煙草在線專稿　　那一天陰雨連綿，筆者所在的江蘇無錫地區不少田間小路都積起了小水潭，在坑坑洼洼的泥濘路上，幾位穿著雨衣的人捧著一個塑料袋走向老張的煙酒店，幾個人走到店內脫下雨衣，老張一看原來是楊市服務部的客戶經理們，客戶經理辦好的煙草專賣零售許可證放到了老張的床頭，老張看了激動得連連點頭感謝。

客戶經理小王坐在老張床頭講述卷煙品牌銷售技巧

　　老張患有小兒麻痹癥，雙腿細如成人的手臂，日常生活難以自理，行動不便的他日夜只能睡在小床上，辦理煙草證對于他來說顯得萬分艱難。楊市服務部客戶經理們立即把情況匯報到市局，看到老張的材料，市局多部門立刻為殘疾的老張開啟辦證綠色通道，從準備到證件送到店中都由客戶經理們代勞完成，老張拿到煙草證后高興地擦了又擦證件說：“這下我可以心里坦坦地賣香煙嘍！”

　　老張賣煙雖不能和其他零售客戶一樣輕松自如介紹品牌、推薦卷煙，但是他嘴特甜，加上殘疾，周圍的農民朋友特喜歡去他店里買煙。

　　五月的一天，天空中烏云飽含雨水，在幾聲悶雷后嘩啦嘩啦地落下，整整下了一天一夜，當第二天老張起床后，他伸手去床底拿毛巾與肥皂的時候，整個手掌都泡在了積水中，睡眼惺忪的老張定睛一看，嚇了一大跳，小店的地勢較低，也沒做排水裝修，大雨下久了以后地面上積了一尺多的雨水，田間的泥漿也混合著雜草漂進店里。老張腦子“嗡”的一聲，渾身一顫，想到店里進的許多卷煙都碼放在了門后的柜子里，平時都是客戶經理幫著拿到柜臺前，可現在他這患有小兒麻痹的身子，怎么下水去挽救那些卷煙呢？摸著冰冷的雨水，老張心頭卻急得像灶上燒開的鍋子，他拉住床桿往柜臺上挪移，想用公用電話給客戶經理電話求助，當他剛剛撥通客戶經理小王的電話時，從門外淅淅瀝瀝的雨聲中響起了“叮鈴鈴、叮鈴鈴、叮鈴鈴”的電話聲，老張心頭一暖，原來客戶經理小王已經來到自己店門口了。

　　聽完老張的求助，客戶經理小王打開柜子一看，最下邊的卷煙都已經泡在水中了，老張在床上急得直拍床板，心痛得哎喲、哎喲直嘆氣。小王見外頭的雨還沒有停的意思，馬上跑到自己車里搬出了三、四個大紙箱折疊起來墊在了柜子底部，他又從自己的工作包里拿出幾只塑料袋，把未濕的卷煙包扎起來放在了紙箱上。

　　一溜忙碌之后，客戶經理小王與老張坐在床上把泡濕的卷煙清點，數目價格還不少，老張皺著眉支支吾吾說不出話，客戶經理小王看到老張如此難過便連忙安慰。不一會，門外走進來幾個客戶經理與稽查隊員，他們帶來了臉盆和木板，麻利地把老張店內的積水清理干凈。

　　事后，客戶經理們互相商量，把老張的情況向領導做了匯報。次日，客戶經理們向老張送去了慰問金，當慰問金放到老張的手頭時，他感動地趴到了床板上，客戶經理們微笑地扶起老張說：“別客氣，別客氣，你我皆同心，你的困難就是我們的任務，你的心聲就是我們煙草人的歌聲。”

　　老張熱淚盈眶地坐在小床上，當他想要留客戶經理喝杯茶的時候，客戶經理們已經幫他整理好柜臺，走出了店門，走向下一家小店。