煙草在線專稿

　　一、明確核心，把握精髓，深刻領會“二三五”

　　進入“十二五”，煙草行業面臨的“煙草控制、完善體制、構建和諧、國際競爭”四大挑戰越發凸顯，國家總體戰略的調整和國內外宏觀政策的變化，對處于戰略調整和深化改革的煙草行業來說，帶來了新的困難。這時期的理念引導與精神塑造也更加重要。“二三五”對外將樹立行業價值綱領，是行業發展必須高舉的一面旗幟，對內是全面推進干部隊伍思想政治建設的迫切需要，是全面推進畢節煙草實現后發趕超的重要政治任務，是圓滿完成全市煙草商業“十二五”規劃目標的重要思想保障。踐行“二三五”根本上就是要解決為什么要發展、靠誰發展、如何發展的核心問題。

　　踐行“兩個至上”，是解決為什么發展的問題。“兩個至上”行業共同價值觀是社會主義核心價值體系在煙草行業的具體體現，是行業文化建設之魂。煙草作為特殊行業，踐行“兩個至上”就是要讓廣大干部職工始終牢記企業使命，自覺將價值觀融入“兩煙”生產經營、專賣管理、客戶服務之中，努力維護國家和消費者的根本利益。

　　做到“三個始終”，是落實靠誰發展的問題。從原料生產再到銷售，煙農、零售戶、員工是煙草價值鏈的重要環節，三者缺一不可。因而始終把維護煙農利益放在心上，始終為零售戶提供優質服務，始終注重調動全體員工積極性、主動性、創造性，是支撐行業發展的根本。

　　樹立“五種意識”，是落實如何發展的問題。行業要發展，需要廣大干部職工克服慵懶情緒，自覺樹立責任意識、進取意識，自覺地參與實踐行動，潛心做事、低調做人，做正確的事，正確做事，促進企業持續健康發展。

　　二、創新載體，由知到行，全面踐行“二三五”

　　（一）建模型，將抽象理念轉化為現實能力

　　“二三五”屬于精神意識層面“知”的要求，如何將“知”轉化為全體員工的“行”是開展教育實踐活動的落腳點和歸宿。畢節煙草認真分析，積極探索，最終把“五種意識”轉變為員工可見、可操作、可驗證的素質能力，這就是“員工素質模型”。該模型是在“二三五”價值引領下，結合畢節煙草的實際，確立以責任為核心，將憂患、民主、公仆、創新四種意識融匯于四項素質要求中，即將憂患意識著力于進取心，就是要求員工具備自我發展和自我成長的意識，不斷適應新發展和新變化；將民主意識著力于主人翁意識，就是要培育員工愛崗敬業、盡責奉獻的精神，積極參與到企業發展的全過程中；將公仆意識著力于服務力，就是要求員工不斷提升服務意識和能力，兢兢業業為客戶創造價值；創新意識著力于創新力，就是要求員工關注細節，不斷創新提升。同時根據四項素質要求，又提煉形成了九項能力——自我成長、目標導向、團隊協作、追求卓越、謙和自律、客戶為尊、至誠服務、關注細節、創新改善。素質模型的能力要求，是員工學習成長發展的主要目標和踐行“二三五”的評判標準，也是員工崗位價值評估的有效依據。“員工素質模型”是　“二三五”教育實踐活動的創新突破之舉。

　　（二）促學習，將成長愿景轉化為行為規范

　　全面踐行“二三五”并取得實效，根本要靠員工，需要員工自覺提升素質、自覺行動。畢節煙草為保障員工全面成長，著力打造“五化”隊伍，即職業化的員工隊伍、人性化的管理隊伍、標準化的技術隊伍、專業化的內訓隊伍、真情化的服務隊伍。圍繞隊伍的建設，以素質模型為核心，從“道德修煉、素質提升、服務優化、自我超越”四個階段為員工設計成長路徑，為員工的學習和發展指引方向。

