煙草在線專稿　　目前，煙草公司卷煙零售直營店具備是功能性連鎖店的主要職能，主要是做好各類卷煙產品宣傳推廣和展示工作，引導市場消費，培育好重點品牌，但卷煙直營店也存在一些問題，特別是經營意識、市場競爭觀念不強，如何將卷煙的銷售職能與功能性職能相結合，促使卷煙零售直營店的銷售業績“上水平”，就必須在要求直營店的卷煙銷售人員開動腦筋，靈活運用零售技巧，研究顧客的消費心態和購物心理“巧用計”，增加銷售的成功率。

　　1、卷煙品牌出樣充足，俗話說：“百貨迎百客”，煙柜里出樣的品牌、數量要充足，盡量做到人無我有，人有我優，進店的顧客挑選的余地越大，就增加了銷售成功的可能性。反之，出樣品牌少、數量少，顧客進店看一眼就走，駐足的時間縮短，銷售人員與客戶交流的機會就減少了，銷售成功的機率無疑是要下降。

　　2、陳列精心巧布置，目前大多少卷煙零售店都采取的是統一裝修的風格，有效的顯示煙草企業的實力和商業信譽，但如何使自己的卷煙陳列更具魅力，給人以耳目一新的感覺呢？首先卷煙柜臺玻璃里外做到晶瑩剔透，增加視覺的感官效果，卷煙包擺放時最好2-3包展示，同一個系列擺放一起，也可以別具匠心地把香煙擺放出花樣。每種卷煙旁邊擺放煙標，標明產地、價格及規格等卷煙信息，激發刺激購買欲望。整條卷煙擺放時煙，切忌不要三條兩條零散擺放，同樣要求同一品種同一系列擺放一起，盡量多擺放相同品種，這樣給顧客整體感形成視覺的沖擊，擺放出V字型，品字形，回字形。高檔香煙擺放煙柜最顯眼處，香煙之間盡量空間化。店里的香煙品牌都要展示出來，不一定顧客看完就會購買，只要留意了品牌，恰當的時機他會再次光顧買下心儀的品牌香煙。

　　3、知己知彼，融會貫通。知己知彼方能百戰百勝，作為直營店的卷煙銷售人員，知己就是對每個卷煙品牌的信息都要做到耳熟能詳，要查閱了解品牌的煙種的產地，特征，焦油含品牌的信息都要做到耳熟能詳，要查閱了解品牌的煙種的產地，量以及包裝設計的獨特之處，牢記在心。懂得更多的煙草知識有助于我們推出更多的新品牌。拉住更多吸煙的客源。知彼就是能將進店的客戶進行細分，針對不同的客戶采取不同的銷售策略，推薦不同類型的卷煙，做到有的放矢，銷售成功率就會大大的提高。顧客中有一成不變死心塌地抽一個品牌的、有喜歡焦油低的、還有喜歡新奇品牌煙。只有對以上顧客類型對癥下藥，不斷豐富自己的卷煙知識并結合顧客的口味加以融會貫通才能打有準備的仗。

　　4、熱情相迎，周到服務。要給顧客留下一個美好的印象，直營店的銷售人員在接待顧客時，必須保持良好的精神面貌和熱情大方的態度，因為一個直營店的形象和服務水平與店鋪業績的好壞息息相關。顧客進門，銷售人員應起立，微笑招呼，容易吸引打動顧客。在營業但暫時沒有顧客光臨之前，也要做好銷售的一切準備工作，及時檢查展區和商品，整理與補充商品等其他一切工作。必要時增加一些情感投入，增值服務，比如：電話預約、送貨上門、卷煙評吸會等，以情感人，留住客戶。

　　以上只是直營店卷煙銷售的一些簡單的方法，自營店銷售人員要學會靈活運用，舉一反三，在此基礎上不斷總結新的方法和途徑，運用到直營店的日常銷售中。