煙草在線專稿　　

　　自從跨入了煙草行業的大門，“兩個至上”就成為了心中最堅定的信念！“把客戶放在心上”就成為了孜孜不倦的追求。為了這份執著的信念和追求，煙草人在各自平凡的崗位上演繹著一個個不平凡的故事。在這些故事里有他們，無怨無悔的送貨員們！當別人還未從夢中醒來時，他們已載著客戶的期盼，或追著風，或迎著雨，或踏著雪，開始了一天的行程；記不清有多少次，當別人已下班回家時，他們仍然在落日的余暉下擦著汗水等待著某個客戶的歸來；記不清有多少次，當別人在享受休閑的愉悅時，他們依然端坐在電腦前刻苦地學習著崗位技能；……憑借著熱情、細致、周到的服務，他們成了客戶經營上的好參謀，生活中的貼心人。

　　筆者所在的江西大余分公司優秀送貨員曾春生就是其中一位。翻閱他的履歷，普通又平凡；追蹤他的足跡，每個腳步卻是那樣堅實。他為基層煙草事業奉獻著一顆愛心和滿腔熱血。

　　從2003年至今，在十年如一日的工作中，他默默踐行著　“潛心做事，低調做人”的理念，憑著對工作的熱愛和對事業的追求，在平凡的崗位上，干出了不平凡的業績，曾先后數次被評為“先進工作者”、“優秀送貨員”等榮譽稱號。在外人看來，送貨無非是搬搬煙、發發貨，單純的體力勞動而已，但是，曾春生卻不這樣認為。他覺得送貨工作看似平凡，要做好卻并不簡單。要想將送貨工作做好，送貨員必須想客戶所想，急客戶所急，要有高度的責任心和吃苦耐勞的精神。

　　還記得去年8月份的一天，為避開高溫時間段工作，曾春生一早就出發了，一直干到中午11點半，此時室外溫度已高達38℃，當他正要停車吃飯時，突然接到一位零售客戶的電話說有一位老顧客辦喜事要10條紅雙喜，希望能馬上送過來。按照正常的送貨順序，這位客戶的煙是要到下午4點左右才能送到，但想到客戶急著用煙，曾春生立即頂著酷暑趕往該客戶店中。到了以后，他麻利地跳上車廂取煙，此時的車廂就像個大蒸籠，又悶又熱。當曾春生將煙取出送到時，已是大汗淋漓，衣服都濕透了，感動得零售戶連聲說：“謝謝！”，在一旁等候的老顧客更是豎起大拇指對曾春生交口稱贊：“你們送貨員真是我們的貼心人啊，要不及時趕到我這喜宴可真的不好辦嘍。

　　在今年4月前往山區送貨的途中，公路因連續下大雨突然塌方，送貨車無法繼續前行。看到車上還沒有送完的貨，曾春生愁容滿面。雨越下越大，當時路是一時半會兒通不了了，怎么辦？為了讓客戶及時拿到煙，他披上雨衣包好煙，深一腳淺一腳地在山路上來來回回走了好幾趟，徒步將煙全部送到客戶手中。送完貨的他褲腿上沾滿了泥巴，累得直不起腰來。但回想起客戶拿到煙時的那股高興勁兒，就有一種打了勝仗的感覺，心里暖暖的。

　　曾經有人問他，你都干了十年的送貨員了，累不累啊？他笑著回答說：我時常告誡自己，雖然送貨工作看似單調、乏味，但是客戶在我心中，責任在我肩上，魚水情深，我們把客戶當親人，客戶就會把我們當家人。不管吃很多苦，流很多汗，能夠得到客戶的肯定與贊許，我還是感覺很快樂。話雖淳樸，但是里面卻飽含著深情。