煙草在線專稿　　日前，筆者去拜訪老鞠經營部，進入店中，正巧遇到鞠老板在向顧客銷售卷煙，這位顧客需要一條南京（硬紫樹），老板將卷煙遞交給顧客時，順手拿支筆在卷煙外包裝的右下角寫了一個“鞠”的標記，當即這位顧客說道：“我們都是老主顧了，沒必要再做標記了吧。”老板說道：“我做標記做慣了，多年養成的習慣不能隨便改。”顧客稱贊老板道：“在你這兒買煙，我放心。”我耐心地等待老板做完這筆生意，然后向老板討教了他的生意經。

　　鞠老板說道：“我是從四年前開始做卷煙標記的，當時也是因為吃了一次虧，那天有兩條硬中華被兩個騙子給掉了包，讓我損失了近一千元，事后心里后悔不已，卻已沒有辦法挽回損失。后來，我向當時上門服務的客戶經理傾訴了心中的煩惱，高經理給我出了個主意，要我在所有出售的中高檔卷煙無論條或包上都做一個特別的標記，這樣，騙子若掉了包，你看有沒標記，就知道是否是店中出售的卷煙了。聽了高經理的建議后，便養成了在零售七元以上卷煙外包裝上做標記的習慣，這么多年，店中的卷煙再沒出現過被掉包的情況，而且也給我的小店贏得了良好的信譽，很多顧客都愿意光顧我的小店購買卷煙，有時沒有他們要的貨，他們也會等到有貨時再來購買。你說，這個小標記是不是發揮了大作用啊？”

　　聽了鞠老板的話讓筆者受益匪淺，鞠老板的“小標記”經驗值得推薦，雖說做好卷煙標記有些煩瑣，但還是很有必要，這能給卷煙經營免去很多不必要的麻煩和損失，也能為零售店贏得良好的銷售信譽。