiáng)，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。績(jī)效管理還不完善，重業(yè)績(jī)、輕管理的思想較為突出，機(jī)關(guān)員工常態(tài)化考核機(jī)制尚未健全。

　　（二）發(fā)展水平總體不高。2011年度，在全省系統(tǒng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)中，除了總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率全省排名第一、人均銷(xiāo)量排名第二、人均卷煙銷(xiāo)售收入排名第五外，其余9項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)還相對(duì)靠后。與地方經(jīng)濟(jì)相比，新余的人均GDP突破1萬(wàn)美元，在地級(jí)市中排名全省乃至全國(guó)前列，而新余煙草的整體發(fā)展水平與全省系統(tǒng)先進(jìn)水平相比仍有一定差距，企業(yè)總體發(fā)展水平較低與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)不相適應(yīng)。

　　（三）內(nèi)外環(huán)境還需優(yōu)化。干部職工嚴(yán)格規(guī)范意識(shí)較為淡薄，重效率、輕程序的思想還比較突出。用工分配制度還有待進(jìn)一步完善，員工發(fā)展通道也較為單一。影響發(fā)展的歷史遺留問(wèn)題還比較多。市場(chǎng)還存在各類(lèi)涉煙違法違規(guī)行為，鐵路非法販運(yùn)卷煙情況較為嚴(yán)峻。品牌培育機(jī)制還不夠健全，低焦油品牌銷(xiāo)售占比水平較低。運(yùn)行調(diào)控中前面趕、中間調(diào)、后面控的局面還未完全改觀，非市場(chǎng)因素表現(xiàn)有時(shí)較為突出。與公、檢、法協(xié)作辦案機(jī)制還不完善，還沒(méi)有最大限度調(diào)動(dòng)具體辦案人員的積極性。

　　二、推進(jìn)新余煙草平穩(wěn)較快和諧發(fā)展的主要措施。

　　立足今年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總基調(diào)和行業(yè)全面推進(jìn)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，結(jié)合當(dāng)前新余煙草面臨的突出問(wèn)題和矛盾，把握全省系統(tǒng)“平穩(wěn)、較快”發(fā)展的總體要求，嚴(yán)格規(guī)范，固本強(qiáng)基，破解難題，扎實(shí)工作，努力推進(jìn)全市系統(tǒng)平穩(wěn)、較快、和諧發(fā)展。

　　（一）嚴(yán)格規(guī)范，努力保持平穩(wěn)發(fā)展。

　　平穩(wěn)發(fā)展是較快發(fā)展的前提，也是實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的途徑。要實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，就要從內(nèi)部監(jiān)管、質(zhì)量體系建設(shè)著手，始終把嚴(yán)格規(guī)范作為行業(yè)發(fā)展的生命線工程。

　　“兩項(xiàng)工作”是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的重要內(nèi)容。今年，開(kāi)展“兩項(xiàng)工作”要切實(shí)做到“要求要嚴(yán)、工作要實(shí)、責(zé)任到位、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)”。按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的工作要求，繼續(xù)完善公開(kāi)事項(xiàng)目錄，明確公開(kāi)節(jié)點(diǎn)和公開(kāi)時(shí)限，嚴(yán)格公開(kāi)程序?qū)徟?#xff0c;加大行政、事務(wù)面向“單位、系統(tǒng)、社會(huì)”三個(gè)層面的公開(kāi)力度。圍繞保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，完善民主管理渠道，尊重員工建議意見(jiàn)，提高廣大干部職工參政議事的積極性和主動(dòng)性。充分發(fā)揮“三項(xiàng)工作”管理委員會(huì)在項(xiàng)目管理中的決策作用，按照“公開(kāi)招標(biāo)是常態(tài)，其他方式是例外”的要求，突出抓好公開(kāi)招標(biāo)工作，做到能招盡招、應(yīng)招盡招，進(jìn)一步提高公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目的數(shù)量占比和金額比重。專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)管是內(nèi)部監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容，是促進(jìn)行業(yè)“注重自律”、實(shí)現(xiàn)新余煙草健康發(fā)展的保障。健全完善專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范貨源投放，嚴(yán)格規(guī)范大戶管理，嚴(yán)格規(guī)范工作流程，強(qiáng)化對(duì)卷煙購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、配送三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和責(zé)任追究措施，實(shí)行不規(guī)范經(jīng)營(yíng)“零容忍”。

　　質(zhì)量管理體系建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的重要措施和手段，是推進(jìn)企業(yè)邁向制度化、規(guī)范化道路的有效途徑。以制度建設(shè)為突破口，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，通過(guò)“廢、改、立”，逐步形成比較完善、規(guī)范的制度體系；探索有效的內(nèi)控管理，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)固化于制。加大制度的宣貫力度，組織開(kāi)展制度培訓(xùn)活動(dòng)，突出抓好關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員的重點(diǎn)培訓(xùn)工作；領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立“制度、程序、流程大于權(quán)力”的理念，嚴(yán)格按制度、程序、流程辦事，真正建立用制度管人、管事、管權(quán)的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心。推行PDCA循環(huán)管理，明確工作質(zhì)量目標(biāo)，注重規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，確保工作目標(biāo)落實(shí)到位；進(jìn)一步加強(qiáng)全員、全方位、全過(guò)程的質(zhì)量控制，做到人人有責(zé)任、事事有標(biāo)準(zhǔn)、樣樣有考核，推動(dòng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)行成于效。

　　（二）固本強(qiáng)基，努力促進(jìn)較快發(fā)展。

　　較快發(fā)展是平穩(wěn)發(fā)展的保證，也是實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的條件。要實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，必須從固本強(qiáng)基、推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作著手，努力解決落后指標(biāo)背后反映的主要問(wèn)題。