　　同時，結合行為規范建設，充分利用“測、定、訓、練、評”五步法，即前期測評—定制方案—系統培訓—比武評演練—后期測評，步步深入，環環緊扣，打造職業化隊伍。充分利用“杜鵑成長學院”在線學習平臺、責任文化能力模型、內部師資體系、《行為規范漫畫集》、職業化行為基地等學習資源，開展線上線下培訓，全面推進行為規范建設上水平，為保障“二三五”的有力實踐奠定了堅實的人才基礎。

　　（三）抓載體，將教育要求轉化為實際成效

　　“二三五”教育實踐需要充分找準有效載體，才能產生實效。畢節煙草把教育實踐活動與服務品牌建設緊密結合起來，以八大杜鵑“三進”為載體，即成長杜鵑、陽光杜鵑、協同杜鵑、溫情杜鵑、價值杜鵑、科技杜鵑、責任杜鵑、印象杜鵑“進煙區、進終端、進崗位”，全面構建“二三五”實踐載體。

　　1、八大杜鵑進煙區

　　“八大杜鵑進煙區”，是畢節煙草落實“始終把維護煙農利益放在心上”的生動體現。

　　成長杜鵑進煙區。每個縣（區）分公司選擇一個基地單元，建立1個惠農職業技術學院，建1套煙農職業培訓體系，落實1支師資隊伍，編寫1套煙農培訓教材；搭建縣（區）—單元—片區三級職業煙農培訓體系，每年年底進行1次煙葉生產、收購、管理、服務的全面培訓，每一個生產環節進行1次專題培訓；基地單元技術員按500畝/人的標準逐戶指導；惠農職業技術學院會同合作社每年初開展1次職業煙農鑒定，鑒定分為五級、四級、三級、二級、一級，鑒定內容為理論和實操。

　　陽光杜鵑進煙區。每年以村（組）為單位召開1次群眾會進行煙葉生產物資補貼、收購政策宣傳，每戶煙農發放1份告知書，組織宣傳車進行1次巡回宣傳，做到家喻戶曉。核定每戶煙農合同面積后5個工作日發放生產物資，并公示。現金補貼的采取電子結算方式在2個工作日內直接打到煙農賬戶上，完善補貼物資和資金監管機制，并在涉農資金電子網絡上進行公示。收購期間公開收購價格、收購標準、收購流程、收購人員、監督電話。

　　協同杜鵑進煙區。通過原料保障的協同，工商實現文化上同心，戰略上齊心，技術上合力，服務上同行，共同保障煙農利益。

　　科技杜鵑進煙區。搭建科技創新體系，開展技術創新、設施創新和管理創新，科技創新到位，科技示范到鄉，科技實用到田，技術推廣到戶，標準生產到株。推廣“省工栽培法”。

　　價值杜鵑進煙區。推進服務專業化、經營多元化、風險最小化。每個單元組建1個煙農綜合服務合作社，組建服務專業隊，構建全過程服務體系。以合作社為平臺，建立“以煙為主、產業配套、多種經營”的循環產業鏈，利用煙葉生產基礎設施閑置期間開展多種經營，促進煙農增收致富。完善防震減災設施和機制，建立種煙風險保障體系。

　　溫情杜鵑進煙區。將“十個一”和“五心服務、四心滿意”轉化為收購服務標準，提升報務水平，努力營造“標準化指導讓煙農滿意、個性化指導讓煙農驚喜、誠意化指導讓煙農感動”的和諧氛圍。

　　責任杜鵑進煙區。在保障型基建、及時性抗災、系統化幫扶上入手，加快八大基礎設施建設，打牢煙葉發展基礎。建立煙區防災減災防控體系，消除或減輕災害損失。對殘疾煙農予以專業化服務支持，對困難煙農予以資助，捐資助貧、助學，支援煙區新農村建設。

　　印象杜鵑進煙區。設立煙農休息室、培訓室，與煙農誠心交流，耐心幫助煙農，細心服務煙農，專心指導煙農，愛心傳遞煙農。

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