煙草在線專稿　　傳統的“中秋”、“國慶”兩大節日即將來臨，人員流動量大，群體消費增多，市場卷煙銷售也進入一個高峰期，作為在市場第一線的客戶經理，應該迎合市場的消費需求，緩解可能出現的暢銷品牌供需矛盾和結構性上的變化，適時引導客戶做好訂貨的調整，既要保證節日市場卷煙消費，也要能夠確保月度卷煙銷售任務的完成。

　　一、重視溝通和商定。要重視與客戶的溝通，了解市場消費走勢和客戶庫存狀況，及時掌握客戶需求上的變化，根據等級貨源標準做好與客戶的商定，讓客戶明確自身的訂購標準，指導他們做好暢銷品牌和重點培育品牌的訂貨，調整庫存結構，提高重點骨干品牌的訂貨率和其它品牌的訂貨滿足率，促進客戶訂貨標準量最大化。同時，督促客戶提前存足煙款，對邊遠和弱勢群體客戶提供幫助和支持。

　　二、重視宣傳和引導。節日市場卷煙消費結構提升，要重視部分客戶對中高檔煙的需求，對可投放貨源標準做好宣傳和推介，與客戶做好對市場的分析，對可能出現的結構性情況和品牌銷售上的差異耐心做好解釋和引導，讓客戶對緊俏品牌計劃做到心中有數，特別提示客戶對中高檔以上暢銷品牌的不足要做好同類品牌替換的引導，緩解部分暢銷卷煙品牌限量帶來的經營壓力，滿足不同層次的消費者需求。

　　三、重視推介和培育。要重視“兩節”市場，適時做好重點培育品牌和新品卷煙的宣傳和培育，結合不同業態等級客戶經營上的特點，做好對客戶經營上的指導，幫助客戶分析市場走勢、周邊經營環境，督促做好重點培育品牌的補貨和幫助進行出樣展示，指導客戶做好最終消費的引導，提升品牌的市場認知度和動銷率，提升重點培育品牌的市場份額。

　　四、強化提醒和督促。把節日前后拜訪服務作為一項重要工作內容，強化售前售中售后服務的宣傳，指導客戶利用節日前后抓市場機遇，拓展品牌寬度，通過品牌規格的調整達到提升結構的目的，并主動幫助做好卷煙明碼標價，督促明碼實價，及時提醒客戶注意防盜、搶、騙、偷，增強安全防范意識，維護廣大客戶的利益，促進客戶滿意度的提升。

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