煙草在線專稿　　

　　商業(yè)企業(yè)營銷部門作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門之一，承擔(dān)著企業(yè)的卷煙銷售、品牌培育、客戶服務(wù)等重要職責(zé)，既與工業(yè)企業(yè)打交道，又直接面對零售客戶，在很大程度上代表著企業(yè)的形象。營銷部門的每一個崗位，不論其職權(quán)大小，在開展具體工作過程中，或多或少都存在著廉政風(fēng)險點。在營銷部門開展廉政風(fēng)險防范，有著重要的現(xiàn)實意義。營銷部門要嚴格按照煙草行業(yè)廉政風(fēng)險防控管理工作要求，在單位的總體部署下，結(jié)合部門實際，找準營銷風(fēng)險，抓好源頭預(yù)防，不斷推進廉政風(fēng)險防控管理工作。　

　　常抓教育學(xué)習(xí)，提高思想認識

　　一是要把抓廉政風(fēng)險防范認識擺在首位。對于營銷部門所存在的廉政風(fēng)險，絕大部分員工都有所認識，但這種認識局限于風(fēng)險存在于管理崗位，而普通員工或基層員工，是沒有多少廉政風(fēng)險的。正是因為營銷部門甚至是企業(yè)存在著這種片面認識，所以我們強調(diào)首先要抓認識。企業(yè)所有員工都應(yīng)該樹立這樣的認識：每個崗位都存在著廉政風(fēng)險，只要有權(quán)力就存在著濫用權(quán)力的可能性，只要有職責(zé)就存在著不作為、亂作為的可能性。以普通員工為例，客戶經(jīng)理在服務(wù)客戶過程中，有可能收受客戶好處為客戶謀取不正當?shù)木頍熃?jīng)營利益；貨源管理員在緊俏貨源或特殊貨源的分配過程中，收受個別大戶好處為其進行貨源傾斜；采購管理員購進卷煙貨源不是以市場需求為導(dǎo)向，而是依據(jù)工業(yè)企業(yè)提供的“好處”多少或個人喜好擬定計劃；負責(zé)人事行政事務(wù)的綜合管理員利用職務(wù)之便謀取私利等等。廉政風(fēng)險存在于每一個崗位，只不過是危害程度不同罷了。如果不認識到這一點，那么，廉政風(fēng)險防范體系就會變成空中樓閣，無根之本。

　　二是要加強思想道德教育。思想道德教育不僅僅是企業(yè)培訓(xùn)部門或政工部門的事，營銷部門同樣要重視本部門員工的思想道德教育工作。要通過向員工傳輸正確的思想觀念、道德意識等，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀；通過職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使員工樹立正確的權(quán)力觀，模范履行崗位職責(zé)，規(guī)范行使手中權(quán)力。更為關(guān)鍵的是，部門負責(zé)人要以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，作學(xué)習(xí)的表率。在一些企業(yè)，有這樣的現(xiàn)象，越是管理層越不愿意參加思想道德教育學(xué)習(xí)；在一些管理者的潛意識里，做上了管理者的角色，思想道德素質(zhì)甚至各方面的認識水平自然而然就提高了。這是一種錯誤的認識。在知識面前，沒有人擁有學(xué)習(xí)豁免權(quán)，誰都無法不用學(xué)習(xí)就能夠掌握知識，誰都無法不用學(xué)習(xí)就能夠提高修養(yǎng)。管理者漠視學(xué)習(xí)是對企業(yè)學(xué)習(xí)制度的極大破壞。只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加的學(xué)習(xí)，才能收到最好的學(xué)習(xí)效果。

　　三是要加強廉潔教育。營銷部門開展廉潔教育可以“虛”“實”結(jié)合。“虛”方面的廉潔教育類似于思想教育，即通過廉政說教、案例分析、正反典型警示等，為員工闡釋廉潔從業(yè)的意義、計算腐敗的政治賬、經(jīng)濟賬、親情賬、自由賬、健康賬，從而不斷提高營銷隊伍的廉潔從業(yè)意識和拒腐防變能力。“實”的廉潔教育，就是要針對具體的營銷崗位，根據(jù)崗位的工作職責(zé)、職權(quán)大小、業(yè)務(wù)流程為員工剖析廉政風(fēng)險，讓員工明白該崗位所存在的廉政風(fēng)險，告訴員工什么該做，什么不該做，自由裁量的尺度是多少，工作標準是什么，紀律底線在哪里，觸犯底線的后果有哪些，應(yīng)當如何防控等等。

　　加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

　　營銷部門負責(zé)人是卷煙營銷工作的第一責(zé)任人，也是營銷部門廉政風(fēng)險防控管理工作的第一責(zé)任人，必須對營銷廉政風(fēng)險防控管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)、實施和考評負全面責(zé)任。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是切實發(fā)揮部門負責(zé)人的帶頭作用。一是帶頭學(xué)習(xí)。如前面所說，部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加廉潔教育、思想學(xué)習(xí)，其他員工受其感染，自然而然也會對廉政風(fēng)險防范工作重視起來，參與積極性也會大大提高。二是帶頭排查崗位風(fēng)險。廉政風(fēng)險排查的對象是崗位，而不是人，所以排查不能因人而異，越是關(guān)鍵崗位，越要深入排查。部門負責(zé)人的崗位風(fēng)險點更是要部門全員參與排查。三是要帶頭抓落實。包括防控措施的制訂、執(zhí)行、廉政風(fēng)險預(yù)警處置、防控工作考評等等，要嚴格按照流程規(guī)范落實。同時，要強化工作責(zé)任制，明確各級各崗位的廉政風(fēng)險防控責(zé)任，確保落實到崗，落實到人。

