煙草在線專稿　　貴州遵義市煙草公司市區分公司位于遵義市中心城區，一直以來致力于卷煙網絡基礎建設，深挖客戶資源，不斷探索終端持續發展的道路。“婁山情”示范店建設是煙草終端建設邁出的關鍵一步。

　　在建設初期，引導零售客戶提升終端形象，需要調動他們自己投資的積極性，但花錢的事情大家都敏感，特別是提升終端形象花的還不是“小錢”，大家自然格外謹慎。為了解決這個難題，遵義市區局（分公司）以遵義市政府創建文明衛生城市為契機，并借助多年積累的良好客我關系，出臺《“婁山情”卷煙零售終端建設活動實施方案》，利用召開會議、客戶經理日常走訪等多種途徑開展宣傳，引導客戶參照標準自主自愿、自我投入改造。隨著宣傳工作的不斷深入，零售客戶們對店面形象改善提升與經營業績提升、經營形象提升、競爭能力提升的關系認識越來越深刻，“有投入才會有回報”的理念日益深入人心，客戶們自我投資、自我打造、自我提升店面形象的積極性被充分調動起來。截目目前，市區局（分公司）區域內由客戶自主投資建成的“婁山情”示范店已達79家。

　　“婁山情”示范店作為遵義卷煙零售終端的代表，其功能定位有三：

　　一是感知“婁山情”服務品牌與企業文化的窗口。示范店的裝修風格中運用了我們“婁山情”標識的紅色格調，充分彰顯了遵義煙草激情與真情的服務品質，再現遵義紅色文化的歷史印記，增強消費者與社會各界對“婁山情”的價值感知，全方位體現其窗口作用。

　　二是實現“四網合一”、突顯形象展示的典范。示范店率先運用終端信息系統，率先開展網上配貨，是網上營銷活動的積極參與者和支持者，在下一步，還將積極參加網上結算。同時，示范店在店堂布置與卷煙陳列上下足功夫，盒包采用分區陳列方式，設立了重點品牌、新品推介等區域，而條盒陳列更是通過新穎的造型和色彩的有機結合，營造了品牌傳播的互動化、空間化和情景化。同時，還不定期在店內開展政策法規宣傳，消費體驗服務等，不斷完善示范店的綜合功能。我們通過組織零售客戶到直營店觀摩學習，體驗感受，為整個市區零售功能終端的打造起到了引領與示范的作用。

　　三是鏈接“工商協同、消費感知”的紐帶。作為信息收集的“小雷達”，示范店在深化工商協同、收集消費信息方面發揮著重要作用。商業企業利用消費信息，為貨源組織、貨源投放、精準營銷提供了依據，同時也為公司與消費者的零距離溝通搭建了橋梁；工業企業則可以根據消費信息，分析品牌消費情況，掌握消費趨勢，開展產品研發，改進產品質量，提高產品競爭力。

　　通過建設，示范店在形象展示、渠道銷售、引導消費、品牌推廣、信息采集、示范體驗、誠信經營等方面的示范作作用充分彰顯，為現代卷煙零售終端的建設打下了堅實的基礎，成為了全市煙草培訓零售客戶的現場基地。