煙草在線專稿　　近日，在現(xiàn)代終端建設(shè)中，廣西寧明營(yíng)銷部已為80%的目標(biāo)零售客戶免費(fèi)安裝了終端系統(tǒng)，并免費(fèi)配備了掃碼槍，指導(dǎo)零售客戶實(shí)行卷煙掃碼銷售。通過(guò)這樣的“一槍一系統(tǒng)”，就能把網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、銷售管理等功能結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)客戶訂單自動(dòng)生成、門店經(jīng)營(yíng)電子記賬，真正讓客戶做到簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單賣煙、輕輕松松賺錢。那么，對(duì)于這位“好幫手”，客戶的使用效果如何，感想如何？讓我們走進(jìn)市場(chǎng)，一探究竟。

圖為黃政彪與他的福利彩票店

圖為黃政彪（右一）在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下將卷煙庫(kù)存錄入終端系統(tǒng)

　　輕松：盤點(diǎn)庫(kù)存不再痛苦

　　“老板，給我來(lái)兩條真龍（一帶山河）。”“抱歉，這個(gè)煙就剩一整條和3包了，不夠兩條，您看能不能考慮一下其他煙？”剛走進(jìn)黃政彪的店，就看到他輕松點(diǎn)擊了一下電腦鍵盤，便清楚地告知消費(fèi)者所需卷煙的存貨。用他的話來(lái)說(shuō)，“能這樣明明白白地賣煙，在以前想都不敢想！”

　　黃政彪在寧明縣最繁華的荷城街開(kāi)了一家福利彩票店，兼營(yíng)卷煙。憑著優(yōu)越的地理位置和良好的服務(wù)品質(zhì)，店里每天客流如織。打印彩票、更新彩票中獎(jiǎng)信息、為客戶兌獎(jiǎng)、收拾彩票書寫臺(tái)……他每天圍繞著彩票忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，在卷煙銷售上只能“埋頭賣煙，不算小賬”了。所以每到訂煙的日子他就犯怵了，到底該購(gòu)進(jìn)什么品牌要多少量呢？因?yàn)樗揪筒磺宄约旱木頍煄?kù)存情況，更不清楚什么煙是常賣的。他只能摸著石頭過(guò)河，認(rèn)為彩票店的顧客需求比較復(fù)雜，只好高、中、低檔卷煙都訂一些，而品種多了雜了，盤點(diǎn)庫(kù)存的難度也就更大了。于是，“庫(kù)存盤點(diǎn)”就成了他在卷煙銷售上的一個(gè)心結(jié)。

　　自寧明營(yíng)銷部給他安裝了終端系統(tǒng)和掃碼槍后，他的心結(jié)終于打開(kāi)了。當(dāng)被問(wèn)及使用該系統(tǒng)的感受時(shí)，黃政彪興奮地說(shuō)：“以前我一年難得盤點(diǎn)幾次，日常贏利情況也是大致估算一下，因?yàn)楸P點(diǎn)一次至少要花三、四天時(shí)間。現(xiàn)在好了，卷煙做到了日清日結(jié)，當(dāng)日庫(kù)存、銷量、進(jìn)賬等一目了然，盤點(diǎn)庫(kù)存不再痛苦了！另外，系統(tǒng)還能根據(jù)我上報(bào)的庫(kù)存情況，結(jié)合煙草公司的貨源情況、營(yíng)銷策略等，量身為我定制最優(yōu)化的訂貨建議單，訂煙日子不再犯難了！”

圖為農(nóng)東團(tuán)與他的煙攤

圖為農(nóng)東團(tuán)的妻子邊看操作指南邊學(xué)習(xí)使用終端系統(tǒng)

　　熱情：全家總動(dòng)員學(xué)習(xí)使用終端

　　“煙草公司安裝的終端信息非常好用！”11月4日上午，寧明興寧大道東慶成便利店的店主農(nóng)東團(tuán)說(shuō)，“我最常用的是‘銷售管理’模塊，可以清清楚楚算賬。”

　　農(nóng)東團(tuán)說(shuō)，自己要常常出去進(jìn)貨、送貨，不常坐店。店里常常是妻子、老人、小孩一起打理，他們記不得每樣貨品的價(jià)格，特別是對(duì)于品種繁多而包裝相似度又高的卷煙，從貨柜上取煙還得對(duì)照煙柜里的卷煙標(biāo)簽才能確定價(jià)格，非常浪費(fèi)時(shí)間，在人多的時(shí)候，他們還會(huì)算錯(cuò)帳補(bǔ)錯(cuò)錢。