　　突出防控重點，措施扎實有力

　　卷煙營銷崗位廉政風(fēng)險，要著眼于防，要針對卷煙營銷流程中的“事故多發(fā)點”，制定有力的措施，加強事前防控。

　　一是要找準“三個點”。找準卷煙營銷中權(quán)力運行的“關(guān)節(jié)點”。營銷管理人員擁有一定的權(quán)力，像卷煙采購、貨源分配、人事管理等，如果權(quán)力運行不夠規(guī)范、缺乏監(jiān)督、失去透明，則容易產(chǎn)生錢權(quán)交易、以權(quán)謀私等風(fēng)險。找準內(nèi)部管理的“薄弱點”。普通崗位也會發(fā)生廉政風(fēng)險，根源在于內(nèi)部管理的不完善、不到位，以客戶經(jīng)理為例，對外代表著煙草公司，外出拜訪客戶時，其言行舉止公司或部門難以有效監(jiān)管，其與客戶之間的一些行為不受約束，難免會有人因蠅頭小利或其他原因觸犯紅線。找準問題易發(fā)的“風(fēng)險點”，卷煙營銷崗位的風(fēng)險點，主要還是與煙有關(guān)。在查找崗位風(fēng)險點時，營銷部門應(yīng)當群策群力、集思廣益，深入查找問題多發(fā)、易發(fā)的流程和環(huán)節(jié)。只有找準了問題點，才能針對這些崗位及環(huán)節(jié)進行重點防控。

　　二是要防控有力有效。要針對不同崗位的不同風(fēng)險點制定有效的防控措施，確保權(quán)力行使安全、員工成長安全、防控效果明顯。對權(quán)力運行所存在的風(fēng)險，應(yīng)加強決策的民主化、公開化，讓權(quán)力在陽光下運行。對營銷員工拜訪行為監(jiān)管，可設(shè)立并公布客戶服務(wù)電話或投訴舉報電話，接受外部監(jiān)督、群眾監(jiān)督等。對問題易發(fā)的“風(fēng)險點”，應(yīng)細化工作流程，分散權(quán)力使用，強化權(quán)力制約，同時，接受單位紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督。此外，還應(yīng)做好風(fēng)險點的宣傳警示教育，在部門以及單位內(nèi)公示風(fēng)險點，讓員工對本崗位及其他崗位的風(fēng)險點有足夠的認識，在做好預(yù)防的同時，也能夠?qū)ζ渌麔徫贿M行監(jiān)督。

　　注重工作實效，在實施中改進

　　廉政風(fēng)險防控管理工作的目的，是要防范不廉潔行為的發(fā)生，提高單位及隊伍的廉潔度。同樣，營銷廉政風(fēng)險防控，追求的是工作實效，應(yīng)以有效防范各類廉潔違規(guī)違法行為為目的，時刻關(guān)注反腐形勢的發(fā)展，不斷根據(jù)反腐斗爭的需要完善、改進廉政風(fēng)險防范體系。

　　一是要狠抓落實。無論是單位還是部門制定的廉政風(fēng)險防控措施，要想發(fā)揮作用，取得實效，必須要得到員工的貫徹執(zhí)行和認真落實，否則，再好的管理措施若只停留在紙堆里，終究不會產(chǎn)生效益。營銷部門要根據(jù)風(fēng)險排查結(jié)果和所制定的防控措施，對應(yīng)不同的崗位，狠抓落實，加強督促，定期檢查，強化廉政風(fēng)險防控管理工作的考評，使員工無險可冒，安心工作、放心履職。

　　二是要完善體系。任何一個體系，無論怎樣完美，難免會有漏洞存在。在廉政風(fēng)險防控管理工作實施過程中，營銷部門要緊緊圍繞實際工作中出現(xiàn)的熱點、難點問題，善于發(fā)現(xiàn)防范體系中的漏洞，進一步分析深層次的原因，理清癥結(jié)所在。根據(jù)其真正的原因，或健全工作流程，或調(diào)整工作職責(zé)，或改善防控措施，不斷對廉政風(fēng)險防范體系進行完善。

　　三是要動態(tài)調(diào)整。隨著社會的發(fā)展、科技的進步，貪瀆腐敗等行為也不斷變化、更新，甚至更隱蔽。反腐斗爭也要與時俱進，跟上形勢的發(fā)展。同樣，營銷廉政風(fēng)險防控管理工作也要根據(jù)形勢變化而進行動態(tài)調(diào)整。要根據(jù)外部環(huán)境、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程等變化發(fā)展，及時對風(fēng)險點、防控措施、考評標準等進行調(diào)整變更，加強對廉政風(fēng)險的動態(tài)監(jiān)控。如當網(wǎng)上拜訪成為一種普遍的拜訪方式時，要分析客戶經(jīng)理在這種模式下，是否存在著風(fēng)險點，風(fēng)險程度如何，應(yīng)怎樣進行防范等等。

　　廉政風(fēng)險防控管理是一項持久的工作，只要瀆職、貪污、腐敗等違法違紀行為不絕跡，任何單位、任何部門、任何崗位都要長期堅持。

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