煙草在線專稿　　英國首相丘吉爾一生中做過很多次演講，他最后一次演講時只說了一句話，卻很精彩。當時，丘吉爾應邀參加劍橋大學的一次畢業(yè)演講，當丘吉爾準時到達大禮堂，站在講臺上時，他默默地注視著禮堂里上萬名學生，一分鐘后，丘吉爾緩緩的說了一句話：“永不放棄！”說完這句話，丘吉爾離開了會場。整個禮堂鴉雀無聲，大家一時都沒有反應過來，后來不知道誰先醒悟過來，用力鼓起了掌，緊接著禮堂里掌聲雷動。

　　演講之所以精彩，并不在于演講者做了多長時間的演講，說了多少話，而在于演講者說的話語經(jīng)典，都是精髓，能說到點子上。客戶經(jīng)理在拜訪客戶的時候也要注意錘煉自己的語言，把話說的簡潔恰當、中聽。

　　話貴精而不貴多。與客戶交談時，簡潔精準的話勝過千言萬語。因此，客戶經(jīng)理語言要簡明扼要，不刻意雕琢、故意咬文嚼字，要盡量拋棄那些造作的、文縐縐的詞匯；要有真意、不粉飾、少做作，表現(xiàn)樸素、自然，以平易近人的語言把話說得自然、通暢。

　　把話說到心窩里。客戶經(jīng)理把話說得簡潔、恰當和中聽，使對方感覺到一定的觀點認同，就要避免冗長啰嗦的話，重話輕說、急話緩說，長話短說、虛話實說、廢話少說，把話說到客戶心窩里。

　　把話說得簡潔恰當。語言簡潔恰當是客戶拜訪中應當把握的基本原則，說話簡潔精準，能吸引、打動客戶。因此在與客戶交談的時候，既要概括精當，又要凝練精簡，用較少的語言把關鍵內容表述清楚，使客戶明白，這樣既節(jié)約了客戶的時間，起到了拜訪作用，也提高了工作效率。

　　客戶經(jīng)理如果把話說不到點子上，說得再多也沒用，反而會讓客戶心生厭煩。所以話貴精而不在多，要盡量用簡潔的方法和恰當?shù)脑捳Z把意思表達出來，只要客戶能聽明白，這就是我們所要的拜訪效果。

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