煙草在線專稿　　“蘇老板你好，我們送貨來啦”，一聲清脆響亮，帶著熟悉而又有親切的喊聲，把坐在店內(nèi)的蘇老板喚了起來。送貨員小梁和駕駛員小石提著卷煙走進(jìn)了店里，來到柜臺(tái)前說到：“蘇老板這是你訂購的卷煙，總共是61條，貨款是10005元，電結(jié)已經(jīng)扣款成功，請(qǐng)你過來，我們清點(diǎn)核對(duì)一下卷煙的數(shù)量和品牌”。蘇老板笑著說：“不用了，不用了，每次你們送來的煙從來沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，站在一旁的小梁說到：蘇老板，清點(diǎn)卷煙是我們送貨員必須遵守的一項(xiàng)工作職責(zé)，這也是為你們負(fù)責(zé)。經(jīng)不住小梁的勸說，蘇老板和她清點(diǎn)核對(duì)了起來，品牌數(shù)量完全相符，蘇老板自信的說到。

　　清點(diǎn)清楚之后，小梁請(qǐng)?zhí)K老板在送貨小票上簽字確認(rèn)，然后將小票粘貼在客戶服務(wù)手冊(cè)上，向客戶告別，整個(gè)過程只需要3分半鐘。

　　回想以前配送卷煙，送貨前不清楚需要配送的卷煙數(shù)量，只是憑借平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和上次客戶的進(jìn)貨情況大約估計(jì)，到卷煙倉庫領(lǐng)出卷煙，就開始去送貨了。每送一戶都要花費(fèi)很長時(shí)間，而且全是現(xiàn)金結(jié)算，有時(shí)還會(huì)收到假幣，也特別容易出錯(cuò)。在完成送貨工作后，回到單位把剩下的卷煙退到倉庫，再清點(diǎn)貨款，存入銀行。等把一切工作做完，已是黑夜了，那時(shí)的送貨工作即緊張又疲倦。

　　如今，通過卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進(jìn)，卷煙配送工作發(fā)生了巨大的變化，從設(shè)立批發(fā)站點(diǎn)、電話訪銷，網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算，按訂單分揀包裝，到現(xiàn)在的四網(wǎng)建設(shè)，不僅提高了配送效率，還規(guī)范了卷煙經(jīng)營。