煙草在線容縣消息　　每天一早，院子里一陣陣摩托車的引擎聲按時響起，這是容縣煙草的一支“摩托車隊”發(fā)出的聲音，是客戶經理出發(fā)拜訪零售戶去了……

　　冬日，當太陽還躲在“被窩”的時候，客戶經理就開始一天的工作了。冬日的北風刮在人的臉上像刀割一樣疼痛，吹到身上，就如同刺在骨頭里一般，讓人直打哆嗦。即使是風小的時候，客戶經理們在外拜訪零售戶的途中也是“凍手凍腳”的。如果碰上下雨天，就如同雪上加霜了。如此惡劣的天氣，客戶經理們仍堅持在工作崗位上。雖然客戶經理可以自行調整拜訪計劃，但他們的崗位決定了他們每天的工作都要走訪市場，如遇到拜訪工作必須趕緊完成的時候，就顧不上多大的風多大的雨了。零售戶來電的那一聲電話鈴聲，不是命令，卻要比執(zhí)行命令還刻不容緩。因為客戶經理們永遠記得煙草的服務宗旨，永遠記得他們是零售戶的服務人員和定心丸。

　　記得有一天，我跟隨一位客戶經理下鄉(xiāng)拜訪零售戶，恰逢這段時間正在進行“真龍”品牌卷煙打火機捆綁工作。早上出發(fā)的時候，客戶經理對我說道：“今天天氣還算好，前段時間特別冷，手腳都凍成了一個個‘蘿卜’。走訪的時候如果遇到下雨天氣，加上鄉(xiāng)下路況又不好，騎著摩托車就像是跑在風里雨里泥濘里了。”我坐在摩托車，由于寒風較大，一路的風吹吹得人全身抖擻，一下子吹散了我對下鄉(xiāng)的興奮感，可客戶經理卻能堅持著，他們一日復一日，一年復一年的奔走在服務客戶的路上，卻毫無怨言。鄉(xiāng)下的路多是泥巴小路和石子路，偶爾有平坦易行的水泥路。一路上的顛簸，考驗的是客戶經理對工作的那份執(zhí)著和認真。每到達一位零售戶店中，客戶經理都會先指導零售戶做好店堂、煙柜的整理和卷煙的陳列工作，然后詢問卷煙的經營情況。這一路而來，即使手腳發(fā)麻，客戶經理也堅持認真地為零售戶在一包包的“真龍”卷煙上捆綁上打火機。

　　他們是我們容縣煙草一位位普普通通的一線客戶經理，他們在平凡的工作崗位上默默地為零售戶服務著。他們是摩托車“戰(zhàn)士”，在前往零售戶的路途中，戰(zhàn)勝一個個天氣和路況方面的困難。他們是零售戶的卷煙“管家”，日夜牽掛著零售戶的卷煙訂購、銷售和保管情況。他們是煙草公司的“形象人”，將“兩個至上”行業(yè)價值觀體現(xiàn)得淋漓盡致，在零售戶與煙草公司之間構架出一座合作互利的橋梁。因為他們深知，服務客戶是他們的本行。