　　寧明營(yíng)銷部給農(nóng)東團(tuán)的店里裝了終端信息系統(tǒng)以后，他就在“銷售管理”這個(gè)功能里嘗到了甜頭。銷售管理功能是終端信息系統(tǒng)的核心功能，為零售戶提供卷煙及其他商品的進(jìn)銷存管理，還可以幫助零售戶輕輕松松管理店鋪的員工、顧客和現(xiàn)金，從此擺脫每日繁瑣的盤點(diǎn)和算賬。系統(tǒng)安裝完畢以后，農(nóng)東團(tuán)動(dòng)員全家人一起學(xué)習(xí)使用終端，還把信息系統(tǒng)簡(jiǎn)易操作指南打印出來(lái)貼在電腦上方的墻壁上以便強(qiáng)化記憶。如今，只要有顧客買煙，慶成便利店無(wú)論老少，都會(huì)點(diǎn)擊系統(tǒng)的“門店銷售”進(jìn)入仿真收銀界面，再用掃碼槍掃描卷煙上的條形碼，電腦屏幕上馬上就顯示出卷煙的價(jià)格信息和現(xiàn)金結(jié)算信息，再也不用擔(dān)心出錯(cuò)了。

　　“你看，這是我10月份的銷售小結(jié)，一共賣了105條煙，銷售額是8322元，利潤(rùn)1328元……進(jìn)入‘存’這一分區(qū)，我可以了解目前各品牌規(guī)格的卷煙庫(kù)存情況，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)生成各個(gè)品牌規(guī)格的動(dòng)銷分析表，提醒我哪些庫(kù)存少了該補(bǔ)貨、哪些庫(kù)存較多應(yīng)該加強(qiáng)推介，我還可以在主頁(yè)面“財(cái)務(wù)管理”下的功能進(jìn)行店鋪現(xiàn)金管理，實(shí)現(xiàn)輕輕松松管賬”，農(nóng)東團(tuán)一邊演示一邊解說(shuō)，“下一步，我要嘗試為一些老顧客建立會(huì)員檔案，穩(wěn)固我家的客源。”

圖為甘廣波（右一）與他的煙攤

圖為甘廣波（右一）在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)使用終端系統(tǒng)

　　喜悅：客戶更信賴服務(wù)更細(xì)致

　　“八大功能太強(qiáng)大了，這個(gè)系統(tǒng)真的是免費(fèi)安裝的嗎？掃碼槍也是免費(fèi)發(fā)放的嗎？”當(dāng)寧明營(yíng)銷部工作人員到店給他安裝系統(tǒng)時(shí)，甘廣波簡(jiǎn)直不敢相信。

　　甘廣波經(jīng)營(yíng)的百寧美佳便利店位于寧明縣百寧商都。這一帶屬于縣城新商圈，便利店小超市林林總總。甘廣波的店又沒(méi)有標(biāo)新立異的特色，所以只能在百寧市場(chǎng)上分得一杯羹而不能獨(dú)占鰲頭。看到有些小超市開(kāi)始使用超市掃碼系統(tǒng)，他心里也有所動(dòng)容，但是又擔(dān)心系統(tǒng)難學(xué)，就很快把這個(gè)念頭打消了。當(dāng)知道寧明營(yíng)銷部把他確定為現(xiàn)代終端客戶并上門安裝終端系統(tǒng)時(shí)，他興奮不已，重拾了卷煙銷售的信心。他說(shuō)：“我覺(jué)得終端系統(tǒng)也是證明店面硬實(shí)力的一個(gè)利器，顧客看到我們店里有終端系統(tǒng)，會(huì)覺(jué)得我們是正規(guī)店面在用心經(jīng)營(yíng)。”過(guò)后，通過(guò)參加寧明煙草開(kāi)展的終端系統(tǒng)使用培訓(xùn)，以及客戶經(jīng)理盡心盡力的上門指導(dǎo)，甘廣波已能嫻熟操作該系統(tǒng)。

　　他喜悅地說(shuō)：“我覺(jué)得終端系統(tǒng)最大的好處在無(wú)形中提高客戶對(duì)我的信賴。你想，這個(gè)系統(tǒng)是煙草公司通過(guò)遴選終端建設(shè)首批目標(biāo)客戶而贈(zèng)送的，客戶自然就會(huì)認(rèn)可我的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。而且在賣煙的過(guò)程中，只要拿掃碼槍輕輕一掃，顯示屏上就會(huì)出現(xiàn)煙的品名、價(jià)格等信息，這足以向顧客證明我銷售的煙是正規(guī)渠道配送的真煙。終端系統(tǒng)提高了我家店的信譽(yù)度，客戶更信賴我了！”他表示將在閑暇時(shí)間多逛逛該系統(tǒng)的品牌俱樂(lè)部，了解各種熱銷品牌的信息，提高卷煙推介能力，讓自己的服務(wù)更細(xì)致。