　　隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力、促進(jìn)較快發(fā)展的內(nèi)在要求。推進(jìn)人事用工制度改革，整合優(yōu)化崗位設(shè)置，合理分流富余人員，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練業(yè)務(wù)操作，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)人均勞動(dòng)效率的不斷提高。建立激勵(lì)機(jī)制，完善費(fèi)用考核辦法，突出抓好可控費(fèi)用的預(yù)算分配和使用管理，鼓勵(lì)節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)，促進(jìn)費(fèi)用成本比率的逐步下降；改進(jìn)資產(chǎn)管理方式，整合現(xiàn)有存量資產(chǎn)，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。推進(jìn)科技創(chuàng)新，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，健全科技隊(duì)伍，提高創(chuàng)新能力，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)管理模式和客戶服務(wù)方式的不斷改進(jìn)。

　　抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作是鞏固發(fā)展成果、提升對(duì)標(biāo)水平的關(guān)鍵舉措，是促進(jìn)較快發(fā)展的重要保證。圍繞“532”、“461”品牌發(fā)展目標(biāo)，抓好重點(diǎn)品牌、“金圣”品牌的培育工作，重視低焦油品牌培育，實(shí)現(xiàn)以重點(diǎn)骨干品牌為引領(lǐng)，同時(shí)帶動(dòng)市場(chǎng)容量的不斷擴(kuò)大和卷煙銷(xiāo)量的同步增長(zhǎng)。以提升結(jié)構(gòu)為抓手，尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，克服人為等非市場(chǎng)因素，重視貨源采購(gòu)的適銷(xiāo)對(duì)路和卷煙投放的稍緊平衡。堅(jiān)持“注重公平、適度差異”的原則，關(guān)注客戶真實(shí)需求，完善貨源分配辦法，建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的不斷提高和卷煙銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入、稅利的不斷增長(zhǎng)。

　　（三）心系員工客戶，努力實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

　　和諧發(fā)展是平穩(wěn)發(fā)展的結(jié)果，也是較快發(fā)展的最終目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，就要從心系員工客戶、營(yíng)造內(nèi)外和諧著手，努力實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧煙草的發(fā)展目標(biāo)。

　　把員工放在心上，是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧的根本需求。廣大員工是企業(yè)的最大財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本力量。為員工提供更大的發(fā)展平臺(tái)，深化干部人事制度改革，繼續(xù)淡化身份界限，拓寬員工成長(zhǎng)渠道，打破當(dāng)前職務(wù)晉升唯一激勵(lì)優(yōu)秀人才成長(zhǎng)的方式，建立職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)聘和工資晉級(jí)晉檔三者互為補(bǔ)充的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)激發(fā)員工求進(jìn)的潛能，從而實(shí)現(xiàn)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)，支持在崗職工參加學(xué)歷教育，不斷提升員工的文化素質(zhì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論學(xué)習(xí)和中層干部的綜合管理技能培訓(xùn)。為員工營(yíng)造更好的工作生活環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善員工、尤其是基層網(wǎng)點(diǎn)員工的工作條件，改造并啟用現(xiàn)有的健身場(chǎng)所，豐富職工文體生活。抓住歷史遺留問(wèn)題這一影響企業(yè)和諧發(fā)展的重要因素，推進(jìn)沉積問(wèn)題的盡快、盡早穩(wěn)妥解決，融洽員工與企業(yè)的關(guān)系，營(yíng)造心齊氣順良好氛圍。

　　把客戶放在心上，是營(yíng)造外部市場(chǎng)和諧的基本需要。零售客戶是我們的衣食父母，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，切實(shí)維護(hù)好廣大零售客戶利益。為客戶提供更高的效益，建立市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的貨源采供機(jī)制，加大適銷(xiāo)對(duì)路貨源購(gòu)進(jìn)力度，按照稍緊平衡的要求強(qiáng)化貨源投放管理，有效滿足各類(lèi)客戶的市場(chǎng)需求，突出抓好“條包一價(jià)”和“一禁止三公開(kāi)”工作，促進(jìn)客戶綜合毛利率的不斷提升。為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助客戶算好銷(xiāo)售帳，提高客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力；開(kāi)展客戶培訓(xùn)，提高客戶網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的操作技能，增進(jìn)客戶對(duì)重點(diǎn)品牌的認(rèn)知和認(rèn)同，提高客戶的品牌推介能力；加強(qiáng)客戶零售終端建設(shè)，提升客戶門(mén)店的經(jīng)營(yíng)形象；強(qiáng)化配送服務(wù)管理，確?？蛻粲嗁?gòu)的卷煙100%送貨到位。為客戶提供更好的環(huán)境，始終把創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為己任，大力開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作，重點(diǎn)抓好本地大要案經(jīng)營(yíng)、流入本地卷煙查處和無(wú)證戶的清理整頓；抓好專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法管理，支持零售戶自律小組建設(shè)，推動(dòng)建立更加公正有序的經(jīng)營(yíng)秩序。工業(yè)企業(yè)是我們的上游客戶。按照“平等互利、互動(dòng)互信、資源共享、效率責(zé)任”的原則，建立市場(chǎng)為導(dǎo)向、公平開(kāi)放的品牌進(jìn)入退出和培育機(jī)制，禁止利用零售門(mén)店開(kāi)展排他性促銷(xiāo)活動(dòng)，保障工業(yè)客戶、重點(diǎn)品牌的平等發(fā)展機(jī)會(huì)，為工業(yè)客戶提供更廣闊的發(fā)展空間、公平的市場(chǎng)環(huán)境和全面的協(xié)同服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)者更優(yōu)、強(qiáng)者更強(qiáng)。

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