煙草在線專稿　　零售戶將煙柜推到室外經(jīng)營，占道擺賣，無序擺放，這些都是市場管理中的老大難問題，是擺在終端建設(shè)中首要解決問題。當(dāng)下，廣西博白局在推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，開展入室經(jīng)營、亮化終端工作，為整治不入室經(jīng)營頑疾開出了一劑良方。

　　困局：室外無序擺賣，亂象叢生

　　原先的博白，從縣城到圩鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，卷煙零售戶將煙柜拉到店外經(jīng)營，占道擺賣的現(xiàn)象比比皆是，經(jīng)摸底調(diào)查，博白縣圩鎮(zhèn)以上卷煙零售戶1508戶，其中不入室經(jīng)營就達(dá)到1274戶，約占85%。不單是卷煙零售戶，其他商戶也習(xí)慣性將貨物堆在店外，占道擺放，店內(nèi)物品零亂，店外垃圾亂扔。如此亂象，群眾也紛紛抱怨：“太亂了，已經(jīng)影響城市形象，嚴(yán)重影響道路暢通和群眾出行。”但是受民風(fēng)習(xí)俗和經(jīng)營習(xí)慣的影響，博白圩鎮(zhèn)以上的大部分的卷煙零售點(diǎn)都將商品推出室外靠公路邊經(jīng)營，不愿在店內(nèi)經(jīng)營，違章占道擴(kuò)大經(jīng)營面積，連城管都拿他們沒轍。

　　破局：齊抓共管，堵疏結(jié)合

　　理清思路，明確重點(diǎn)。博白局認(rèn)真總結(jié)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)“柳州經(jīng)驗(yàn)”、“貴港做法”的精髓，在9月初，博白局組織全體中層干部、客戶經(jīng)理赴貴港參觀學(xué)習(xí)，在思想上對(duì)下決心做好入室經(jīng)營工作有了很大的觸動(dòng)，回來后緊密結(jié)合本地實(shí)際，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，確定工作目標(biāo)。經(jīng)過研究，確定了開展入室經(jīng)營的工作思路：把“入室經(jīng)營”作為卷煙零售終端建設(shè)的要點(diǎn)，貫穿于整個(gè)零售終端建設(shè)工作之中，堅(jiān)持“先易后難與分類推進(jìn)相結(jié)合、宣傳教育與嚴(yán)格懲處相結(jié)合、全面清理與重點(diǎn)整治相結(jié)合”的“三結(jié)合”工作原則，切實(shí)把入室經(jīng)營宣傳告知、限時(shí)整改、停止供貨、不予延續(xù)等措施有機(jī)銜接起來，努力實(shí)現(xiàn)圩鎮(zhèn)以上入室經(jīng)營有根本性改觀，促進(jìn)零售終端形象亮化。

到貴港市實(shí)地參觀學(xué)習(xí)

　　疏堵結(jié)合，重在引導(dǎo)。博白局在開展集中整治的同時(shí)，注意疏導(dǎo)經(jīng)營戶的情緒，宣傳引導(dǎo)零售戶自愿配合。對(duì)轄區(qū)零售客戶未入室經(jīng)營的，首先是一戶一戶面對(duì)面進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，發(fā)放告知書，并當(dāng)場幫助有店面的零售戶把煙柜搬進(jìn)室內(nèi)。其次是通過召開互助合作小組會(huì)議，向零售戶講明入室經(jīng)營是零售戶擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展的必要，同時(shí)對(duì)零售戶關(guān)注的入室經(jīng)營后的盈利問題進(jìn)行解釋說明，消除其入室經(jīng)營的顧慮。另外專賣所還積極幫助有困難的零售戶，尋求解決辦法，協(xié)助其尋找新的鋪面。從以上幾方面進(jìn)行疏導(dǎo)零售戶，達(dá)到避免矛盾激化和保持與零售客戶良好合作的目的。

專賣員與零售戶一道搬煙柜入室

　　協(xié)調(diào)政府，齊抓共管。在入室經(jīng)營工作中，博白局結(jié)合“美麗廣西?清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)的開展，積極協(xié)調(diào)地方政府，加強(qiáng)與城管、工商等部門的溝通，取得相關(guān)部門的堅(jiān)持，從市容建設(shè)和專賣法規(guī)兩方面對(duì)零售戶入室經(jīng)營進(jìn)行宣傳。博白局龍?zhí)秾Ｙu所轄區(qū)的松旺鎮(zhèn)政府是玉林市“美麗辦”督導(dǎo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因市容市貌臟亂差被亮起黃牌，該鎮(zhèn)政府決心在城建整治方面下大力度。博白局以此為契機(jī)，借助政府的威信，積極配合政府開展商戶入室經(jīng)營工作，煙草員工會(huì)同政府工作人員到市場向各經(jīng)營業(yè)戶發(fā)放政府通告，并每天到市場反復(fù)宣傳相關(guān)的法律法規(guī)及政府的決策，通過與當(dāng)?shù)卣坏雷龉ぷ?#xff0c;松旺鎮(zhèn)的入室經(jīng)營工作取得了較好的效果。

和松旺鎮(zhèn)政府聯(lián)合整治鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌

　　持續(xù)開展，常態(tài)管理。博白局把維護(hù)零售終端的入室經(jīng)營和整潔亮化工作列入常態(tài)化工作，每月開展一次績效考核。在推行零售終端建設(shè)和對(duì)應(yīng)考核制度之后，該局（營銷部）全體員工的大局觀念、整體意識(shí)得到了進(jìn)一步升華，不管是領(lǐng)導(dǎo)到市場調(diào)研或是督查，還是專賣員、客戶經(jīng)理、配送員日常的檢查走訪，只要是一來到零售客戶的店鋪，就首先觀察煙柜是否入室了，終端是否亮化了，卷煙陳列是否規(guī)范了，等等，有問題現(xiàn)場就指導(dǎo)和幫助客戶進(jìn)行整改。博白局已經(jīng)把零售戶入室經(jīng)營作為深入推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)工作的一項(xiàng)常態(tài)化工作來抓，常抓不懈。

　　通過9月、10月兩個(gè)月的整治，博白圩鎮(zhèn)以上不入室經(jīng)營的戶數(shù)，至11月初減少到118戶，其中不入室大部分是歷史遺留流動(dòng)攤點(diǎn)。博白局開展的入室經(jīng)營工作雖然取得初步成效，但不入室經(jīng)營現(xiàn)象仍有反彈，開展入室經(jīng)營工作任重道遠(yuǎn)。