煙草在線專稿

　　2、八大杜鵑進終端

　　為做到“始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務”，畢節煙草堅持狠抓“八大杜鵑進終端”活動。

　　成長杜鵑進終端。選擇綜合素質強，經營能力好的客戶，組織培訓提升，幫助零售戶改變店面形象、優化商品陳列、更新營銷手段、掌握現代營銷工具相關知識。通過以點帶面，帶動和培訓其他普通終端，推動新業務開展，引領共同成長。

　　陽光杜鵑進終端。選擇位于街道或集鎮人流量大、周邊客戶相對集中、店面形象好、遵紀守法、配合度高的客戶，在終端設置宣傳平臺，傳播行業信息、企業文化、服務理念、公示貨源信息、專賣管理等相關內容。

　　協同杜鵑進終端。設置名優品牌專柜、新品推薦專柜和品牌展示貨架，依托終端信息平臺和新媒體，突出品牌陳列展示，營造品牌陳列終端情景。

　　價值杜鵑進終端。通過工、商、零三方協同，打造體驗營銷平臺，定期開展消費者感觀體驗、情感體驗、文化體驗等活動，拉近與消費者的感情。

　　溫情杜鵑進終端。關愛零售戶，提供標準化服務，提升煙草企業形象。

　　科技杜鵑進終端。利用卷煙門店等終端信息系統，實現信息采集從量價存信息向全面信息的轉變，采集手段從“人采”向“機采”的轉變。

　　責任杜鵑進終端。引導零售戶以負責任的態度、負責任的行為從事卷煙經營，為消費者營造健康、和諧的消費環境。

　　印象杜鵑進終端。配置完整的功能區，配備完善的終端信息化設備，提供高效優質的服務，成為宣傳服務品牌，發揮綜合功能的典范，鏈接“工商協同、客我互動、消費感知”的紐帶。

　　3、八大杜鵑進崗位

　　畢節煙草牢固樹立“始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作的出發點和落腳點”的觀念，讓“杜鵑情”真正溫暖所有員工。

　　成長杜鵑進崗位。打造職業化員工團隊，運用崗位競爭能力模型，確定員工成長路徑，讓員工從“要我成長”變為“我要成長”。打造高度負責、行動快速、執行高效的中層管理團隊。進一步明確各崗位工作職責和工作目標。

　　陽光杜鵑進崗位。強化領導廉政勤政意識，強化個人品德修養，塑造陽光心態和陽光崗位；推行政務公開，實行陽光管理；堅持公正執法，陽光執法；構建全員全過程預防、教育、懲處廉政風險防控體系，營造風清氣正的陽光氛圍。

　　協同杜鵑進崗位。開展部門協同，跨部門協同、跨層級、跨行業的協同，充分發揮不同崗位員工的積極性、主動性、創造性，創造卓越業績。
　　價值杜鵑進崗位。開展崗位價值評估，實施全員競爭上崗，加強員工培訓，不斷增強員工崗位履職能力和創造高于崗位價值的能力。

　　溫情杜鵑進崗位。對能力素質差的員工進行幫促，促進其主動學習，提升自己；對晉職停滯的員工，進行崗位調換，用新的崗位來激發其動力；對新進員工，實行師徒式管理。積極倡導“崗位互助”和“我為人人服務、人人為我服務”的理念，逐步調動員工工作的積極性、主動性和創造性。

　　科技杜鵑進崗位。配置現代辦公設備，教會他們使用的方法，提高崗位工作效率。

　　責任杜鵑進崗位。熟悉崗位職責、制訂崗位工作目標、認真落實責任，不推諉塞責，不推過攬功，敢于負責，敢于擔當。

　　印象杜鵑進崗位。把崗位當作一生的事業來做，不斷提升職業能力、核心能力，成為崗位的行家里手。

　　畢節煙草八大杜鵑的“三進”對應了“二三五”的“三”，是將“三個始終”轉化為切實的行動，是由“知”到“行”的又一次具體實踐。

　　三、著眼長效，不斷提升，持續踐行“二三五”

　　近年來，畢節煙草深入推行180文化管理模式，即1個價值體系，8大杜鵑工程，0度成長模式。通過180文化管理模式的深入探索和實踐，企業軟實力不斷得到有效提升。“二三五”的全面踐行，為180文化管理模式注入了嶄新的動力，為文化管理明確了方向和目標。

　　深度融合。將“二三五”的系列要求嵌入180文化管理模式中，促進“二三五”與180的有機統一，兩方面相輔相成、互為促進。日益豐滿和精要的180文化管理模式將成為推動畢節煙草跨越發展的重要精神力量。

　　創新機制。在持續推進中，畢節煙草將不斷細化服務舉措、深化實踐領域、優化考核標準，著眼于建立起“二三五”教育實踐的長效機制，緊緊圍繞八大杜鵑的“三進”，建立健全各類規章制度和評價體系，切實提高踐行的水平與實效。

　　總結提升。文化管理是一個漫長、持久的過程，但在不同的階段要善于總結經驗與發現問題。要在循序漸進中，不斷豐富180
文化管理的內涵，提升管理的品質。

　　全面踐行“二三五”既是促進行業穩定發展的必然要求，也是提高員工隊伍整體素質、提升服務水平和質量的必然要求。大力宣貫和深入開展“二三五”教育實踐是行業當前的重要使命和緊迫任務。畢節煙草在總結提煉前期工作經驗的基礎上，將繼續加大工作力度，強化文化管理，提高服務質量，促進企業與員工共同成長，最終實現“卷煙上水平”。