煙草在線專稿　　當下，黨的群眾路線實踐教育活動在各個行業中如火如荼地展開，許多行業由此而煥發出新的生機。而對于煙草行業而言，作為整個卷煙銷售網絡“神經末梢”的零售終端，因其直接關聯消費者，故是當仁不讓地成為了“群眾路線”的前沿陣地。

　　古有言之，“得民心者得天下”。而今，行業內素有“得終端者得天下”。由此可見，作為連結煙草企業與消費者的橋梁和紐帶的零售終端，才是最急需走“群眾路線”：“末梢神經”看似微小，一旦出現堵塞，整個“肌體”就無法順利地完成新陳代謝。

　　建設好零售終端，首先要堅持“一切為了群眾”——想消費者之所想。“國家利益至上、消費者利益至上”是整個煙草行業的共同價值觀。那么，在零售終端的建設上，我們要摒棄過去“以我為主”的傳播方式，而是盡量做到“想消費者之所想”。站在消費者需求的基礎上，建立工、商、零三方投入機制，通過改善門店形象、陳列方式、與消費者溝通方法等，不斷完善終端形象，真正做到縮短卷煙與消費者距離。

　　其次，要堅持“一切依靠群眾”——打造體驗式營銷。人們往往只相信，他們愿意相信的事。因此，體驗式營銷才是最能讓消費者近距離感受品牌的力量。當一個品牌深入人心時，其品牌的宣傳消費會自發地來完成，群眾的力量是偉大，也就意味著深入人心品牌的力量也是偉大的。因此，可以通過建立品牌“三大區”即品牌展示區、品牌陳列區、品牌體驗區，來打造品牌形象店，讓消費者切身感受品牌，自發地去宣傳品牌。

　　再次，要堅持“從群眾中來，到群眾中去”——給消費一個支點。“給我一個支點我將撬動整個地球”，給消費者一個支點，他可以讓卷煙品牌風靡市場。煙草行業的特殊性，使它與消費者的溝通少于其他行業，因此造成許多新出的產品“叫好不叫座”，煙草企業費盡心血打造的品牌，在市場上的認可度卻難以達到理想狀態。所以，給消費者的“這個支點”便是零售終端，零售終端可以促成消費者與煙草企業的互動。適合市場需求的卷煙產品，在開發伊始，便要與消費者溝通，準確掌握市場的消費傾向。而在這個過程中，零售終端便起著不可或缺的作用。現代化的零售終端，可以通過信息網絡系統，準確收集各品牌的市場反饋，從而提煉出有價值、有規律的信息內容，為產品開發、品牌培育提供可靠的參考依據。

　　總之，零售終端“六大功能”（產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤）的實現，要扎扎實實地走“群眾路線”，與零售戶建立起“四同”（發展同向，工作同心，服務同步，利益同體）的戰略合作關系，與消費者建立信任、互動、穩固的聯系，從而為整個煙草行業的發展提供堅實的后盾。